迪士尼主题公园游客体验模式分析

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1、迪士尼主题公园游客体验模式分析孟乐戴力农（上海交通大学上海200240）要］主题公园既是提供游客休验的最住场所之…，又是城市旅游建设中重要的组成部分。作为主题公园产业的佼佼者，迪丄尼主题公园凭其成功的运营模式和品牌文化传播受到了社会各界人丄的追捧。随着迪丄尼主题公园的成功和不断对外发展，全球第六座辿士尼主题公园将在上海落户。透过全球辿士尼主题公园的全球个案对辿士尼主题公园的游客行为模式和游园体验模式进行了分析，以期对上海迪士尼主题公园的设计和运营模式有所助益。咲键词］迪士尼；主题公园；游客感知价值；品

2、牌效应［中图分类号］J124及献标志码］A友章编号］1009-1912（2012）04-0016-06AnalysisonVisitorBehaviorPatternofShanghaiDisneyThemeParkMENGLeDAILi-nong(ShanghaiJiaotongUniversityShanghai200240,China)Abstract:Themeparkisnotonlyoneofthebestplacesforvisitor*sexperiencebutalsoanimpor

3、tantpartofcitytourismconstructionAstheleaderinworldthemeparksrDisneythemeparkhasbeenreceivingpositiveresponsefromthecommunitybasedonitssuccessfuloperationmodeandbrandcultureWiththesuccessanddevelopmentoftheDisneythemeparktheworld'ssixthDisneythemtparkw

4、illbebuiltsooninShanghaiCanShanghaiDisneythemeparkstillbesuccessfulaspeopleexpect?ThispaperanalyzesvisitorTsbehaviorpatternsandvisitingexperieneebasedontheglobaldevelopmentofDisneythemeparksrwhoseresultswillbenefittheopera-tionmodesofShanghaiDisneytheme

5、parkKeyWords：Disney;themepark;touristperceivedvalue;branding—、弓I言经过近60年的发展，主题公园这个旅游业的新兴产物对人类社会发展而言，无论在文化传播或精神文明建设上都起到了非常重要的作用。自美国洛杉矶迪士尼主题公园诞生以来，主题公园便作为一种革命性的旅游形态快速风靡全世界，美国洛杉矶迪士尼主题公园的出现标志着现代主题公园的诞生。在全球主题公园迅速发展的同时，中国政府积极推动旅游观光产业，并取得了一定的经济效应。2009年11月23日，上海

6、市政府对外宣布,上海己和美国沃特华纳公司达成协议，将在上海建造全球第六座迪士尼主题公园。在科技进步和互联网飞速发展的今天，上海迪士尼主题公园的建设必将面临更多的机遇和挑战。旅游体验是一种同时兼备感性与理性色彩的体［收稿日期］2012-11-09U彥回日期］2012-11-25隨彳言者］戴力农（1970—）.女，上海市人，上海交通大学媒体与设计学院副教授,硕士。主要研究方向：用户休验及用户研究、新厂品战略、环境艺术设计。右&辰安乂摩学报©19（H°w阳吧”冊穴曲曲祁站qg出曲电犠ytronicPubli

7、shingHouse.Allrightsreserved,http://www.enki.net社去科牟版SocialSciences00r验活动。随着全球贸易的自由化，市场需求也逐步向以用户需求为主导的个性化方向发展。由于主.题公园自身的特殊属性和限制条件，单纯利用固定的服务营销模式己经很难满足游客对主题公园的需求意图。在当今体验经济的大背景下，影响游客体验的驱动因素有哪些？这些驱动因素又与主题公园建设存在什么样的利害关系？下面以迪丄尼主题公區为基础，从用户的视角出发，分析主题公园各要素对游客感知价

8、值体验的相关影响。二、迪士尼主题公园形态演变（-）迪士尼主题公园概况任何一个成功企业的建立，首先都需要拥有公司专属的品牌文化特色。身兼动画艺术家和企业家的沃特■迪士尼，是迪士尼集团的缔造者，也是20纪最具影响力的人物之一。1928年11月，沃特-迪士尼将他亲自创作的动漫角色米老鼠搬上荧幕并取得了空前成功，在各大传播媒介的共同推广下，米老鼠很快便风靡全球。历经数十年的不断发展，如今的迪士尼公司已经成为世界娱乐传媒界的领军人物，而米老鼠这一经典卡通形象也作为