浅谈如何提升护理管理执行力

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1、浅谈如何提升护理管理执行力湖南中医药高等专科学校附属第一医院护理部412000【摘要】目的提高护理质量和患者满意度方法制定明确的执行目标，转变执行观念；完善岗位责任制，建立高效执行体系；加强护理队伍建设,培养优秀执行团队；强化绩效考核管理，形成合理激励机制；建立沟通渠道，塑造良好的执行力文化结论构建护理管理执行力文化有利于提高护理质量和护士综合素质【关键词】护士；护理管理；执行力随着医疗体制改革的进一步深入，医疗行业间竞争越来越激烈，护理工作如何适应医疗市场激烈竞争环境，提高执行力是关键。我院自2013年起，在护理管理中提高

2、执行力做了一些探索，收到了较好的效果。现介绍如下：1.资料与方法1.1一般资料我院是一所三级甲等中医医院，现开放床位1500张，43个护理单元。全院护•上805名，其中木科300名，专科465名，主任护师1名，副主任护师37名，主管护师97名，护师280名。护理部主任1名，副主任1名，科护士长3名，护士长43名。1.2方法1.2.1制定明确的执行目标，转变执行观念1.2.1.1护理部每年、每季度和每月制定明确的工作目标及执行计划，并通过护理部管委会审核，策划具体分工和实施方案，使工作可度量、可考核、可检查。定期召开科护士长、

3、护士长及全院护士大会，形成共同的理念和行为准则，全体护理人员对照执行标准，有的放矢的开展和落实各项工作。1.2.1.2对临床科室护士长实行目标管理责任制，护理部成立护理管理考核小组，制订《护士长0标管理考核标准》，每季度进行考评，年度做总评。季度考评结果做为护士长考核及优质护理专项奖励标准，年终总评结果作为护士长评先评优、末位淘汰的依据。1.2.1.3完善护理质量管理体系，以《湖南省医院护理工作规范》《湖南省中医医院管理规范与工作质量标准》《湖南省中医医院工作指南》为指南，结合《2014年优质护理评价细则》，修订各类护理制度

4、、预案、流程、考核标准22项，为护理管理的科学化、制度化、规范化奠定了基础。1.2.1.4引入护理质量追踪方法，落实护理安全不良事件上报制度，建立危重病人风险评估单，规范压疮、意外事件风险评估管理，每月对全院护理质量进行全面检查，每月召开一次护理质量与安全管理会，总结护理质量控制体系的0标运行情况，并运用根本原因分析法对检查结果进行分析，挖掘存在的深层次问题，并持续追踪、评价。1.2.2完善岗位责任制，建立高效执行体系1.2.2.1实行在分管院长领导下的护理部主任一科护士长一护士长三级垂直管理体系，建立和完善医院护理工作联席

5、会议制度，有效履行职能。1.2.2.2实施三级护理质量安全控制体系。科内调动和发挥科室质控小组、质控员二级质控作用，对科室存在的问题及吋整改;护理部设立八个质控组，对全院护理质量安全进行检査、反馈；分管院长定期召开护理工作会议，组织查房，督查护理管理人员履职情况，听取护理工作汇报对护理工作进行部署。1.2.2.3配合医院科学设置护理岗位，合理定岗定编，制订各级护理岗位说明书，对各层级岗位的工作职责、职责权限、任职资格、任免方式进行详细的描述。1.2.2.4实现弹性人力资源调配，护理部建立紧急情况下人力资源库，健全急救体系，本

6、年度统筹调配护理人员50人次，调配天数696天，保证常态及紧急情况下护理工作的正常运行。1.2.3加强护理队伍建设，培养优秀执行团队1.2.3.1建立规范的人才选拔任用制度，在护士长聘任、专科护士培养选拔、责任护士上岗等重要护理岗位上，严格通过民主推荐、公开竞选及择优录取等渠道挖掘和使用人才1.2.3.2建立科学培训体系，分级别、分层次、冇重点的对各级护理人员实施合理有效的培训，开展操作竞赛、抢答赛、急救演练等多形式强化三基理论及技能；成立静脉输液小组、伤口造口小组，定期组织专科培训，指导和改进临床工作，提升专科护理水平；制

7、定新护士规范化培训体系，本年度完成98名新护士“一对一”导师培训，使新护士能较快适砬工作岗位，满足临床工作需要；有计划组织护理管理人员省内外参观及培训，提高管理水平。1.2.3.3制定和完善服务流程和服务规范，选送护理骨干到北京武警总医院学习礼仪规范，冋院后组织全院580名护士分批礼仪培训，统一规范护士行为和语言标准，改善服务品质。1.2.3.4全院推广实施品管圈活动，提高护理人员参与管理意识和解决问题的能力，从而提高执行力。护理部制订《品管圈活动实施管理办法》，为临床各科室购买发放《中国医院品管圈操作手册》《中国医院评审评

8、价追踪方法学操作手册》等书籍，并组织护士长、圈长相关知识培训。2014年己完成骨三科、神外科、肿瘤一科、心内一科、干一科的品管圈试点工作，今年计划全院38个科室全面开展。1.2.4强化绩效考核管理，形成合理激励机制1.2.4.1护理部实施岗位管理参与全院护士缋效分配，实行责、权统一的垂直管