个体化护理模式在胸外科实施人文关怀病房中的影响

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1、个体化护理模式在胸外科实施人文关怀病房中的影响王玲玲张琳(通讯作者)刘贝魯春芳占定华(华中科技大学同济医学院附属协和医院胸外科湖北武汉430022)【摘要】目的探讨个体化护理模式在实施人文关怀病房中的影响。方法将200例胸部肿瘤患者随机分为实验组和对照组，每组各100例。对照组按照疾病种类常规给予护理，实验组按照个体化护理方案实施护理。比较两组患者人文关怀满意度、护士满意度。结果实验组的人文关怀满意度、护士满意度均大于对照组(P<0.05)。结论个体化护理模式可以更好的帮助人文关怀病房的开展工作，也提高患者人文关怀满意度及护士满意度【关

2、键词】个体化护理人文关怀病房满意度【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2014)07-0250-02随着医学模式的不断发展，人们对自身的健康意识和需求不断的增加，对护理方式也提出了更高的要求。护理管理的目标是使所有服务对象满意，而满意度受到评价者主观因素的影响，护士需要根据病人的不同特征，实施个体化的护理,满足他们的服务需求［1］。胸部肿瘤的发病率H益增高，而死亡率也是名列前茅。所以患者住院期间的自身感受较差，满意度也较低。因此，我科在责任制护理模式下，根据患者不同阶段的心理变化及需求［2］,以其个性为基础，为

3、患者制定个体化护理方案并加以实施，并在实施过程中，不断的完善及反馈，取得较好的临床效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料选择2012年6月-12月和2013年1月-6月在木科住院治疗的患者各100例为研究对象，将2012年患者设定为试验组，2013年患者设定为对照组。对照组中，男性68例，女性32例，年龄为35~63岁，平均为(52.6±8.7)岁；试验组中，男性66例，女性34例，年龄为38〜65岁，平均为(50.7&plUsmn;8.2)岁。两组患者在年龄、性别和病情方面，差异无统计学意义(P〉0.05)，具有可比性。

4、1.2方法1.2.1实施方法对照组采用常规护理模式，即责任制整体护理。实验组采用个体化护理模式，即根据患者不同的特征和要求给予不同的护理方法。在患者入院前进行床位预约，由责任护士负责通知患者入院时间，这样为患者及家属解决了住院难的问题。在患者入院后，由责任护士热情的接待患者，由责任护士结合责任医生共同评估患者，填写根据科室特点及需求制定的《个体化护理需求调査表》，内容包括患者的生理需要、安全需要、心理需求、疾病知识需求及参与制定护理方案的需求，责任护士根据患者填写的需求信息和医疗方案制定个体化护理计划，填写《个体化护理记录单》。健康教育方式关

5、系到治疗效果与患者在单位时间内康复的程度［3】，住院期间责任护士均按照护理记录表的路径步骤进行护理和采取对患者进行全程、全方位的健康教育指导，并对每一环节进行反馈、评价、再干预，责任护士从分了解患者的意愿，要求患者参与自身护理方案的制定。对待患者态度和蔼，一切都想到患者之前、做到患者之前，在护理治疗及康复指导的所有环节中充分的体现人文关怀。1.2.2病房建立病友接待室将实验组改变传统的方法将患者直接带入病房，使患者在入院后第一吋间由责任护士引进，在病友接待室，护士以聊天的形式收集患者资料，引导患者叙述自己的病情，认真倾听患者，建立良好的及相互

6、信任的护患关系。在交谈的过程中了解患者及家属的需求，与患者一起制定有针对性的护理计划，很好的解除患者紧张、焦虑的情绪，使患者及家属充分的感受到温暖，积极配合治疗及护理。1.2.3建立患者个人健康档案实验组在患者入院第一天即由责任护士为其建立一份个人档案，填写患者的姓名、性别、年龄、文化程度、职业、联系电话、家庭住址，依据患者的病历，填写其诊断、主诉、现病史、既往史、治疗方案等内容。根据患者信息，对实行有针对性的护理方案及健康指导内容，除了讲解胸部疾病知识外，对于一些合并症的相关知识也给予讲解，告知患者在饮食、休息、服药等方面的注意事项［4】。

7、1.3评价方法分别在两组患者术后第7天发放本院自行设计的《住院患者对关怀护理工作满意度调査表》、出院当天发放《住院患者体验与满意度评价表》,采用封闭式问题方式，每组发放人文关怀满意度100分，实验组回收100份，回收率为100;对照组冋收98份，冋收率为98%。对调查结果进行整理、分析、统计学处理。对人文关怀满意度及住院患者体验与满意度我们拟定5个评定标准,A.非常满意（>85分）；B.满意（70—85分）；C.一般（60〜70分）；D.不满意（50—60分）；E.非常不满意（<50分）。1.4统计学方法数据采用SPSS13.0软

8、件进行统计分析，检验水准a=0.05.2结果2.1两组对护士主动沟通的满意度比较见表1。合计10010098100表1实验组与对照组对护士主动沟通的满意度分析实验组