深圳货运部关键岗位绩效考核方案（2015）.doc

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1、深圳货运部关键岗位绩效考核方案（2015）本考核方案根据《2015年深航货运有限公司安全绩效考核方案》、《2015年深航货运有限公司深圳货运部绩效合约》及《2015年深航货运有限公司深圳货运部部安全生产责任书》为编写依据。方案中的考核对象为深圳货运部关键岗位人员（搬运员）及所属营业部负责人。本考核方案未尽之处，参考货运公司发布的安全、服务绩效考核方案。第一部分关键岗位绩效考核一、考核办法第一条绩效考核周期分为季度考核与年度考核；第二条绩效考核方式为权重考核；第三条本考核方案以考核细则为基础，每季度按照本方案的考核细则加减分，加、减分不设上下限；季度综合绩

2、效考核等级按季度计算得分评定；年度综合绩效考核等级根据四个季度考核分数计算平均得分评定。第四条本方案中的考核对象为深圳货运部关键岗位搬运员。第五条本方案中考核细则的分数以部门自查、质量管理部检查、公司领导抽查、局方检查等检查结果，以及对于发生异常后造成不良后果的事件为有效分。第六条本方案中的考核细则分数统计汇总工作主要由各考核营业部负责，部门安全员协助汇总并评定各营业部6/6关键岗位人员的绩效考核等级，报深圳货运部经理审定后予以公布。一、考核细则序号岗位/环节考核项目考核项目细则适用营业部/岗位分数（分/次）1搬运/收检货物检查执行率开包检查率：开包检查

3、任何货物时对该件货物检查率未达到100%的营业部/关键岗位（搬运员）-52开包检查比率：3件以下100%开包；3件以上按30%，但不少于3件的开包标准，同一品名及型号的大批量货物可按不少于3件的开包标准执行注：临时另有要求的，按实际要求执行营业部/关键岗位（搬运员）-33货物名实检查：记录与实收货物不相符的（包括泛指品名）营业部/关键岗位（搬运员）-34称重检查率：未对单票货的全部货物进行称重的营业部/关键岗位（搬运员）-35签字检查：收货时不按规定进行问询和未在托运书上签字的营业部/关键岗位（搬运员）-36检查记录：收运检查记录不规范的（收运检查记录登

4、记本）营业部/关键岗位（搬运员）-57货物检查质量退运：因收检环节执行不到位引起货物退运的营业部/关键岗位（搬运员）-58移交：因收检环节执行不到位引起货物被移交公安机关的营业部/关键岗位（搬运员）-109重量不符：因收检环节执行不到位造成超重罚款，货物实际重量与托运书不符的营业部/关键岗位（搬运员）-310其他值班记录不明确、交接班不清楚、不及时或未交接的；接班后未及时处理交班事务的；有不正常情况未及时调查或汇报，影响货物运输的；退货记录不完整造成不良影响的。营业部/关键岗位（搬运员）-311擅自离开岗位，未对货物进行监控，但未造成不良后果的营业部/关

5、键岗位（搬运员）-512未按操作规程作业，野蛮装卸、未按要求检查货物外包装、标签或操作标识未按规范粘贴或贴错，但未造成不良后果的营业部/关键岗位（搬运员）-313货物出入库未仔细核对检查，出现错收发货物，但未造成不良后果的营业部/关键岗位（搬运员）-514劳动工具未按要求摆放的营业部/关键岗位（搬运员）-315因工作失误，导致货物漏运、错运的营业部/关键岗位（搬运员）-616工作拖拉，推卸责任，对于交办的任务不及时处理的营业部/关键岗位（搬运员）-317仓库内吸烟或未经审批动明火的-46/6营业部/关键岗位（搬运员）18违规用电，使用大功率电器、牵拉线路

6、的营业部/关键岗位（搬运员）-519最后离开办公室未关空调、灯、饮水机的营业部/关键岗位（搬运员）-620除本考核项目中所列举的细则外，其他检查单中涉及到的有关搬运员岗位的检查项目（如四级检查单等）或在各项检查中虽未被发现，但却造成了不良后果的事件（如超重罚款有效清单、货物移交公安机关有效记录、因标签粘贴失误造成公司人力财力及名誉的损失等），视情节的严重程度扣分营业部/关键岗位（搬运员）-3～-5021因服务态度或工作方式等不当，造成客户投诉的，根据导致严重程度扣分营业部/关键岗位（搬运员）-5～-5022在收检过程中有突出表现,收到客户表扬信或得到公司

7、级通报表的营业部/关键岗位（搬运员）+523在收检过程中查出危险物品并上报的营业部/关键岗位（搬运员）+524在收检过程中发现上一环节操作失误的，如标签粘贴有误、单据制作有误、安排航班有误等及时给予更正的营业部/关键岗位（搬运员）+325有效制止打架斗殴事件的营业部/关键岗位（搬运员）+326在日常工作过程中提出合理化建议并被公司采纳的营业部/关键岗位（搬运员）+5～10三、考核指标及标准考核对象考核指标考核标准(扣分)D不合格C合格B正常A优秀营业部/关键岗位（搬运员）货物检查执行率、货物检查质量、其他＜-11【-10，0】（0，3】≥5第一部分关键岗

8、位员工业务差错考核一、考核办法第一条、关键岗位员工业务差错6/6考核周期分为季度