护士长在护理人力资源管理中的管理技巧

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1、护士长在护理人力资源管理中的管理技巧孟令芝1张业燕2(1山东省枣庄市峄城区底阁中心卫生院277314;2山东省枣庄市山亭区桑村镇中心卫生院277211)【摘要】护理人力资源管理是医院管理的重要组成部分，我国护理人力资源管理中存在护理人员匮乏、护理人员综合素质不高、管理方式落后等问题。护士长是医院护理系统中的基层管理者，在护理人力资源管理方面发挥着重要的作用。木文总结提出护士长应具备的基木素质，并就护管理技巧进行探讨，以促进护士长提高人力资源管理能力，进而提高医院整体护理水平。【关键词】人力资源管理护士长管理技巧【中图分类号】R192.6【文献标识

2、码】A【文章编号】1672-5085(2014)16-0009-02护理人力资源管理是指护理组织对护士有效管理和使用的思想和行为，其内涵在于通过一定的手段吸引、开发和保持一支高素质的护理队伍，通过护理队伍实现组织目标的过程。作为医院整个管理系统中的重要分支系统，护理人力资源管理是医院保证和提高医疗质量、内强素质、外树形象的重要环节。随着我国“以病人为中心”整体护理模式的开展，护理组织应建立以护士为中心，并组织和利用护士为医院和病人服务的新型护理人力资源管理体系。护士长既是护士中的一员，也是医院基层管理者的一员，在医院护理人力资源管理中发挥着重要的

3、作用。1.护理人力资源管理中存在问题1.1人力资源匮乏1.1.1总量不足根据WHO的建议，护理人员的数量标准为平均每千人口护士人数为2.0人[1]。按照我国13亿人口算，应该有260万护士，但每年我国护理教育每向社会输送的护士人数约为10万人左右，护士人员严重不足。中国每千人口护士人数在全世界排名倒数第三。据卫生部对全国400多家医院进行的调查，奋些医院白班护士平均每人要负责15-20名病人，公休、节假日和夜班吋护士平均每人要负责40-45名病人。1.1.2结构性短缺护理人力资源的城乡分布差距大。护理人员中只冇少数的注册护士工作在县及县以下医院，

4、护理人力资源配置集中在城市地区，出现了重城市、重医疗，轻农村、轻预防，医院多、社区少，初级职称人员多、高级职称人员少的现象。此外，护理人员配置不合理。1978年由卫生部定编，病床与护士比为1:0.4,医护比为1:2,此定编几十年不变，没考虑专科特点、床位使用率及周转率等因素，造成人力资源紧缺与浪费并存。1.2护理人员综合素质不高我国护理人员普遍存在起点学历低，继续教育与培训方式落后等问题。由于我国护士培养基地少，护理教育培养的护理人员供不应求。严婧等人对两所二级甲等医院护理人员的研究发现，基层医院护理人员95.9%起始学历为中专，这其中79.6%

5、接受继续教育；而起点大专者为4.1%，其中仅28.6%接受继续教育［2］。1.3管理方式落后我国护理管理的方式仍以经验为主，护理人员经常要从事非护理专业的工作,如催款、领东西、修下水道等。此外，医院临床科室的护理管理模式多采用功能制护理加健康教育；排班方式则为“正常班大小夜班制”，分段排班的方法已经沿用了几十年，人力安排没有从患者需要出发。不同身份护士转换机制落后，合冋制护理人员与编制内护理人员在接收继续教育、职称晋升、薪酬待遇等方面存在较大差异，对合冋制护理人员缺乏奋效的管理手段使得他们医院归属感差，工作积极性不高，人员流动频繁。2.管理技巧护

6、士长是医院基层单位护理工作的领导者、组织者，既属执行层又属于操作层，护士长工作完成的好坏直接关系到医院的护理质量和管理水平。为改变我国护理人力资源管理方面的弊病，护士长应从以下几个方面努力，提升管理技巧。2.1提高自身素质与提高护理人员素质并重护士长要不断提高自身素质，热爱护理专业，要有强烈的事业心、责任心,要有吃苦耐劳、勇于克服困难和牺牲奉献的精神［3】。良好的业务素质是护士长实施护理管理的必要前提，护士长要不断提高自身业务素质，要具奋娴熟的护理操作技能，熟悉各专科护理流程，要努力学4和运用现代护理新理论、新知识及新技术，以适应护理学科的进步和

7、发展。此外，护士长还应该具备良好的沟通协调能力、人力资源管理、病区经济和财务管理、健康教育管理和创新能力［4】。护士长在不断提高自身素质的同时，也应该不断提高护士的素质，护士长要结合护理人员中的具体情况，不断进行思想素质教育、理论教育、操作教育。护士长还应该根据本院新设备、新技术的应用情况，结合科室任务组织技术练兵,病例讨论，专题讲座，促进护士不断更新自身知识，提高理论水平和操作能力。2.2科学化管理与人性化管理相结合护士长在从事管理工作吋，应坚持科学化管理的原则。护士长应积极协助医院做好科学化管理的制度，在调整管理政策增加对一线护理人员的政策倾

8、斜，逐步其提高工资水平。对护理人员、夜班值班人员根据工作量、工作条件及职称等实施津贴补助、岗位补助、夜班补助等。改革护理工作时制，试行等