质量管理学基础14春复习

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1、一、填空1.质量控制的基本过程包括产品的：(设计过程)、(制造过程)和(服务过程)。2.描述直方图的特征数据有两个，一个是（平均值）另一个是（标准偏差）。3.质量波动的原因，可归纳为人、(材料)、设备、(方法)、环境和检验等方面因素的影响。4.因果图大体上有三种类型，既（问题分解型）、(原因罗列型)和(工序分类型)。5.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（负相关）关系。6.控制图的控制上限为（+A2）。7.U控制图的控制上限为（+3）。8.抽样后在控制图上打点，连续3点中有2点超过2s线，被称为：(接近)。9.

2、抽样后在控制图上打点，连续11点中有10点在中心线同一侧，被称为：(偏差)。10.当1.00

3、001是：（A）。A质量管理体系—要求B质量管理体系—指南C质量体系审核指南D质量管理体系—概念和术语16.2000年版ISO9000族标准中——ISO19011是：（C）。第6页共6页A质量管理体系—要求B质量管理体系—指南C质量体系审核指南D质量管理体系—概念和术语1.障碍数是计数值，其分布常表现为（C）。A正态分布B二项分布C泊松分布2.造成产品质量异常波动的原因是（B）。A偶然性原因、B系统性原因、C不可避免的原因3.生产过程处于稳定状态，指（C）。A产品质量没有波动B消除了偶然因素的影响C消除了系统因素的影响4.操作者精

4、心加工，一批产品的质量（B）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的5.分析质量数据的分布情况通常用（A）。A直方图B控制图C排列图D散布图6.直方图的主要用途之一是（A）。A掌握产品质量分布状态B确保工序处于受控状态C计算平均值7.直方图出现双峰可能是因为(C)。A读数误差B分组过多C两台设备加工的产品8.双侧无余量的直方图其过程能力指数为（A）。A0.68B1C1.33D1.679.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均

5、数为（B）。A5B20C410.第6页共6页对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：20；标准偏差为：1。以知样本量为：4，则本工序的产品标准偏差为（B）。A1/2B2C41.由粗到细地追究最原始的质量因素的是（D）。A分层法B控制图C直方图D因果图2.现有一组数据：61,37,41,33,8,36,44,58其中位数为（C）。A8B37C393.现有一组数据:4,7,6,2,5,8,3其标准偏差为（A）。A2B1.54C3.084.在控制图上，连续6个点中有3个在2σ和3σ线之间此时应判断（B）。A生产过程正常B

6、生产过程异常C无法作出判断5.在PDCA循环中，制定改进的目标确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（A）。A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段6.ΔI总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（C）。AΔI总=E总/ΔC总BΔI总=ΔI使+ΔI生CΔI总=ΔI市+ΔI使+ΔI生三、多项选择题7.质量管理的发展大体经历了四个阶段，其中包括(BD)。A建立质量责任制阶段B统计质量控制阶段C推行质量保证体系阶段D质量检验阶段8.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(AC)。A质量的含义是全面的B对生产制造过程进行管理

7、C全员性的质量管理D按既定质量标准进行控制9.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(BD)。A对生产制造过程进行管理B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制D综合性的质量管理10.全面质量管理的基础工作有(BCD)。A质量检验工作B质量信息工作C质量责任制D质量教育工作第6页共6页1.服务的提供可涉及：(ABCD)。A无形产品的交付B为顾客创造氛围C在顾客提供的有形产品上所完成的活动D在顾客提供的无形产品上所完成的活动18.产品质量，即产品的使用价值表现为满足使用者一定的需求特性，包括：(ABCD)。A适用性B寿命C安全性D

8、环境19.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的(ABC)工作的好坏。A技术B组织C服务D维修2.在PDCA循环中的C阶段,可采用(BCD)。A因果图、B排列图、C检查表、D控制图等工具。20.抽样后在控制图上打点，其中(BD)点的排列分布上有