实例分享：简单粗暴的用户模型构建方法

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1、实例分享：简单粗暴的用户模型构建方法走近用户，了解真正需求，从而让产品真切的抓住用户痛点，满足用户需求。不仅要知道用户当下在想什么，更要知道用户背后在想什么，以及用户正在经历着什么。尽量减少主观臆测，走近用户，理解他们的真正需求,从而让产品为不同类型的用户服务，这就是构建用户模型的好处。这篇文章是我将诗沐大人传授的“构建用户模型，，的方法应用在工作中之后的一个小总结，谨供大家参考，欢迎大家拍砖。构建用户模型的方法如下：第一步：确定分析因子第二步：划分用户第三步：填充用户特点下面来自我的工作实景：背景：为一款二次元用户拍照的ap

2、p构建用户模型第一步：确定分析因子寻找分析因子没有明确的套路可寻，靠的是对产品以及用户的了解，在熟悉你的用户特点以后，自然而然就能找到分析因子了。那我来列举几个我了解用户的方法吧：（以上述背景为基础）1.寻找用户加动漫作品或动漫人物的QQ群、贝占吧，在微博搜索相关关键字，找到你的目标用户或潜在用户。2.观察用户看你的用户在QQ群里聊什么，在贴吧里发什么帖子，在微博里发什么内容（评论也不要放过），看多了之后，你就会发现用户是有很多共性的，将这些共性抽象总结出来。（我当时总结出来的是“代入感”：用户经常会把自己代入到剧情中，或是自

3、己脑补剧情，或是希望喜欢的角色能存在于现实生活中）3.和用户聊天加活跃用户为好友，并进行简单的用户访（聊）谈（天），以验证上一步总结出来的共性（“代入感”）。当然，访（聊）谈（天）时不可直接询问用户我们关注的问题，如“你自己有没有脑补过剧情？”，这样的问法是错误的,会很容易误导用户。如果换一种提问方式“你梦见过XXX吗？”就会好一点，要用这种方式引导用户。4.和用户共情看用户推荐的动漫，在观看过程中，不能放过任何一刻心脏“不规则”跳动的瞬间，因为那个瞬间正是打动你（打动用户），让你（让你的用户）产生感情的原因，仔细体会那一刻是

4、什么样的感觉，这种感觉对设计产品很有帮助。和用户共情之后，就会有一定的用户同理心了,这样就更容易找出分析因子了。这只是一些帮助了解用户的方法，在了解用户之后,就会很容易找到分析因子。我在以上整个过程中，确定了两个分析因子：代入感、年龄。第二步：划分用户群根据确定好的因子，划分用户群,如下:年龄小、代入感强（核心用户）年龄大•代入感强（潜在用户）17——24岁25——30岁年龄大■代入感弱代入感弱根据“代入感J“年龄，，两个因子将用户分为四类：年龄小代入感强、年龄大代入感强、年龄小代入感弱、年龄大代入感弱。第三步：填充用户特点根

5、据上图，进一步填充用户特比如说，17〜24岁代入感强的用户：空闲时间较多,及时追新番，由于年龄比较小，情感价值观还没有完全建立,所以很容易对二次元角色产生代入感，经常脑补剧情，喜欢看同人文（把某部甚至某些原创作品里的人物放在新环境里），经常去漫展等。至此，我们就很容易地构建了产品的用户模型。通过用户模型，我们能很清楚地看到，产品核心用户是17——24岁代入感强的用户，潜在用户是25〜30岁代入感强的用户。根据得出的用户模型，可以帮助我们做一些产品决策。比如说，想提高用户粘性就多满足一下核心用户的需求；想提升用户量提升市场占有率

6、就多满足一下潜在用户的需求。