《医药卫生d》ppt课件

《《医药卫生d》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、品质改善方法——8D8D方法8D：8D方法（8disciplinesofproblemsolving）又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决何谓8D此方法是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。此方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。此方法可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。8D精神面对问题不可以各自为政、自我本为主意，否则将无法有效的解决问题面对问题应群

2、策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底的解决问题了解问题1成立小组2清楚描述问题3执行和确认临时措施了解问题1、成立小组（8人以内）2、清楚描述问题3、确认、执行及验临时措施识别可能原因选择最优可能的原因识别可能的解决方案5、确定及验证永久纠正措施6、执行及验证永久纠正措施7、预防在发生8、小组祝贺最有可能的原因是否是根本原因何谓8D此方式需通过“8D报告”所谓“八个步骤”。其每个步骤意义及其流程请参阅附图。该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异，不必拘

3、泥图示顺序，且问题解决经过应有书面记录。如：某一问题发生及团队组成时，可能制造人员已经先行采取临时对策，惟其永久解决方案，则可能尚需小组人员的共同参与，经多方研讨后才能产生。1D（UseTeamApproach)----成立小组小组成员具备工艺/产品的知识，有配给的时间并授予了权限，同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。2D（DescribeTheProblem)----问题描述为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述

4、问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。2D（DescribeTheProblem)----问题描述关键要点收集和组织所有有关数据以说明问题问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结审核现有数据，识别问题、确定范围细分问题，将复杂问题细化为单个问题问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级描述问题的方法———5W2H何人：识别哪一个客户在抱怨何事：适当、精确的识别问题何时：从什么时候问题开始发生何地：什么地方发

5、生问题为何：识别已知的解释如何：在什么模式或状态下发生这问题多少：量化问题的程度3D（ImmediateCorrectiveActions）———临时措施（紧急对策）为使外部或者内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。3D（ImmediateCorrectiveActions）———临时措施关键要点评价紧急响应措施找出和选择最佳“临时抑制措施”决策实施，并做好记录验证（DOE、PPM分析、控制图等）4D(SeekTheRo

6、otCause)——根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。即使无法证实，也要针对最可能的原因进行分析。4D(SeekTheRootCause)——根本原因关键要点评估可能原因列表中的每一个原因原因可否使问题排除验证控制计划联系运用5WHY的方法要想问题得到彻底解决必须找出引起问题的根本原因5D（PermanentCorrectiveActions)——确定及验证永久整改措施针对已确认的根本原因制定永久性的纠

7、正措施，要确认该措施的实行不会造成其他任何不良影响。不要纠正了A又引起了B5D（PermanentCorrectivwActions)——确定及验证永久整改措施永久整改措施关键要点措施的日期要明确措施要覆盖所有过程的根本原因措施要覆盖所有系统的根本原因措施要充分考虑问题的时间措施要充分考虑条件措施要充分考虑对立性的要求措施要充分考虑问题的大小条件允许的情况下，应该验证永久整改措施，否则，可以在6D验证。6D（VerificationOfEffectiveness)——执行和验证永久纠正执行永久性的纠

8、正措施，并监视其长期效果用量化指标来确认对策落实效果紧急对策不能停，直到永久整改措施被确认生效效果确认需比较改善前后方法推移图柏拉图管制图以统计方法验证效果的显著与否7D（PreventiveActions）——预防措施/横向展开修正必要的系统，包括方针、运作方程序，以避免此问题及类似问题的再发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。同时，针对问题点，对相关问题，产品进行检测，对可能发生的问题进行预防。8D（CongratulateYouTeam，CaseClose