三级秘书考试历年真题及视频答案

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1、-2005年5月秘书三级考试试题第一部分职业道德(1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题)答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第1~8题)1、从内容上看,下列四组图式中,正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。(A)二者没有任何关联(B)二者完全重合(C)法律规范涵盖道德规范(D)二者部分重叠2、《公民道德建设实

2、施纲要》提出,要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感(B)语言简练,问一答一,问二答二(C)语意明确,直接指出客人的不足之处(D)语速适中,指说话速度太快也不太慢4、下列关于勤劳和的几种说法中,你认可的是()。(A)个个生活要勤俭,单位之事不多管(B)只讲勤劳不尚俭,

3、好比手端没底碗(C)心计巧妙睡天明,勤劳节俭事不成(D)勤劳节俭旧传统,多挣钱多花社会5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。(A)只选择自己喜欢的岗位(B)只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子(C)虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去(D)干一行,爱一行,专一行(请结合下列案例和所学职业道德知识,回答第6~8题)清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来,要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说:“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某:“我父亲留下字据了吗?他直到临终也没对我说过这事。钱,我不能要。”蔡某说:“没留

4、字据,但字据在我心中,而不在纸上。”6、看了上述案例,你认可下列说法中的()。(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为,故没有告诉他(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,说明蔡某值得信任(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据,不合常规7、蔡某说,“字据在我心中,而不在纸上”。这句话的含义是()。(A)我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数(B)你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道(C)我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来(D)做人的原则在我心中,不在外面8、通过上述的事例,可以推断()。(A)在社会

5、生活中,有比金子更可贵的东西(B)不是社会中的每一个人都需要钱(C)在社会生活中,只有少数人讲信用(D)钱对人们的生活并不重要(二)多项选择题(第9~16题)9、下列说法中,属于服务“忌语”的是()。(A)报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”(B)服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”(C)售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。”(D)酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!”10、关于职业责任,下列说法中正确的是()。(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关(C)社

6、会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行(D)职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题11、以下关于诚实守信的说法中,正确的是()。(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的(B)诚实守信是做人的基本准则(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要(D)诚实守信有时候重要,有时候不重要-页脚---12、关于从业人员做到诚实守信,不完整或不准确的理解是()。(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信(B)不做对不起朋友的事情,是诚实守信的根本体现(C)不管许诺什么,只在兑现了诺言就是诚实守信(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的

7、标准之一13、企业形象包括()。(A)企业环境(B)企业规章制度(C)企业目标(D)企业作风14、从业人员举止得体的具体要求是()。(A)态度恭敬,把对顾客尊重和有礼貌(B)表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象(C)行为大度,指为了国格,表现出应有的大国气势和风范(D)形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼崇崇15、关于从业人员办事公道的说法中,正确的是()。(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求(B)办事公道特指有权人而言,一向从业人员不存在这一问题(C)从业活动中关照亲友乃人之常情,与办事公道要求不矛盾(D)办事公道涉及到服务对象的人格

8、尊严和实际利益16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。(A)老老实实做

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