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时间:2018-12-05
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1、施工现场与媒体勾通共建方案2012年此文是因某工地应急预案,读后不妥,又从网上查询,无完整版本。将资料罗列,堆成此文,怡笑大方。高天下媒体是社会正义的倡导者,企业善行的媒介者,同时,媒体为企业发展推波助澜,为企业投资牵线搭桥,发挥经济媒介作用。发展离不开媒体的配合,媒体与企业彼此信任,相互促进,共同发展。在中外企业发展史上,媒体的舆论可以捧红一个企业,也可以骂杀一个企业。无论是传统媒体还是新兴媒体,对企业来说,永远都是一把双刃剑。新兴媒体的多点、双向、互动优势,有可能使企业在遭遇危机和风险时,变得更加难以管理、更加难以驾驭,共至
2、加剧其危机,加快其死亡。面对“人人是记者,人人是编辑,人人既是新闻源头又是新闻受众”的新媒体时代,用传统的方式进行危机公关,就可能堵不胜堵、防不胜防。因此,在新媒体时代,企业如何建立快速有效的危机公关机制,建立良性的媒企关系,就成为企业可持续发展屮的重要课题。一、构筑媒体与企业之间的新型和睦关系。在信息化时代,媒体对包括企业在内的社会组织的影响力越来越大,对社会经济、政治、文化等的推动力和对社会组织体系中的阴暗面的反映监督力都在持续增强。尤其是以互联网、数字电视、手机媒体、博客、播客、维客等为标志的各种新兴媒体在全球范围的快速崛
3、起和普及,既为企业营销和公共关系的构建提供了新的手段和方式,乂为企业的内外传播提出了新的课题、新的挑战。因此,构建良好的媒体与企业的关系,对企业而言,不仅是策略而且是战略,即从整体和全局上系统地、连续地配置自己生存发展必需的媒体资源,并充分地用好这些资源。一般是企业平时不注意媒体资源的配置与运用,等到遇到危机时才想起需要与媒体沟通,靠媒体说话,“临时抱佛脚”,往往为时已晚;也有的企业往往自恃财大气粗,简单粗暴地对待媒体监督,甚至与媒体为敌,直到激起众怒难犯的舆论围剿时,才张皇失措,明白自己的“大意失荆州”之误。此其时也,要么纠正
4、失误为时已晚,“假如媒体给我儿天时间,我的企业不至于垮掉”;要么代价高昂,给企业的品牌与形象造成致命伤害。研究表明,企业的大多数危机的产生都是因为企业的某些行为使利益相关者的利益受到损害,这种损害被当事人告知媒体,或者被志士仁人“路见不平一声吼”,或者被媒体觉察到。所以,在“人人都是新闻源头”、“所有人对所有人”的新媒体传播时代,企业构建良好公共关系进行危机公关的根本之道,还是要从源头抓起,即在企业的各种行为中,正确地认识和处理好利益相关者之间的利益关系,尤其不能损害利益相关者的合法利益;如果不慎造成损害,应当及时有效地进行沟通
5、补偿,以化解矛盾,使之不能激化为危机的源头,不授人以柄,不能借以扩散危机。如果企业的行为真止符合诚信、守法、安全、环保,做有社会责任感的优秀“企业公民”,公关危机的概率就会大大降低。即使发生了危机,也较易控制。做到“好事常出门一一人人传播,坏事难逾里一一人人谅解”,从而美名远播、百年流芳、基业长青。一个成功企业,必然有一个良好的企业文化作为支撑,企业文化是什么?应该说,核心文化是“和”与“灵”。“和”就是人的态度平和,人与人的关系和谐,又可引申为人的处世态度。我们这里把“和”定义为保持和谐、和睦、合作、均衡关系以保持安全稳定的运
6、营状态。“灵”,在我们这里就是灵活应变、不拘一格的经营艺术。所谓公共关系,是社会组织通过信息传播手段,建立良好的社会公众关系,使社会组织的生存发展具备优良的社会关系环境,从而提升组织的形象和竞争力的活动。在现代市场经济中,良好的公共关系,有助于企业塑造品牌、扩大销售、提升形象,增强企业的综合竞争实力。在企业平稳发展时,良好的公共关系会使企业如鱼得水,如虎添翼;在企业遭遇不测的危机时,良好的公共关系可以使企业逢凶化吉、遇难呈祥、转危为安。反之,亦反之。然而,企业良好的公共关系的构建,离不开传播媒体的支持与配合,因为公共关系在一定意
7、义是一种传播活动;这种媒体的支持与配合,由于新兴媒体的崛起而具有了新的特点和影响。与媒体交朋友构筑共建关系。在当今社会,企业离不开媒体,就应该交朋友。一些企业为了避免负面新闻报道,与新闻媒体保持距离,这只是企业一厢情愿式的美好愿望。“距离产生美”并非适用于各类事物。在与新闻媒体的交流沟通中,距离还可能产牛隔阂、误解、猜疑,甚至对立。保持距离并不表明在某些时候,新闻媒体会将施工企业作为一个“被遗忘的角落”而不加关注。事实是施工企业由于其工作的特殊性,施工人员、材料、设备流动性大,露天作业、高处作业多,施工环境、工作条件差,涉及工种
8、、交叉作业多等特点,造成安全隐患层出不穷,安全生产事故时有发生,成为安全生产五大重点行业之一。该类企业是社会关注的焦点,作为企业更应该与媒介成为朋友。作为对老朋友关心、爱护,要求全项目部员工做到如下两点:1、凡进入施工现场媒体工作人员,立即安全保护,递上安全帽,
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