探讨基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析

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1、探讨基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析刘洋苏洪春鸡两矿业集团总医院158100摘要：目的研究并探讨基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性。方法此次研宄对象是选择2015年1月〜10月在我院治疗的260例住院患者。将其临床资料进行回顾性分析，调查患者基础护理实施情况与患者对护理质量满意度的相关性。结果基础护理实施与患者对护理质量满意度呈正相关(P<0.05)。结论基础护理实施有效提高了护理满意度，并且落实了各项基础护理，为患者提供了全面、优质的护理服务。关键词：基础护理；护理质量；满意度随着近年来医疗水平的

2、不断发展，医院不断提高医疗质量和护理质量，为患者创造良好的就医环境，并且建立有效的质量管理体系，促进医院的可持续发展。护士作为护理的主要实施者，其护理水平的高低，直接关系到整体护理质量[1]。随着人们对护理质量的要求不断提高，传统的护理模式已经不能适应当前护理发展需要，寻找着有效的基础护理，提高患者对护理质量满意度具有重要的临床意义。本文作者结合2015年1月〜10月在.我院治疗的260名住院患者临床资料，分析基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选取2015年1月〜10月=在我院治

3、疗的260例住院患者临床资料为研究对象，将其随机分为对照组和观察组，每组130例患者。对照130例患者中，男性患者75例，女性患者55例；年龄23〜65岁，平均年龄(32.7±3.08)岁。观察照130例患者中，男性患者80例，女性患者50例;年龄20〜74岁，平均年龄(40.12±3.42)岁。1.2方法1.2.1纳入标准①20岁以上；②意识清楚，可以正常进行语言交流；③住院时间3d以上自愿参加者。1.2.2调查方法由专业的研究人员进行问卷调查，并对每一个调查对象实施面对面的U头询问法，问卷调查完

4、毕后，由专人审核，防止出现漏评。同吋本次调査再用统一问卷、统一标准、统一询问方式进行询问。问卷调查的内容包括:患者一般资料、基础护理项0、患者对化疗服务质量的评价［2】。1.2.3评价标准基础护理内容包括：基础生活护理、病情观察、床单位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻练等5个维度。每个项0的依据护理人员为患者实施基础护理频次分为5个等级：经常、较经常、一般、偶尔、从不，分别为1〜5分，频次越多，评价越高［3］。护理满意度分为：非常满意、较满意、满意、一般、不满意。1.3统计学分析釆用统计学软件SPSS17.0处理研究数据，并且采

5、用t进行检验，差异具有统计学意义(P<0.05)o2结果2.1—般情况在有效问卷调查的260名患者中，男性155例，占59.61%，男性患者105例，占40.38%，年龄20〜74岁，平均年龄(38.56±2.18)岁。文化程度初中及初中以上203例，占78.07%,初中以下57名，占21.92%。医疗费用个人支付的有118名，占45.38%。基础护理实施与患者对护理质量满意度呈正相关(P<0.05)。3讨论3.1患者基础护理的实施情况基础护理是患者疾病康复过程中不可缺少的因素，并且贯穿于患者住院的整

6、个过程中。基础护理要贴近患者、贴近临床，主要的包括基础生活护理、病情观察、床单位清洁卫生、健康宣教、肢体功能锻练等方面的内容。基础生活护理实施过程中落差较大，例如为患者洗头、洗脚、檫浴、洗手、U腔护理等。以上显示基础生活护理实施评分最低，，表明基础生活护理在基础护理各个项0中是最薄弱的部分。B前，临床中很少为患者实施基础生活护理，该现象普遍存在于各个医院。由于医嘱的治疗性操作量火，护士配备不足，加之护理收费偏低，所以护理人员为患者实施生活护理的主动性、人情不够，从而导致基础护理工作只能有患者家属或者雇佣的看护来完成。这种现象，

7、导致护理质量滑坡，护理过程中存在不安全隐患，增加护患、医患的矛盾［4】。所以，B前我们最重要的是改变这种局势，加强基础生活护理的落实，改变护理人员的观念。从基础生活护理主气，深入贯彻落实基础护理工作的开展。3.2基础护理的实施对护理质量满意度的影响患者是护理的主要服务对象,也是护理服务的主要接受者和受益者，所以患者对护理工作的评价是最直观、最公正的。以上调查显示基础护理实施与患者对护理质量的满意度呈正相关(P<0.05)。提示基础护理各个项0落实越好，患者对护理质量的满意度越高。由于基础护理实施落实良好，促进了护患之间的

8、沟通，增加了护患的接触吋间，随之患者与护理人员建立了和谐的护患关系，从而患者对护理工作满意度提高。故，落实基础护理是护理服务发展的必然趋势，也是树立良好护理形象，提升医院形象的重要组成部分。基础护理贯穿于整个护理过程中，是护理的重要组成部分，只奋持续改进基础护理，提高护理服务