2016年全国导游资格考试.doc

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1、2016年全国导游资格考试考务工作手册2016年11月目录2016年全国导游资格考试重要信息32016年全国导游资格考试考前工作手册62016年全国导游资格考试考试当天工作手册7附件1：封场及考试操作流程指南10附件2：2016年全国导游资格考试须知11附件3：考点老师签到操作流程14附件4：监控基本要求14附件5：考场拍照要求15附件6：考务用品规格及布置要求16附件7：考场签到及情况记录表18附件8：2016年全国导游资格考试违纪确认表19附件9：考场故障考生记录表20附件10：2016年全国导游资格考试应急预案212016年全国导游资格考试重要

2、信息（每个考场须打印一份）考试日期考试时间科目名称考试题型11月5日09:00-10:30科目一：政策与法律法规单选题、多选题科目二：导游业务单选题、多选题10:30-12:00科目三：全国导游基础知识单选题、多选题科目四：地方导游基础知识单选题、多选题问题处理本次考试过程中如有任何问题，请立即拨打跟踪热线021-61948891。重要须知1、考试涉及的相关文档、材料以及考生的答题环境、答题界面均不能通过任何形式外流。考试内容和考生信息必须严格保密；2、考试当天考点原则上不允许媒体采访，如有特殊情况必须立即拨打跟踪热线；3、所有机器的还原卡或保护卡处

3、于无效状态或不保护状态4、考试机中禁止安装Lanstar、金山快打各版本软件。一经发现请立即卸载；迟到及交卷时间1、考试开始15分钟后（即9:15），迟到考生不允许进入考场2、考试结束前30分钟（即11:30），考生才可以交卷离开考场试卷及密码的下载时间每场考试前30分钟，由管理机自动下载密码包考试物品准备及相关物品提交要求考前：1、横幅内容：“2016年全国导游资格考试××考区×××考点”，横幅字体黑体，字色白色，背景红色，悬挂在校门口；××为省份名称，×××学校名称，比如：2016年全国导游资格考试山东考区山东大学考点2、全国导游资格考试定制胸牌

4、；3、每个考点打印《考场分布图》、《附件2.考生须知》，并一起张贴在考点内的醒目处；4、每个考场至少打印一份：《考务工作手册》、《附件2.考生须知》、《附件7.考场签到及情况记录表》、《附件9.考场故障考生记录表》、《附件10.考场应急预案》、《附件11.物品存放处》、《附件12.考场标示》、《附件13.候考区》、《附件14.考场指引》、《附件15.考试流程图》；5、打印考生名单，张贴在考场门外；6、打印《附件8.违纪情况确认表》、《附件16.考生承诺书》，保证每个考场至少三份。考后：1、开启联网监控的考场，本地备份的视频，请在考试结束后3天内，通过

5、“ATA考场监控”软件上传，此软件可以通过ATA考点服务平台下载。本地视频请保留5个月以备抽查；2、考试结束后，ATA跟踪人员将根据管理机上违纪的记录和考点老师做逐一的确认；《违纪情况确认表》原件交由考点负责人，电子版由督考发送至邮箱：atagz@sina.cn监控要求随机抽取一个考场进行联网监控，同时本地录像，其余考场采用本地录像；每个考场配备2个摄像头，1个监控用摄像头，1个拍摄考生照片的摄像头；监控用摄像头必须安装在独立用机上；开考前45分钟（08:15），考场开启在线监控，同时做好本地录制，要求摄录考生入场拍照的全部过程。；开考15分钟后，拍

6、照用摄像头转做监控摄像头。监控范围同样要求能够覆盖全场。监控网址http://jk.ata.net.cn会议室名称“全国导游资格考试”，密码:123进场凭证的核查要求1、考生必须凭报名时所填写的有效身份证件原件（有效期内的居民身份证、有效期内的派出所开具的临时身份证明、香港永久居民身份证、澳门永久居民身份证）及准考证进场；2、考生仅携带有效身份证件原件，未携带准考证，由考务管理人员通过管理机核实身份无误后，进场考试；3、考生未携带有效身份证件原件，仅携带准考证的考生，不得进场考试。若考生承诺能在12点前将有效身份证件送到考场验证身份的，需签署承诺书后

7、，才能入场参加考试，若在12点前还未将证件送到，需记录并做成绩作废处理；4、考生有效身份证件原件和准考证均未携带，不得进场考试；5、如有考生个人信息需要修改，如由于报名失误，导致两证信息不一致，请在管理机辅助菜单中的考生信息修改记录中进行详细记录；6、如考场老师对证件真伪存在异议，考生不承认使用假证件的情况下，监考老师必须请示主考、督考。考生证件二审方式考试机会显示考生进场时的采像照片，监考人员须在考试开始20分钟后再次仔细核对考生本人、证件照片、考试机上的照片是否为同一人，如发现异常请立即上报督考。考场入座及系统登陆规则开考前40分钟安排考生进场，

8、考生进场后逐一签到，签到后进行拍照。1、考生在《考场签到及情况记录表》的“考生签字”栏内签名后，才允许考场现