职能部门满意度调查

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1、职能部门的满意度调查被调查人员：被调查临床一线人员调查时间：年月日不满意（）不满意（）不满意（）为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力，提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。—、办公室1、您对办公室服务态度是否满意?满意（）基本满意（）2、您对办公室工作效率是否满意？满意（）基本满意（）3、您对办公室解决问题的能力是否满意?满意（）基本满意（）4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）不满意（）不满

2、意（）不满意（）不满意（）不满意（）5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意?满意（）基本满意（）6、您对办公室处理医患纠纷是否满意？满意（）基本满意（）7、您对办公室对外宣传是否满意？满意（）基本满意（）8、您对办公室接待工作是否满意？满意（）基本满意（）二、医务科、质控科1、该部门是否经常下科室检查、督导？满意（）基本满意（）2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意?3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（）基本满意（）不满意（）4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（

3、）基本满意（）5、您对该部门解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）6、您对该部门工作是否满意？满意（）基本满意（）三、总护部1、总护部、是否经常下科室检查、督导？满意（）基本满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意?满意（）基本满意（）3.您认为该部门对业务培训是否扎实有效？满意（）基本满意（）不满意（）不满意（）满意（）基本满意（）不满意（）4•您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）5、您对

4、部门解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）6、您对部门的工作是否满意？满意（）基本满意（）四、药剂科1、您对药剂科服务态度是否满意？满意（）基本满意（）2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意？满意（）基本满意（）3、药剂科是否经常经常指导、检查工作？满意（）基本满意（）4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决?满意（）基本满意（）5、该科对临床所需药品、器械是否及时釆购供应到位?满意（）基本满意（五、合疗科您对合疗科工作人员的在岗情况：满意（）基本满意（您对合疗科服务态度是否满意？满意（）基本满

5、意（1、2、口口>）您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意?满意（）基本满意（）合疗科是否经常指导、检查工作？满意（）基本满意（）您对合疗科反映的问题是否得到及时解决？满意（）基本满意（）您认为该科人员是否团结？满意（）基本满意（）六、财务科您对收费室工作人员服务态度是否满意？满意（）基本满意（）您对收费室工作人员工作效率是否满意？满意（）基本满意（收费室工作人员责任心情况？满意（）基本满意（您对财务科各项业务办理是否满意？满意（）基本满意（3、4、5、6、1、2、3、4、不满意（不满意不满意不满意不

6、满意不满意不满意不满意不满意不满意不满意）您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意？满意（）基本满意（）不满意七、总务科1、您对总务科服务态度是否满意？不满意满意（）基本满意（）不满意（）2、总务科是否做到每天主动下科室巡查？满意（）基本满意（）不满意（）3、发现问题是否及时解决？满意（）基本满意（）不满意（）4、对突发问题反映后是否能及时到位解决？满意（）基本满意（）不满意（）5、您对总务科解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）6、您对总务科工作是否满意？满意（）基本满意（）不

7、满意（）八、保卫科您对保卫科工作人员的在岗情况:满意（）基本满意（）不满意（）2、您对保卫科服务态度是否满意？满意（）基本满意（）不满意（）3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患？满意（）基本满意（）不满意（）1、4、5、您认为保卫科发现问题是否及时解决？满意（）基本满意（）您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决?）不满意满意（）基本满意（您对保卫科工作是否满意？满意（）基本满意（九、院感办1、院感办是否经常下科室检查、督导？满意（）基本满意（6、）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理

8、是否满意?满意（）基本满意（）不满意不满意（不满意（不满意（不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）不满意（）3.您认为该部门对业务培训是否扎实有效?满意（）基本满意（）4•您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范？满意（）基本满意（）5、您对部门解决问题的能力是否满意？满意（）基本满意（）6、您对部门的工作是否满意？满意（）基本满意（）十、项目办1、您对项目办工作人员服务态度是否满意？