报刊发行管理中如何“盘活”人才资源

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1、报刊发行管理中如何“盘活”人才资源马克思说，人是生产力中最重要、最活跃的因素。不管报刊发行业务有多么复杂，但所有发行总是靠人来发行的，而发行的对象一一读者也是人，所以，报纸发行工作必须坚持以人为本，始终抓住“人”这一根本因素。在报刊发行管理中，如何“管人”，如何盘活人才资源，这是报刊发行管理者面临的头等大事。一、人才培训是发行管理的必修课要搞好报纸的发行，必须培养一支具有现代组织观念、现代管理手段、现代市场意识的发行队伍。重点是学:＞」营销、物流的基本理念和关键技术,引进先进的管理模式，建立以读者为中心的现代营销服务体系，建立以读者数据库为核心的市场营销系

2、统，并通过严格的管理、科学的调度、专业化的职业培训，培养一支高素质的发行队伍，在区域发行网的建设中树立自己的独有品牌，以适应不断发展的事业和竞争的要求。这些都是报纸发行管理者必须面对而又必须优先解决的培训工程。从理论上讲，系统的人力资源培训包括三个层面：第一个是层面基础理论的培训，要对所有的员工灌输报刊发行的基本知识、基本理论，有很强的理论性，比如要求员工学习一门“报纸发行”方面的专业基础课程。第二个层面是发行实践经验的灌输，主要是从具体的发行业务工作中总结出来的发行经验，具有很强的操作性。当然，在实际培训工作中，要求既要做到理论与实践相结合，乂要有所侧重

3、，对于发行的中、高层管理人员，培训要做到理论与实践并重。第三个层谢是道德和品质的熏陶和培养，主要是培养员工的忠诚度、敬业精神、团队精神和创业精神，一方面养成员工高尚的品格，另一方面激发员工的斗志，促使他们挖掘自己的潜力，取得最好的成绩。目前，国内在报纸发行营销的培训方面还非常幼稚，基木上还没有形成一个科学的培训模式。在这方而，《京华时报》原副总经理谭军波做了有益的探索和尝试。《京华时报》的发行营销被称为“魔鬼发行”，在业界的美誉度很高。同时，他们还把自己的发行模式输出到外地，对青岛、上海等地发行人员进行了培训。《京华时报》专门成立了培训部，其发行营销培训的

4、经验大致是：第一步，军训，培养员工的纪律观念和团队精神，要求员工在心屮永远树立集体绝对至上观。同时，要求下级绝对服从上级，一切行动听指挥。第二步，市场营销理念的灌输。全面引入市场营销观念，让员工牢固树立市场第一、客户第一、绩效第一的观念。第三步，报纸发行观念的灌输。着重灌输报纸时效性等特点，强调准时投递观念，灌输有效发行观。第四步，道德品质的灌输。对员工进行严格的道德教育，要求员工先做人、后做事，要求忠诚，下级对上级要忠诚到永远。讲正义、讲正气、讲道义，绝对不能有不良习气，绝对不能有小偷小摸行为，做出坑害集体利益的事情。、队伍管理是发行管理的基本功发行队伍

5、管理包括三个层次，第一个层次是发行高层领导队伍的管理。一般来说，我国发行高层领导主要有两个来源，一是从报社采编部门抽调来的人员，二是从社会上招聘来的职业经理人。我们认为，最好的发行高层领导队伍应该是这两者的结合，只有既懂报纸特点又懂市场营销的人，才能取得市场运作的成功。这些人起到的是像韩信那样的帅才作用，对报纸发行起全面策划和总体营销运作的作用。因此，这些高层管理者一般是采取绩效管理，即以一定时期内报纸发行达到一定数量和质量为标准。第二个层次是发行中层干部队伍的管理。一般是指对发行各个部门以及各个发行站的中层干部的管理。对于发行各部门和发行站的建设和管理，

6、耍实施人本管理策略，施行竞争上岗，落实冃标责任制，通过冃标激励、物质激励等激励措施调动发行人员的积极性。第三个层次是终端发行队伍的管理。终端发行队伍人数众多、人员复杂，但他们又处在发行第一线、对报纸发行起最直接的推动作用，必须高度重视。对这呰人的管理也最为复杂、艰巨，必须建立严格的制度和纪律，同时耍有必耍的物质保障。就这方面的管理来说，要抓住三个方面，一是招聘管理，二是待遇管理，三是纪律和制度管理。(1)发行人员的招聘。发行员的素质偏低是目前我国发行队伍中的主要问题。这必须从发行员的招聘中解决。发行员的招聘要依据两条，一是道德品质要过硬，坚决不能让有不良习

7、气的人混入发行队伍。二是要有市场推销的基本素质，具有发行业务能力的潜质，这就耍求发行员的学历不能过低。目前，国内大多数发行部门招聘发行员对学历要求不高，有的仅要求初中学历。多数发行员都是下岗工人、退休职工甚至病残人士，既缺乏必要的文化素质教育，又没有受到发行专业技能训练，其素质低下程度是可想而知的。国内在发行员招聘上要求比较高的是《京华时报》发行中心，其招聘发行员要求中专以上学历。我们认为，适当提高发行员的门槛是必要的，发行并不是仅靠能吃苦耐劳就能解决的，它需要智慧，更需要“能干加巧干”。此外，国外投递员屮有不少是学生，如H本的报纸专卖店共有48万从业人员

8、，其中有4万多从事报纸投递工作的是学生，他们每天早晨完成投递任务后