浅议在护理管理中如何应用人性化管理

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1、浅议在护理管理中如何应用人性化管理【摘要】在护士管理中工作中，我们一定要摒弃不科学的管理模式，实行人性化管理，要在工作和生活中给与护士人文关怀，要尊重护士的人格，营造和谐的工作环境，减轻护士在工作中的压力，有效调动护士的工作积极性，使得护士的自身素质不断提升，进而提高医院的护理质量，增强医院的核心竞争力。【关键词】护士管理；人性化管理现如今，人们对健康的认识不断提升，人们到医院治病就医，不仅对医生的技术水平以及医疗设备提出了更高的要求，而且对于医院的护理标准也提出了更高的要求，作为医院护理管理者，一定要高度重视护士的工作表现，不仅要在工作中给与护士

2、更多的帮助和指导，而且还要给予护士更多的人文关怀，为护士排解生理以及心理上的疲劳，使得护士能够端正态度，认真工作，提高护理服务质量，促进医患关系和谐发展，增强医院的核心竞争力［1:1护理管理人性化的必要性1.1工作负荷以及职业压力困扰着护理人员现如今，我国许多医院都缺少专业的护理人员，由于护理人员较少，导致许多医院的护理人员都是超负荷工作，由于护理工作的特殊性以及护理环境的多变性，给护理工作者带来了巨大的工作压力，同时，复杂多变的护理工作使得护理人员要时时刻刻提高警惕，避免出现差错，这就使得护理工作一直处于紧张状态，增加了护理人员的工作负担。护理人

3、员在护理工作中，除了对患者进行日常的护理，督促患者吃药打针，还要对患者进行有效的健康教育，做好病房的曰常管理工作，护理人员每天工作在忙碌的状态之中，精神极度疲惫，身心健康受到影响，职业压力严重困扰着护理人员，因此，我们要加强对护理人员的人性化管理，给予护理人员更多的人文关怀。1.2社会以及患者给护理人员带来的压力虽然这些年人们对护理工作也给予了普遍的重视，但是，相对于医生来说，护士的地位还是没有完全得到改善，社会上重医生轻护士的思想还普遍存在，护士的社会地位以及护士的认可度还有待进一步提升，一些护士的辛勤工作与所得的收入还不成正比，这就降低了护理人

4、员的工作热情，使得一些护理人员在心理上存在不满现象，厌倦繁忙的护理职业，影响到护理工作的积极性以及护理服务质量的提升。另外，随着医疗市场的竞争不断加强，各大医院对于内部的服务管理有了更高的要求，同时，患者对于医院的服务质量也有了新的要求，护理人员不仅要做好日常护理工作，还有提高护理质量，多与患者进行沟通，实行人性化服务，避免出现差错或者服务不周而导致患者的投诉，这些都给护理人员带来了非常大的工作压力，导致一些护理人员对于护理工作产生厌倦情绪，因此，护理管理人性化是非常必要的［2］。2应用人性化管理的具体措施2.1“以人为本”提高管理人员以及护理人员

5、的素质医院管理者在管理过程中一定要做到“以人为本”，努力提高护士长以及各级管理人员的管理素质，通过管理者素质的提升，带动护理人员增强责任心，提高服务意识，加强自身素质的培养，以便于为患者提供更好的服务。同时，要定期组织服务管理以及业务知识的培训，不断提高工作人员的服务意识，管理人员要深入了解护理人员在工作中的困难与困惑，耐心引导护理人员排除心理压力，要给予护理人员必要的重视与尊重，使护理人员感受到组织的关怀与培养，感受到领导的信任与支持，以实际行动体会“以人为本”的服务思想，加深对护理工作的理解，增强护理服务意识，提高护理工作质量［3］。2.2提高

6、职业道德，增强业务素质应用人性化管理，不但要给予护理人员必要的人文关怀，还要从思想上提高护理人员的责任意识，提高护理人员的职业道德，增强护理人员的事业心，管理人性化不仅要从多方面帮助护理人员解决工作问题和心理问题，还要帮助护理人员提高服务意识，树立爱岗敬业的思想，要将人性化的管理思维化作服务理念，“以人为本”为更多的患者服好务，想患者所想，急患者所急，加强与患者及其家属的沟通，积极进行健康教育，真正从患者的角度出发处理实际工作问题。塑造白衣天使的形象。护理管理实施人性化管理不能够脱离有效的管理制度，要在管理制度基础之上“以人为中心”，将制度与人性化

7、管理有机的结合，促进护理人员增强业务素质，提高业务技能，开拓工作思路，提升护理服务质量。2.3建立有效的激励机制有效的激励机制不可以充分调动护理人员的积极性及主观能动性，同时，也是对优秀的护理人员的一种肯定与赞扬。通过有效的激励机制，还可以促进一些工作表现及成绩稍差的护理人员奋进向上的动力。如我们可以在进行物质激励的同时，还可以为优秀的护理人员提供学习、再深造的机会，以进一步提升他们的职业技能与综合质素，为将来的工作打下更加坚固的基础。而对于工作上有失误、思想落实的护理人员，首先要从管理环节上进行缺陷、漏洞的查找，并给予耐心、诚恳的帮助，使其认识、

8、了解到自身的错误所在，并进行改正。对于那些出现错误却未能及时进行改正的护理人员，就需要按照奖惩制度中的规定给予相应的惩罚处