10春《管理学基础》复习.doc

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1、10春《管理学基础》复习管理学基础期末考试（笔试）题型及分值：单选20、多选10、判断10、简答40、案例20. 第一章管理与管理学教学重点：管理的性质、管理的职能、管理的研究对象。教学要求：1、一般掌握管理的产生过程，管理学的研究方法。    2、掌握管理与外部环境的关系，管理学的研究对象以及管理的作用。    3、重点掌握管理的性质和管理的职能。具体内容：1、管理的性质这里涉及到两方面的内容：一是管理的概念；二是管理的二重性。管理就是指管理者为了有效的达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组

2、织、不断地进行的协调活动。根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理具有二重性。管理既有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理的自然属性是生产过程的一种必然需要，取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，对于不同的社会形态而言，它具有一定的共性。管理的社会属性体现了一种管理的职能，它与一定的社会形态有着密切的关联，因而它具有一定的特性。2、管理的职能管理的职能有两方面的内容：一是管理的一般职能；二是管理的具体职能。   管理的一般职能就是合理组织生产力，维

3、护生产关系。管理的具体职能是：第一、计划。它是管理的首要职能。因为计划从明确目标着手为实现组织目标提供了保障；计划通过优化资源配置保证组织目标的实现；计划通过规划、政策、程序等的制定保证组织目标的实现。第二、决策。它是指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息和经验的基础上，根据客观条件，提出各种备选方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案以及对这个方案的执行和检查，作为目前和将来的行动指南。决策是管理的一项重要职能，它贯穿于管理的整个过程。第三、组织。组织有三

4、个基本要素构成：目标、部门和关系。三者之间的内在关联程度十分紧密，组织不仅是管理的职能，还是管理的基础。第四、人事。这里的人事是组织根据任务需要，通过选拔、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适的人选的活动。这项工作落实到位的程度，直接影响到组织成员的积极性和创造性的调动。第五、领导。管理的领导职能十一门艺术，它贯穿于整个管理活动中。第六、激励。激励是人的需要和动机得到强化的心理状态，它的作用是：可以充分挖掘人的潜力；可以激发员工的创造性；可以增强员工的主动性。第七、控制。为了保证组织目标的顺利实现

5、，控制是十分必要的。因为在计划执行过程中，往往会遇到各种因素的干扰，是原有的计划出现偏差。而控制就是使偏差尽可能不发生，使原有计划顺利实现。因此，控制的标准就是计划。控制同样贯穿于整个管理过程。第八、协调。它是指正确处理组织内外各种关系，为组织的正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。3、管理与外部环境的关系这部分内容包括以下几个组成部分：一是组织外部环境的特征；二是组织外部环境的构成；三是组织与外部环境的关系。（1）组织外部环境的特征有：复杂性、交叉性和变动性。（2）组织外部环境的构成部分有：

6、社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境和自然地理环境。（3）组织与外部环境的关系：包括社会外部环境对组织的作用和组织对环境的适应形式。社会外部环境对组织的作用有：第一，社会外部环境对组织具有决定性作用；第二，社会外部环境对组织具有制约作用；第三，社会外部环境对组织具有影响作用。组织对环境的适应主要是指组织对其社会环境的察觉和反应。组织适应外部环境的形态有两种：一种是消极、被动的适应；另一种是积极、主动的适应。后一种适应形态比较好。4、管理的作用管理的作用已经具体地表现在管理的各项职能中，

7、它的作用是通过其职能行为来发挥的，总体上可以概括为两点：一是管理可以维持组织的存在；二是管理可以提高组织的效率。5、管理学的研究对象管理学主要研究的是生产力、生产关系和上层建筑。具体研究内容有：（1）管理原理；（2）管理的功能；（3）管理的主要方法、技术和手段；（4）管理者和管理者群体；（5）管理环境；（6）管理思想及实践的发展历史；（7）管理效果。6、管理学的研究方法管理学的研究方法有：（1）观察、总结的方法；（2）比较研究的方法；（3）历史研究的方法；（4）案例分析法；（5）试验研究的方法。 第二章管

8、理理论的形成和发展教学重点：行为科学理论和现代管理理论的主要内容。教学要求：1、一般掌握中国古代管理思想的主要内容。       2、掌握现代管理理论的主要论点，掌握企业战略、企业文化、学习型组织的主要内涵。3、重点掌握行为科学理论的主要内容。4、重点掌握古典管理理论具体内容：1、古典管理理论的主要内容古典管理理论的代表人物分别是美国的泰罗、法国的法约尔和德国的韦伯。它们各自提出了有关管理的理论。泰罗创建了科学管理理论；法约尔