提高脑外科护理人员护患沟通措施探讨

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1、提高脑外科护理人员护患沟通措施探讨【摘要】目的：分析研究对脑外科病人采用护患沟通技巧的临床护理效果。方法：抽取近年来在我院脑外科收治的病人120例，采用随机抽取模式，随机分为实验者和对照组，每组各60例。对照组对病人实施常规临床护理模式，实验组在对照组的基础之上加入护患沟通技巧，对临床护理以后两组的临床护理效果进行对比分析。结果：通过临床护理以后，实验组护患发生率、焦虑和抑郁总体有效率明显低于对照组，两组间差异具有统计学意义（P0.05）,两组患者具有可比性。采用随机抽取的方式，随机分为实验组和对照组，

2、每组各60例；对照组对病人采取常规临床护理，实验组在常规护理的基础之上加入护患沟通技巧。1.2临床护理方法1.2.1对照组护理方法对照组对病人采取常规临床护理模式。1.2.2实验组护理方法实验组在对照组护理的基础之上加入护患沟通技巧，其中包括有以下几点；1.2.2.1临床护士沟通意识要加强脑外科临床护理都是非常精细的，大部分病人都会出现意识模糊、昏迷不醒等，病人的依从性非常产，因此，这就要求临床护士必须要具有强烈的责任意识，必须要对护士和病人之间的沟通要全面落实到实处，对病人以及亲属的心理变化有一个明确

3、的掌握，要耐心对病人讲解整个临床治疗过程，以免出现护患纠纷［2］。1.2.2.2沟通、交流技巧要加强人们主要的沟通方式来自语言，因此，在和病人之间进行沟通与交流的时候，一定要注意语气、说话态度等，使紧张的护患关系得到缓解。对视觉或者听觉功能障碍的病人，通过触摸的形式，可以让病人感受到温暖，使护士和病人之间的感觉不断升温。1.2.2.3提高护士综合素质医院护理部要定期组织护士进行培训，对相关临床护理操作一定要进行综合培训，使护士的护理操作水平得到明显提高，同时还要对护理人员进行业务学习，使自身综合素质得到

4、全面提高，使临床护理操作不当或者失误率明显降低，尤其对脑外科护士，一定要其清楚知道精湛的护理操作技术对护患关系得到良好的发展起到非常重要的作用，使发生医疗纠纷的几率明显降低。1.3临床治疗效果判定标准对两组病人采取HAMD和HAMA进行测定，正常：评分在7分或7分以上。轻度：减分率在50%或者50%以上。中度：减分率在25%或者25%以上。重度：减分率在25%以下。总体有效率：正常+轻度。1.4病人满意度评价标准病人满意度评价标准：使用我科室自主研制的满意度评价标准，其中包括非常满意、一般满意、不满意；

5、满意率采用非常满意例数+—般满意例数来进行判定。1.5统计学分析统计分析采用SPSS12.0软件包进行分析处理，计数资料采用（n，％）表示，两样本率比较都使用X2检验，t检验，P〈0.05为差异具有统计学意义。2结果2.1两组护患纠纷发生率、焦虑和抑郁情况之间对比通过临床护理以后，实验组护患纠纷发生率，焦虑和抑郁情况明显低于对照组，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）,具体情况详见表1。2.2两组病人满意度之间对比通过临床护理以后，实验组病人满意度明显优于对照组，两组间差异具有统计学意义（P<0.0

6、5），具体情况详见表2。3讨论目前，因为多种原因的影响，护士和病人之间的关系非常紧张。所以，如果想建立一个良好的护患关系，就必须改变传统临床护理模式。采取护患沟通技巧可以使护士和病人当中的隔阂完全消除，使临床护理质量得到明显提高，甚至使整个医院得到良好、持续的发展。护士和病人的沟通就非常重要，和病人进行良好的沟通与交流可以使彼此有一个清楚的认知[3]。护理人员要在手术之前、手术当中、手术以后做好沟通工作，告知病人以及家属在手术方法、目的以及手术过程当中也许发生的一系列问题。本文笔者在临床护理当中加入护患

7、沟通技巧，临床结果显示，实验组护患纠纷发生率，焦虑和抑郁情况明显低于对照组(P<0.05)，实验组病人满意度明显优于对照组(P<0.05)。综上所述，对脑外科病人采取护患沟通护理模式，可以获得显著的临床护理效果，使病人的不良情绪消除，使发生护患纠纷几率明显减低，同时使护理满意度明显提高，在临床当中值得大力推广应用。参考文献：[1]王雪梅，万海霞.护患沟通在脑外科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18(3)：94.[2]陈振皓.护患关系中情感交流对患者疗效的重要作用[J].中国误诊学杂志，201

8、2，8(20)：500.[3]鞠雪英.脑外科护理常见纠纷及护患沟通[J].医学信息，2011，24(8):546.