《管理者职业素养训练》.

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1、北京影响力企业管理有限公司《管理者职业素养训练》课程名称：管理者职业素养训练课程讲师：彭荣模课程课时：２天简单描述（课程效果）：本课程重在强化学员在管理过程中的“规范化”，而不是强调管理的“技巧性”与“艺术性”，完全以管理实践操作为着眼点，确保学员懂得管理的规范性决定着职业化的水平，其所学均能直接用于现实的管理操作。适合行业：行业不限适用范围：企业各部门中、高层经理人员课程大纲：一.什么是管理人员的职业化——MBA就是职业经理人吗？——职业礼仪、职业道德与职业化——案例讨论：高才云集的宏康公司为何管理混乱？——管理者常见的定位错误——职业化建设的“驾车悖论”二.职业化管理者

2、的职业精神与品质——职业精神决定职业成就——管理者最重要的八大职业品质——管理者的四种角色意识——职业管理者的结构化思维——案例分享：空降兵与元老之间的对立三.管理者工作分析与决策的行为规范——工作分析的基本思路——工作决策的基本方法——对工作决策的结果负责——工作决策规范的关键控制点——工作决策的禁忌——学员演练：制定一份让全体成员满意的旅游计划四.计划与绩效管理的行为规范——工作计划的主要方法——计划管理的职业行为规范重点——如何有效跟进下属的工作——如何进行绩效考核与绩效面谈五.工作汇报与演示的行为规范——口头工作汇报的规范与方法——典型的书面工作汇报公文的写作规范—

3、—会议汇报的基本规范——演示文件制作的基本规范六.授权与工作委派的行为规范七.宣传推行公司制度的行为规范——宣传公司制度的基本方法——推行公司制度的控制重点——处理员工违规的行为规范八.管理者的情绪控制——情商的高低与职业化的程度——面对愤怒的处理——面对挫折的处理——面对不满的处理——案例讨论：如何抑制老张的愤怒？——要情绪还是要目标——情绪控制的禁忌九.带领团队的职业行为规范——只有完美的团队没有完美的个人——团队建设的主要方法和步骤——如何发挥管理者在团队中的领导力——团队建设的职业行为禁忌——头脑风暴：哪些因素导致管理者带领团队失败？十.培养与辅导员工的行为规范——

4、在职培训辅导（OJT）员工的方法——培养与辅导员工的关键点——培养与辅导员工的职业禁忌——案例辩论：员工总是没长进的责任与对策？十一.突发事件管理的行为规范——对突发事件的预见性——突发事件处理的行为准则——突发事件处理的关键点十二.公司管理队伍职业化之旅——建立职业化管理者的行为习惯——北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com北

5、京影响力企业管理有限公司——授权不当导致的后果——工作委派的职业规范关键——工作监督与控制重点——案例讨论：谁应该为53万元的损失负责？从个体的职业化到管理团队的职业化——管理者的职业化与企业文化建设——以管理队伍职业化建设构建企业的竞争力备注：北京影响力企业管理有限公司Tel:+861051909199BeijingInfluenceEnterpriseManagementCo.LtdFax:+861051909196地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪5、6层(邮编：100022)http://www.bjyxl.com