基于礼貌原则分析国际商务交往中负面信息的表达策略【文献综述】

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1、毕业论文文献综述英语基于礼貌原则分析国际商务交往中负面信息的表达策略一、前言部分（说明写作的目的,介绍有关概念,扼要说明有关主题争论焦点）负面信息，又可称为不利消息或坏消息，是商务交往过程中不利于表达的部分。商务谈判及函电过程中负面信息主要传递的是拒绝，指责，威胁等本质上不礼貌的信息。这些信息威胁了双方的面子，会使交易双方陷入尴尬的境界。著名的模糊逻辑理论提出者查德（Zadeh）先生曾在他的《模糊集》里这样定义过负面信息：“负而信息是在沟通屮不利于表达的内容，如果随便表达出来会造成不好的影响，或者是没有确定的事情需耍表达。”从中我们可以得知负

2、面信息的表达往往会带來负面影响,而国际商务交流的跨文化性更增加了负面信息的表达难度。如何控制负面信息的表达和总结归纳表达策略显得尤其重要,能否在不同的商务环境屮合理运用，对商务活动的成败至关重要。（刘晓娟，2010）在经济全球化飞速发展的大潮屮，国际商务正在逐渐地普遍和流行，屮国对外贸易越來越频繁，国内企业同国外接触的机会也越来越多.这给我国企业带来了机遇，同时又面临了许多的挑战。在从事国际商务活动时，必须对信息进行多方面的处理。从内容角度分析，商务英语的信息可以分为正面信息、负面信息和屮性信息。信息种类的不同以及沟通双方的关系密切程度不同，

3、信息的组织处理方式也有所差异。沟通双方关系越远，信息的组织方式也就越正式；相反，双方关系越密切，其采用的风格就相对越随意。国际商务交往主要以谈判和信函形式展开，不论是商务谈判还是函电往来，负面信息的表达一直是商务活动中很棘手的一个问题。国际商务交往时跨国界发生的活动，不同国家，受其政治制度，风俗习惯，宗教信仰，教育背景的影响，其文化背景有着明显的差异。中西方文化的诸多差杲必然会在国际商务经济中反映出来。负而信息的表达不是简单地对信息做岀相应的表达就可以，往往简单的传递会带来不利的影响。而国际商务交往的跨文化性又增加了负面信息表达的难度。因此恰

4、当的策略使交往顺利进行。礼貌无疑是信息沟通的桥梁，以礼貌原则为指导展开模糊、委婉、间接策略已达到交往的口的。二、主题咅B分（阐明有关主题的历史背景、现状和发展方向，以及对这些问题的评述）负而信息的传递具冇本质上和交际者的而子相悖的性质，被称为“威胁而子行为”。耍面了是世界齐民族中普遍存在的一种社会现象。尽可能多了解一些不同文化背景的人为“保全面子”而遵循的行为准则和采用的语言手段对从事国际商务活动的人不无裨益。在国际商务交往屮，双方都注重保全面子，一方面使自己免失体面，同吋要尽量维护对方的面子，因为注重不失对方失面子，实际上也是保全了自己的面

5、子。（李敬梅，2007）早在50年Goffman就提出了面了行为理论。他认为，人们在交往中无时无刻不涉及面子，面子是人类行为准则之一，是个人的自我体现，渗透于人际行为之中。一方面,人的行为受面子的约束；另一方面，人们也期待他人给自己留面子。一个人丢不丢面子很大程度上取决于他人，要想自己不丢面子，最保险的办法就是不去伤害他人的面子，因为当自己的而子受到威胁时，人们都会采取行动保全自己的而子，而保全自己的而子势必会伤害另一方的面了。因此，社会交往中应遵守“考虑周到”这一社会规范，照顾别人的面子，以免带来难堪甚至使关系恶化。（转引自何勇斌，2001

6、）讲面子被认为是人类具有道德和伦理意义的行为准则之一，它渗透于人们的交际行为之中，并对人们的交际行为起制约作用。面子保全论（Face-savingTheory,简称FST）是由Brown和Levinson1978年提出的。他们认为礼貌就是“典型人”（一个具冇而子需求的理性人，即在社会集团中欲为口己挣得那种在公众心冃中的个人形象，具有正常交际能力的人）为满足面子需求所采取的各种理性行为，即通过采取某种语言策略达到给交际各方都留点面子的口的。他们将面子分为积极面子和消极面子。前者指想得到他人认可或赞许的愿望。后者指不被他人干涉阻碍个人行动的需求。

7、在言语交际中，这两种而子都冇受到伤害的可能性，因为冇些言语行为与交际者的而子需求相悖，在本质上都是威胁面了的行为。如对听话者来说，请求、劝告等会威胁他的消极面了，而批评、不同意等会威胁他的积极面子；对说话者而言，道歉、接受赞誉、自相矛盾、忏悔、承认有罪或有错会威胁他的积极面子，而表示感谢、接受听话人的感谢或道歉、请求原谅、接受提供则威胁他的消极面子。对于这些面子威胁行为，为了保持人际关系的融洽与和谐，人们需要使用礼貌策略来减弱威胁而子行为的侵害程度，减少负而信息本身给对方带來的不快，也就是降低了对对方面了的威胁程度,营造一种稍微宽松友好的气氛

8、,促进双方合作愉快。（转引自李敬梅，2007）负面信息的基本表达原则：礼貌原则Leech在《语用学原则》中提出了礼貌原则（PolitenessPrinciple,简