《接待与礼仪》ppt课件

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1、参观工厂天津中德职业技术学院接待与礼仪学习领域2出迎えと見送り宴会商品の紹介工場案内学习情境8工場案内导入在贸易交往中，为了更好地了解企业，了解产品，客户经常会在业务开展的初期，要求到企业参观，通过实际查看企业的生产、加工过程，设备情况，管理水平等对企业有个全面的认识。因此在接待参观者时，应着重介绍企业的生产、设备、管理等情况。对来访者要彬彬有礼，除了一般性介绍外，还要安排现场参观。日本岩井株式会社纤维二课营业担当红日服装厂厂长日本山本绅士服有限会社社长天津纺织品贸易公司日本业务科业务员天津纺织品贸易公司总经理日本岩井株式会社纤维二课课长登场人物松野李山本张侯田中学习情境8工場案

2、内案例讲解学习情境8工場案内案例讲解场景设置：天津纺织品贸易公司日本业务科业务员小张陪同日本客人松野一行三人来到红日服装厂参观，李厂长向客人详细介绍了工厂的情况，讲解了生产过程，并对客人们提出的问题一一进行了解答。日本客人非常满意。学习情境8工場案内案例讲解*对话内容李：この5階建ての建物は加工工場です。五階は裁断室で、三つの裁断台があり、　ここで裁断したものを四階、三階へ持っていって縫製します。縫製ラインは16本あり、1ラインには25名の縫製工がいます。二階はボタン付け、穴かがり、プレスなど最終仕上げと検品、梱包の場所です。これは検針機で、日本から輸入したのです。一階は生地倉庫

3、と付属品倉庫です。山本：綺麗で、素晴らしい工場です。普通生地何枚重ねてカッティングしていますか。李：　　生地の厚さによってまちまちですが、普通は20枚です。学习情境8工場案内案例讲解山本：分かりました。１ラインは本縫いミシンは何台で、中間プレスが入っていますか。李：　　本縫いミシンが20台で、中間プレス1台入っています。山本：付属品はきちんと分けとりになっていますね。品番ごとに分けていますか。李：　　事前に品番ごとに整理してまとめて置きます。山本：いいですね。ほら、５ｓのスローガンも張っていますね。李：　　そうです。５ｓを徹底的に実施しています。山本：出荷前に検品はどうされていま

4、すか。李：　　全数検品をしています。裁断前の検反は抜き取り検反です。山本：分かりました。品質管理はしっかりしていますね。学习情境8工場案内知识储备向客户介绍公司概况和业务内容时的用语１、弊社は1979年に出来たのです。30年の歴史を持っています。２、弊社の本部は東京にあり、国内には子会社が6社あります。３、海外の現地社員も入れて、社員は2000人を超えています。４、弊社は一昨年前に出来たもので、規模がまだ小さいです。５、弊社は小さい会社で、社員は80人しかいないんです。６、弊社は国外向けの自動車部品メーカーで、主に日本向けです。７、弊社は生産量は昨年より１２％増えました。８、ここ

5、数年、売りえげは順調に伸びており、昨年2千万を超えた。９、これは当社のパンフレットですが、ご覧になってください。１０、当社の生産設備は5年前にアメリカから導入したのです。１１、弊社ではねじ、ナットなどの製品を生産されています。１２、来年、上海に販売拠点を作る見込みです。１３、昨年、包頭に第三の組立て工場を設立しました。学习情境8工場案内知识储备介绍公司方针和经营特点时的用语１、弊社の方針はお客様が一番大事だということです。２、弊社は最もよいサービスを目指しています。３、弊社はお客様の希望を満足するように努力します。４、弊社は海外市場を開発することに力を尽くします。５、弊社にとって

6、新製品の開発は最も重要です。６、弊社は製品の精巧とサービスの周到で、有名です。７、同業界で弊社の製品は品質が一番よくて好評です。８、弊社は同業界で規模が一番大きくて競争力がある会社です。９、弊社の製品は外国でも人気があります。１０、これは最新型設備で、優れた設備で優れた商品ができることを信じております。学习情境8工場案内知识储备询问公司情况时的用语１、貴社はいつ出来たのですか。２、貴社は海外で子会社をお持ちになりますか。３、貴社の社員は全部で何人いますか。４、今後、新しい工場を建設するつもりですか。５、貴社の生産能力はどのぐらいですか。６、貴社のお客さんはどちらに分布していますか

7、。７、日本向けに製品を輸出したことがありますか。どの会社ですか。８、貴社の特色は何ですか。９、貴社はどんな商品を取り扱っていますか。１０、工場を拡大する計画がありますか。１１、貴社は国営ですか、民営ですか。１２、生産設備は国産ですか、またどこから輸入したのですか。学习情境8工場案内知识储备服装缝制相关用语本縫いミシン平缝机スタイル样式縫製（ほうせい）缝制裁断（さいだん）裁剪縫製糸缝纫线ボタン付け钉扣子穴かがり锁眼プレス熨烫仕上げ（しあげ）后整理検反（けんたん）验面料アイロン台熨烫