作业流程调查

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1、极智家教中介管理信息系统业务流程调查专业：信息管理与信息系统班级：信管101班学号:201000654108姓名：曹陈霞极智家教中介管理信息系统业务流程调查一、行政管理流程1、考勤管理流程（1）极智教育家教中介工作日正常上班时间:午托为周一至周五10:30—14:30,作业辅导为周一至周五16:30—19:00和周六上午8:30—11:30,剑桥英语补习为周六&00—10:00,新概念英语为周六16:00-19:00.（2）每位员工上下班都需签名，加班、迟到、早退都需做记录。（3）考勤记录每月9号进行汇总，逐一核对形成考勤公示，如有界议则反馈到

2、行政经理（张震）处进行复查。（4）考勤汇总单由行政经理进行审核确认，并由副校长（剪晓会）、校长（张泽军）签字。（5）签字版考勤汇总单交予财务部作为工资核算依据，最终由财务经理（剪晓会）作为工资核算依据，最终由行政经理归档。考勤管理用例图2、请假管理流程（1）员工到行政经理处领取请假条并按要求填写。（2）请假三天以下者由副校长审核批准。（3）请假三天以上者山副校长审核批准后交校长批准。（4）签字版请假条最终汇总至行政经理处归档。请假3、固定资产管理流程（1）行政经理编写固定资产编号，登入台账，并由固定资产使用人签名。（2）每年年末行政经理对固定资

3、产进行盘点及资产评估，财务经理了以配合。（3）固定资产报废：中请人中请报废固定资产，行政经理财务经理进行核实审批后报校长审批。4、办公用品管理流程（1）每月1号之前行政经理做好办公用品库存统计，根据库存情况统计需要购买的办公用詁，并填写办公用品申购单。（2）中购单由副校长、校长审批。（3）行政经理负责采购并填写办公用品入库登记表。采购并入库登记办公用品筲理用例图5、会议管理流程（1）每周周五晩上七点半召开会议。（2）参会人员提前五分钟到达会场。（3）相关人员做好会议记录，会后清理会场。二、人力资源管理流程1、员工招聘管理流程（1）副校长根据工作

4、计划，核查岗位需求，于每年招生计划完成后拟定人力资源需求计划。（2）人力资源部经理（王丹）根据人力资源需求计划，定制公司招聘计划。（3）计划实丿施过程中，网校长须填写“招聘申请表”，列明拟招聘职位的详细要求，交予人力资源部审批。（4）人力资源部负责安排应聘者而试。（5）人力资源部通知应聘者是否被录用。（6）员工试用期为3天，根据家长反馈情况由副校长决定是否被正式聘请。人力资源管理用例图2、工资与福利管理流程(1)薪资类别：刀薪制、L1薪制、时薪制。(2)午托班教师为每月600元，下午作业辅导班教师为每犬15元，剑桥英语补习为每小时2()元，新概

5、念英语补习为每小时2()元。(3)奖金发放数额由个人工作状况而定，由校长评定。丄资与福利管理用例图三、客户关系管理流程1、客户电话访问管理流程(1)副校长确定电话访问客户。(2)业务员联系客户，了解客户需求，处理客户异议，约定客户来访时间。(3)业务员将电话访问情况以报告形式交子副校长。(4)财务经理对电话访问客户产生的费用报销。客八电话访问管理用例图2、客户接待管理流程(1)副校长接待客户來访。(2)副校长将客户来访情况以报告形式交予校长。(3)财务经理对客户來访产牛的费用报销。费用报销客户接待管理用例图3、客户关系维护管理流程(1)业务员对

6、客户信息资料进行整理，划分客户筹级，登记客户名册。(2)业务员将客户信息资料交予副校长存档。四、招生管理流程1、年度招生计划制定管理流程（1）副校长制定年度招生计划，财务经理制定年度财务预算计划，人力资源部经理制定年度人事计划。（2）组织召开会议讨论，形成正文后交了校长审核。招生计划v副校K财务预算讣划人事计划人力资源部经理校长年度招牛计划制定管理用例图2、招生价格管理流程（1）招生部门调查客户需求、市场动态、竞争环境等评估外部坏境；分析自身成本、师资力量、利润目标评估内部环境；收集定价信息确定价格。（2）招牛部门将确定的价格交予副校长审批后交

7、予校长审批。3、招生的宣传推广管理流程(1)招牛部到印刷厂印制宣传页、条幅，组织业务员到各个小小学门口发宣传页、挂条幅。配合促销策略进行广告宣传。(2)业务员通过电话访问进行宣传。招牛宣传推广管理川例图4、业务日报管理流程（1）业务员汇总当天客户来电、来访资料，招生人数，收款情况，填写个人业务日报告交予招生部负责人。（2）招生部负责人审阅汇总各业务员的日报告，编写当天工作日志交予副校长。（3）副校长编制当日的来访、来电记录统计表，编写当日的招生、收款情况统计表交予校长。五、后勤管理流程1、后勤采购管理流程（1）后勤人员拟采购物品单（午托做饭食材

8、）交予副校长审批，副校长审批后，凭采购单到财务部支収现金.（2）采购人员采购完成后，凭发票到财务部交账。后勤管理用例图六、组织机构分析由上述业务管理流