历年三级秘书考试实务操作真题及答案

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1、1、观察法的优点  方法简单、灵活，获得信息较为客观，适于对环境情况的了解，适于对人物、事件实际状况的了解。  2、观察法的缺点  不易收集到深层次信息，获得信息量有限，效果受观察能力影响。  3、询问法的优点  灵活、实用；直接交流、沟通；能获得有价值信息；能获得语言或非语言信息。 4、询问法的缺点  信息收集者要有一定能力；获取信息的质量受询问技巧的影响；费用高、时间较长、规模小，书面询问复杂、难掌握。请你写一份关于如何正确判定档案文件所属年度的文字材料1.文件上有属于不同年度的几种日期，以最能说明该文件特点的日期作为分类根据。2.法规性文件以批准日期为根据。3.

2、领导性文件以签署日期为根据。4.会议记录以开会日期为根据。5.计划、总结以内容针对时间为根据。6.文件上没有注明日期，判定和考证文件的准确日期或接近日期；7.通过分析文件内容来判定日期。为了充分发挥档案的作用，公司要组织人员利用档案编写大事记。请你完成以下工作任务：1、说明此次编写大事记适宜采用的利用档案方式。2、说明利用档案可以借助的检索工具。3、说明大事记的含义与构成。4、说明编写大事记的要求。1、适宜采用阅览室利用、档案复制本利用。2、借助的检索工具有归档文件目妹、分类目录、主题目录。3、大事记是按照时间顺序，简要记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。由大事

3、时间和大事记述构成。4、编写要求：大事时间要记载准确的日期；按大事发生的时间顺序排列；围绕工作中心选择大事。（—）工作实务题示例：背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 便条 钟苗： 为规范公司对于文件的收集和整理的行为，公司拟召开一次座谈会。请你将会议文件收集的要求和内容、会议文件立卷归档的意义以备忘录形式提供给我。 谢谢。 行政经理 苏明 2007年3月15日 参考答案： 备忘录 发自：秘书钟苗 发给：行政经理苏明 日期：2007年3月15日 主题：会议文件收集整理的要求和内容，会议文件立卷归档的意义 内容： 1、收集会议文件资料

4、的要求 （1）确定会议文件资料的收集范围 （2）收集会议文件资料要及时，确保文件资料在与会人员离会之前全部收集齐全。 （3）选择收集文件资料的渠道，运用收集文件资料的不同方式方法。 （4）与分发文件资料一样，收集会议文件也要履行严格的登记手续；及时采取措施补救毁损的文件资料。 （5）收集整理过程中要注意保密。 2、需收集的文件资料 （1）会前准备并分发的文件。包括指导性文件、审议表决性文件、宣传交流性文件、参考说明性文件、会务管理性文件。 （2）会议期间产生的文件。包括决定、决议、议案、提案、会议记录、会议简报等。 （3）会后产生的文件。包括会议纪要、传达提纲、会议新

5、闻报导等。 3、会议文件的立卷归档 会议文件资料的立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有以下四点： 第一，保持会议文件之间的历史联系，便于查找利用。 第二，保持历史的真实面貌，反映工作的客观进程。 第三，保护会议文件的完整与安全，便于保存和保管。 第四，保证会议秘书工作的联系性，为档案工作奠定基础。（二）工作实务题示例 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。便  条 高叶： 　　为开源节流，发挥员工的最大能力，公司准备调整目前人员的工作模式。拟安排研发部门的一些科技人员在家工作，请分析在家工作模式的优缺点。另外，请简要介绍目前在

6、一些组织中运用的其他较新的工作模式以供参考。                                      总经理   苏明                                        2007年3月5日 参考答案： 1、在家工作模式优缺点 （1）在家工作模式含义：指人们在家中执行企业或团队交给的工作和任务，通常减少在在的工作时数，而增加在家里的工作时数。 （2）优点：节省办公室的空间和资金；能把往返于办公室花费的时间用在工作上；有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活；减少高峰期交通拥挤，减少交通污染；工作人员也能减少交通费用。

7、（3）缺点：需投资计算机和电话给工作人员，以保持联系和能在家中开展工作；有的家庭环境嘈杂，缺乏适宜的办公环境和位置，工作难集中注意力；组织更加难以监督、管理和控制工作人员的工作；同事之间业务交流和情感交流减少，团队意识减弱，会感到寂寞；与专业人员和社会联系也减少。 2、其他工作模式 （1）弹性时间工作模式：在灵活的体制下允许员工对一天工作起止时间弹性化并积累计算总工作时间的一种方法。 （2）远程工作模式：指通过电话或计算机等现代工具在异地接受指令完成组织交给的工作的方法。这些人员可以在家工作，也可以在当地的工作间工作，还可以组成本地团队，设立主管与总