职业素养训练(1)

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1、-《旅游系职业素养训练》知识篇序号基本内容在学校在企业在校园活动中1忠诚敬业的精神自觉遵守校纪校规，不做有损学校班级荣誉的事情。遵守企业的规章制度，履行岗位职责积极认真参加学校组织的各项活动2勤奋好学的态度学习认真、扎实，勤奋好学，刻苦努力，上课精力集中、认真听讲，努力做到融会贯通，课后按时完成作业，在各门课程的学习上一丝不苟、求真务实。勤恳勤奋、能吃苦耐劳、对待工作认真负责,聪明灵活、善于想他人学习。力求全面发展，在活动中积极向他人学习，懂得与他人合作的重要性。3吃苦耐劳的品质认真负责、充满活力、

2、坚持不懈、勤奋进取和有着明确的学习目标。具有强烈纪律观念,能出色的完成了岗位任务。学校工作由始至终，做好本职，及时与老师同学交流，努力做到按时，保质保量的完成4灵活恰当的语言艺术文明规范的日常交流用语，礼貌的接人待物用语企业规范文明用语，接待常用语言，会用巧妙的语言处理一些工作中的问题与人合作时的恰当的交流语言，语音，语调，语气5尽心尽力的服务意识为学校，为班级，各项活动主动贡献自己的一份力量用心服务、用心做事自觉参加学校的各项活动，并在活动中积极承担相应的任务6团结协助的合作意识与同学，老师能共同

3、合作完成在校期间的学习和相应工作能遵守企业工作安排，与同事友好相处协作完成岗位任务以及企业安排的其他任务和活动与活动中的参与人员积极合作，出色完成活动任务7文明规范的行为举止干净整洁的外表，文明礼貌言谈举止按企业要求着装，礼貌待客使用文明礼貌用语，按照活动要求着装8灵活的沟通应变能力愿意与人交流，能靠自己处理好与同学老师之间的关系与员工之间关系融洽，善于与顾客交流并有能力处理一些突发事件善于变通，通过思考用不同的方法解决遇到的问题----9面对挑战的抗压能力勇于挑战，学习生活中遇到的问题遇事不慌乱，

4、把企业利益放在最前面积极参加各类活动和比赛，并力求取得优异的成绩10不断进取的学习能力善于思考，主动学习，有良好的学习习惯积极认真向他人学习，养成终身学习的习惯活动中认真听取他人意见，主动思考，善于总结11独当一面的作业能力独立处理学习生活中遇到的问题工作中能鼓励完成作业，出色完成相应工作能出色的完成自己负责的活动任务训练篇一、忠诚敬业的精神目标：理解忠诚敬业的重要性案例再现一这是一个简单平凡的故事。美西战争爆发后。美国需要立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，以获得他的支持。加西亚在古巴丛林的山

5、里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他，而美国总统必须尽快地获得他的支持。有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”他们把罗文找来。交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口。三个星期之后，他徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。讲到这里，要强调的重点是，美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”是的，罗文没有提问，其实他也不知道加西亚在什么地方。但是在他接过这封信的时候，他就以一个

6、军人的高度责任感接过了一项神圣的任务，也许他会因为这项任务付出生命。但他什么也没有说，他所想到的只是如何把信送给加西亚。当企业员工对工作的难易程度、待遇的高低、工作环境的好坏等斤斤计较、怨声载道的时候，他们有没有经常自我反省：与社会提供给我的回报相比。我是否付出了足够的努力？我足够敬业吗？如果让我把信带给加西亚，我能吗？像罗文这样的人，我们的确应该为他塑造一座不朽的精神雕像，永远存放在心中。想要取得成功的员工所需要的不仅仅是书本上的知识和他人的种种教导，更需要一种孜孜不倦的敬业精神，而这种精神就源于

7、一个人对工作的忠诚的信念。我的感悟：反面案例：----一个人，是因为没有谋生的手段，他只能是每天斜靠在城市乞讨，生活感到很尴尬。就在这个时候，有一个马当活马医因为活太多，忙不过来找到一个帮手。乞丐会主动找上门去，请求的马，稳定的医疗做任何事情，以换取一日三餐。因此，他再也不用沿街乞讨，晚上，不必流浪。安全的生活，他的日子变得充实起来，他的工作加倍努力，立志要成为一个马医。然而，有些人取笑，他说：“马医一直是鄙视的职业，但你需要吃的东西，去马当活马医打杂，什么时候开始，这是不是你莫大的耻辱他吗？”老乞

8、丐平静地回答：“在我看来，最大的在世界上的耻辱比寄生虫，求使入不敷出。过去，为了生存，甚至乞讨不以为耻，帮助马当活马医的工作，自己养活自己用自己的劳动时间来学习，这是一个耻辱，你怎么说？“万丈高楼从地”的故事中，我们必须知道，没有多少人出生在上流社会，越来越多的人依靠工作从底部开始挣扎，如果肯吃苦，勤奋工作，必须在世界上有自己的一席之地。现在大多数人抱怨它不能找到工作，而不是真的不能找到一份工作，但他们不希望从底部开始，他们的态度就像社会欠他们一份工作。他们一直认为政