探析人性化服务在糖尿病护理中应用效果

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1、探析人性化服务在糖尿病护理中应用效果【摘要】目的：研究人性化护理服务在糖尿病护理中的应用及临床效果。方法：回顾性分析笔者所在医院近年收治糖尿病患者180例，根据护理方法分为常规护理组和人性化护理组各90例，比较组间疗效和护理满意度。结果：人性化护理组显效率（46.7%）、总有效率（95.6%）显著高于常规组，无效率（4.4%）显著低于常规组（P<0.05）。人性化护理组满意度（82.2%）、总满意度（96.7%）显著高于常规组，不满意度（3.3%）显著低于常规组（P〈0.05）。结论：对糖尿病护理实行人性化护理服务

2、能够显著提高临床疗效和护理满意度。【关键词】人性化服务；糖尿病；护理糖尿病是临床常见的一种疾病，病程较长，需要进行终生治疗。近年来随着我国生活水平的不断提高和老龄化进程的日益加快，糖尿病的发病率日益增高，严重威胁广大人民群众的健康。笔者所在医院近年来在糖尿病住院患者的临床护理上从“以人为本”的理念出发，对住院患者进行系统人性化护理，以为患者提供更多的人文关怀，并切实巩固治疗效果，减少并发症发生率，临床效果显著，现报道如下。1资料与方法1.2护理方法常规组进行饮食、心理、服用等常规护理，人性化护理组在常规护理的基础上

3、进行系统的人性化护理，具体方法如下：1.2.1语言交流护患交流中要充分认识到语言的重要性，护士在疗护时语言要真诚、贴切、尊重，从患者的角度出发，理解患者的痛苦和压力，耐心回答患者及其家属的疑问，患者情绪激动时进行适当劝道，力争以语言为桥梁拉近护患距离，帮助患者树立战胜疾病的信心。1.2.2注射护理用热水袋温暖患者双手，以充盈血管并消除患者紧张情绪。冬日气温较低，可在输液管下方放置50°(3左右的热水袋，以防止液体过凉给患者带来不适。输液时护士要做好心理疏导，选择合适静脉位置并以熟练方法进行穿刺，输液后在注射部位上遮

4、盖纱布，并向患者讲解输液后注意事项。1.2.3胰岛素治疗根据患者病况进行胰岛素治疗，治疗时注意根据患者的身体状态、血糖水平来决定进针的角度。一般来说，治疗时间选择在餐前0.5h，而早餐后或夜间血糖水平过高患者则可将时间选择在餐前1h。注射角度以35°左右为宜，但对于体态偏旁患者则以90°为最佳［1］。1.2.4环境护理积极为患者营造和谐、舒适的住院环境。因为糖尿病患者均需按时注射胰岛素，因此病房内应放置时钟，以便于治疗。此外，还可以在病房内或病区走廊内放置糖尿病宣传板或宣传手册，以供患者或其家属随时翻阅，从而了解并

5、巩固相关知识，迗到强化健康宣教的效果［2］。病房内还应放置天气变化提示板，以随时告知患者天气变化，防止受凉。1.3观察指标本组所有患者出院前均进行护理满意度调查，主要从住院环境、护理质量、服务态度、护患关系四个方面共25个问题对护士护理工作进行评价，分数越高，护理满意度越高。1.4疗效评定标准治疗期间注意监测并记录患者的空腹血糖（FBG）和餐后2h血糖（2hPBG）。显效：FBG小于7.2nmol/L或降低30%及以上，2hPBG小于8.3nmol/L或降低30%及以上。有效：FBG小于8.3nmol/L或降低10

6、%〜29%,2hPBG小于10nmol/L或降低10%〜29%以下。无效：FBG及2hPBG均无显著改善或下降10%以下。1.5统计学处理采用SPSS19.0进行统计学处理，计数资料采用字2检验，P<0.05为差异有统计学意义。2结果3讨论糖尿病与肿瘤、心脑血管疾病并称当前全球三大慢性疾病，到目前为止还未找到行之有效的临床治疗方法［3］。糖尿病患者长期受疾病困扰，承担着巨大的身体和心理压力，因此在临床治疗之外，从“以人为本”理念出发，加强对糖尿病的人性化护理极其重要。一方面，人性化护理体现了对糖尿病患者的尊重和人性

7、关怀，能够使患者产生社会归属感，有助于减轻其心理和社会压力，从而保持健康心态，积极配合治疗。另一方面，人性化护理本身就是临床理疗的重要组成部分，它是对临床治疗的一种有效补充和巩固。本案例中，与仅进行常规疗护的患者相比，人性化护理组的临床有效率及总有效率显著提升，无效率显著下降。此外，从护患关系来说，人性化护理倡导的是护士和患者之间的友爱、尊重、真诚沟通，因此能够有效协调两者的关系，护理满意度大幅提升，能为医院创造良好的社会声誉。参考文献[1]常秀萍.不同护理方式对糖尿病患者治疗依从性及治疗效果的比较[J].中国当代

8、医药，2010，3(10)：76.[2]夏莉.糖尿病患者住院期间的健康教育[J].中国医药指南，2005，3(12)：215-216.[3]季明风.糖尿病患者的护理对策[J].医学信息，2010，24(10)：89-91.(收稿日期：2012-07-19)(本文编辑：李静)