00054管理学原理.doc

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1、00054管理学原理第一章管理与管理学1.赫伯特.西蒙认为“管理就是决策”2.所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。3.管理的基本特征：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标；管理的职能：计划，组织，人员配备，领导，控制；管理的层次：分为上、中、下三个管理层次④管理的核心是处理好人际关系4.管理或者管理活动是否存在，必须具备两个必

2、要条件：①两个人以上的集体活动②一致认可的目标5.管理的载体是组织6.德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织，管理者的第二个责任是管理管理者，管理者的第三个责任是管理工作和员工7.为什么说管理既是一门科学，又是一种艺术：科学是系统化的知识，科学的方法应能通过对事物的观察而对事物的本质做出判定，并通过继续不断的观察而对这些本质的确切性进行检验。20世纪以来，管理知识逐渐系统化，它还不够精确，但管理已成为一门科学是勿庸置疑的。管理是一种艺术，这是强调管理的实践性，艺术是指达到某种预期效果的有效性或者“诀窍”。像其他所有技艺一样

3、，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，以获得预期效果。也就是说，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解决方法来高效地实现目标。没有实践则无所谓艺术，而最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。因此，管理既是一门科学，又是一种艺术，是科学和艺术的结合体。8.管理的两重属性：自然属性和社会属性9.掌握管理的两重性，对于我们学习管理学和从事管理工作具有重要意义：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们

4、有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用10.管理学是一门系统地研究管理过程的普通规律、基本原理和一般方法的科学。11.管理学具有以下特点：①一般性②多科性③历史性④实践性12.管理学原理和方法适用于各种类型的组织，说明管理学具有一般性13.管理学是一门交叉学科或边缘学科。14.管理学研究内容与范围：⑴根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：①生产力方面②生产关系方面③上层建筑⑵从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成于演变过程⑶从管理者的基本职能或工作吃法来系统来

5、研究管理活动的原理、规律和方法。15.为什么要学习、研究管理学①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习、研究管理学是未来的需要16.学习和研究管理学的方法：①唯物辩证法②系统方法③理论联系实际的方法17.马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导18.实践的观点是辩证唯物论法的认识论之一的基本的观点19.所谓系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部分20.系统的特性：①整体性②目的

6、性③开放性④交换性⑤相互依赖性⑥控制性21.系统的观点：①整体观点，它的功效应大于各个个体的功效之和“1+1>2”②“开放性”与“封闭性”③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡”的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧不断分化和完善的观点⑨等级观点第二章管理学的形成与发展1.管理理论的形成是在19世纪末20世纪初，以泰罗科学管理理论的出现作为标志2.管理学形式与发展大致可以分为6个阶段：①古典管理理论阶段（20世纪初——1930）标准化，制度化②人际关系学说和行为科学理论（1930——1950）重视人的因素③管理理论丛林

7、（1950——1960）全面、系统、精确④战略管理（20世纪60年代以后）长远⑤全面质量管理（20世纪70年代以后）持续改进，参与⑥学习型组织理论（20世纪90年代以后）突破是改进，创新3.第一个明确地把管理作为生产的第四个要素而同土地，劳力，资本相并列的是萨伊4.泰罗的科学管理理论出现在19世纪末20世纪初，古典管理理论阶段的代表性理论是科学管理理论5.科学管理之父——泰罗6.泰罗在管理方面的主要著作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》7.科学管理理论要点：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必

8、须为工作配备“第一流的工人”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业坏境标准化④实行有差别的计件工资制⑤工人和雇主双方都必须来一次“心里革命”⑥把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法⑦实行职能工长制⑧在管理控制