浅论风险管理在医院护理管理中应用

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1、浅论风险管理在医院护理管理中应用【摘要】在当今的诸多医院，护理的管理者认识到了风险管理在其工作中的重要性，开始探索风险管理在医院护理管理中的应用途径和方法，笔者认为应该从以下几点入手：一是尽量做到“零缺陷”；而是提高护士自身的风险防范意识和能力；三是管理者应该合理安排护理人员的上班及休息的时间；四是管理者与护士必须做好护理记录。【关键词】风险管理；医院；护理管理；应用1引言风险管理原本是经济学领域的一种现代管理方法，其大致内涵就是在损失最小的情况下，达到机会的最大化。此种管理方式也经常被借用于医学的护理领域，其基本概念是“一种将损失减少到最低程度而使机会迗到最大限度的方式，对与机构的任何活动

2、、功能和过程相关的风险进行环境建立、鉴定、分析、评价、处理、监控和信息交流，并对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行评估，并采取正确行动的过程”。2基于风险管理在医院护理管理中的应用在具体的应用中，每个医院应该做到以下几点：其一，尽量做到“零缺陷”是风险管理在护理管理中最重要的要求。在护理管理的过程中，无论是在病人医治前、医治中还是医治后，护理工作都必须尽量做到“零缺陷”，消除或把风险降到最低。在医治前，必须监督护士做好必要的准备；在医治中，根据医生的要求，做好后前服务工作；医治后的护理，是护理管理的最重要环节，在这一过程中，必须进行严格的管理，比如要求护士自我考核，时刻警醒，以

3、减少风险隐患。其二，对于护士自身来讲，提高自身的风险防范意识和能力也是护理管理中的重要一环。护士的风险防范意识和能力是护士整理素质的集中体现，加强此方面的培训是提高护理管理质量的必要途径。如树立典型，组织在该方面先进的护士做一些讲座宣传，以激励其他的护士；同时，宣传相关的法律、法规，如《医疗事故处理条例》等，以法律的形式警示相关人员；建立严格的考核制度，把风险防范意识和能力作为一项重要的指标，这样既可以培养护士们的自觉性，又可以完善护理管理制度。其三，合理安排护理人员的上班及休息的时间，是保障护理质量的基本途径。风险管理是将风险降到最低，机会达到最大化的管理方式，映射在医院的护理管理之中，就

4、是要求护士在风险最低的情况下，高质量地完成护理工作。因此，护理管理者必须做好护士上班及休息的时间调整工作，根据具体的工作量，相时而动地安排护士的作息时间。只有这样，才能基本保证护士的经历有积极性，也才能尽可能地较少风险。如在手术室的护理中，一旦遇到急诊就可能是十万火急，在这样情况下，就必须要求护士有随时待命的心理准备，无论是上班还是下班时间，这是特殊的作息安排，院方可以根据实际情况，要求护士轮换岗位，以免护士的积极性降低，影响护理质量。其四，做好护理记录是减少护理风险，保障护理质量的又一重要途径。在诸多的医院，特别是小医院，一般是不重视护理记录的加强的，认为这是可有可无的东西，因此这样的护理

5、记录会有很多的缺陷，如记录涂改、记录不规范，记录不全，甚至无记录。这样的状况，一旦遭遇护理纠纷，医院方面很可能没有有利于院方的证据，这样就白口难辨，给医院造成诸多的不必要的麻烦。因为护理记录是发生护理纠纷时重要的法律文件，也是医院方面有无责任的最可靠、可信的依据。加强护理记录的管理是风险管理在医院护理管理中的重要内容，一方面要对护理记录操作者进行必要的培训，如书写格式、书写内容、基本要求等；另一方面，根据不同科室的不同状况，护理记录要突出各科室的特性，分门别类进行记录，以备后期之用。3小结总之，在医院的护理管理中，护理质量是医院质量的侧面反映，因此院方必须重视护理管理，风险管理在护理管理中的

6、应用，是护理质量提升的一大捷径，而且在诸多医院的实践过程中，确实得到了很好的反响。无论是对护士本身的要求，还是对护理管理者的督促，其最终目的都是为了提高护理质量，站好医院的“另一班岗”。当然，风险管理在护理管理中的应用不仅仅是上述的几方面，可能会有更多方面的用途，需要之后的管理者进一步地探索，以取得更便捷的途径与方法。参考文献［1］刘桂芝，孙黎慧.护理质量与风险管理［M］，北京：军事医学科学出版社，2008.［2］张晓英，潘佩珍、冯怿霞.护理本科生护理专业思想水平及其影响因素的调查研究，现代临床护理，2006(5).［3］杜合英，谢卫珊，李美清.“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中

7、应用［J］.现代临床护理，2006(5).［4］王淑云，丁荣双，鞠桂芳等.900份护理文书检查情况分析［J］，实用护理杂志，2002(18).［5］成翼娟.护理质量管理，医院管理学•护理管理分册［M］.北京：人民卫生出版社，2003.