浅谈如何提高护士工作的满意度

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1、浅谈如何提高护士工作的满意度张琨琨(山西省中医院030012)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)48-0285-02【关键词】护士工作满意度看法1.影响护士工作满意度的因素1.1护士的自身因素1丄1年龄工龄工作二十多年来，随着年龄工龄的增长，我认为年轻护士的工作满意度明显低于年资高者，尤其是结婚生子，多年的临床磨练，对护士工作满意度有积极影响。1.1.2文化文化对护士工作满意度有较大影响。随着文化培训期间延长而降低。负相关理论认为受教育者教育程度越高，期望值越高，实质上却不能满足职业期望;而正相

2、关理论认为来自教育的更多外部奖励会增加护士工作满意度。1.1.3个体差异性格个体差异性格等对护-上工作满意度有重要影响，情绪稳定性格较好者和情绪不稳定，性格较外向者与护士工作满意度是显著正相关，还有社会性和企业性兴趣及工作价值观与护士工作满意度呈显著正相关；调查中，积极解决问题方式对护丄工作满意度有肓接正面预测作用,而躲避对护丄•工作满意度有育•接负面预测作用。1.2护士的工作木身1.2.11作范畴工作范畴与护士工作满意度有密切关系。护士经常从事临床带教、病房管理、护理业务、护理科研、临床处置等护理工作时满意度高；而经常从事护理工作和经常

3、执行医嘱者满意度显著降低。1.2.2工作特征工作特征与护士工作满意度呈正相关，其中工作自主性，他人反馈和任务重要性对护士工作满意度影响最明显。研究发现管理者对护士的授权程度与组织承诺、工作满意度呈正相关，自主性高的护士更有责任感，工作满意度也较高。1.2.3工作性质护士工作性质及工作的特殊性决定了护士工作的倒班方式。（三班倒）倒班方式对护士工作满意度有显著影响。如白班、夜班及周末节假日值班及家庭与工作之间的矛盾也是造成护士工作满意度下降的因素。1.3工作环境1.3.1工作场所工作场所的舒适性、便利性、物理性、安全性及职业操作安全性影响护士

4、工作满意度。物理安全性即湿度、亮度、噪咅、气味等，职业操作安全性即化学、生物、放射等危险因素。护士对工作场所满意度处于低水平，主要感觉病室内空气不清新，有异味，使家庭生活及身体健康受到威胁。1.3.2工资待遇工资待遇是决定护士工作满意度的重要因素。不仅是体现出对护士付出劳动的尊重，还会影响护士的生活质量。研究显示，护士对劳动报酬处于不满意状态，口高经济收入者比低经济收入者满意度高，生活质量也较高。1.3.3工作压力工作压力与护士工作满意度成负相关。其中护士紧缺，工作量大，延吋下班是影响护士工作满意度的重要压力源。如额外增加一名病人到日常工

5、作量中,将增加护士的工作倦怠感和不满意度感；延迟下班1小吋以上会明显加重工作疲劳感，并明显影响护士工作满意度，并担心医疗差错事故的发生。1.3.4人际关系人际关系是决定护士工作满意度的重要因素。它包括上下级、护士之间，同事之间的支持，与有效沟通与合作对护士工作满意度有积极影响。团结就是力量，护理团队的凝聚力与护士工作满意度之间高度相关，其次是护士在组织中获得的专业实践。1.3.5职业认知、职业参与和职业发展职业认知、职业参与和职业发展与护士工作满意度呈显著正相关。医院应根据护士职业发展不同阶段的需求进行职业发展项目策划以满足护士的不同需要

6、，这就要提高护士工作满意度。1.4医院制度医院制度是影响护士工作满意度的又一主要因素，制度灵活，管理者品质优秀的医院，护士的工作满意度会很高；反之效果差。2.怎样提高护士工作的满意度2.1促进护士自身因素的完善2.1.1重视护士个体差异年轻护士工作满意度低的原因可能为专业技术职务低，待遇低，经验少,适应性差导致的成就感低。因此医院管理者应实行人性化关怀，满足护士的情感需求，提供良好的团队氛围及释放压力的通道，也为护士的成长提供机会，增加工作成就感。2.1.2尽量满足护士的自我需求医院管理者应关注护士的学历教育和继续教育，给予积极的鼓励和充

7、足的时间，使护士的知识学习能紧跟时代发展的需求，能顺利提职晋升，来体现护士的自身价值。2.1.3关注护士个体特征护士热爱护理专业，越重视工作价值观的满足，工作满意度越高，对组织认同和投入程度越高。在招聘护士时，应选择情绪稳定，外向和具有社会性兴趣者，使其特质与护士工作性质更加吻合。2.2完善工作本身2.2.1配置人力资源医院管理者应制定合理有效的护理人力资源规划，减少护士从事非护理工作。选派学历、专业技术职务、能力较高的护士轮流承担教学、科研专业组长职务。另外实行人性化、科学的排班制度，减少俊班和治疗高峰段上班吋间，减轻护士的工作量和压力

8、等。2.2.2建立科学的工作设计体系注重工作特征，改进工作设计是提高护士工作满意度的有效途径。让护士从事界限清晰、意义完整的工作。其次结合护理工作丰富化与扩大化，增加护士对工作计划执行与评估的