酒店各部门工作流程[全部]

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1、.WORD格式.资料.酒店各部门工作流程目录质检部篇1.会议接待流程------------------------------------------------------------12.前台接待工作流程------------------------------------------------------23.散客接待工作------------------------------------------------------------34.客房预定服务--------------------------------

2、----------------------------45.客房入住收银流程------------------------------------------------------56.会议接待流程------------------------------------------------------------67.客人退房流程------------------------------------------------------------78.宾客换房流程-----------------------------

3、-------------------------------89.叫醒服务流程------------------------------------------------------------910.雨伞租借服务流程-----------------------------------------------------1011.行李寄存服务流程-----------------------------------------------------1112.受托给客人的物品流程-----------------------

4、------------------------1213.宾客寄存行李提取流程-----------------------------------------------1314.客遗物品登记流程-----------------------------------------------------1415.电话服务流程-----------------------------------------------------------1516.大堂副理当值工作流程--------------------------------

5、---------------1617.大堂VIP接待流程-----------------------------------------------------17专业.整理.WORD格式.资料.18.大堂副理处理宾客投诉流程-----------------------------------------1819.保安门卫工作流程-----------------------------------------------------1920.保安巡楼流程------------------------------------

6、-----------------------2021.处理酗酒闹事打架斗殴流程-----------------------------------------2222.火警报警器使用流程--------------------------------------------------23客房部篇1.送餐服务流程-------------------------------------------------------------242.一次性用品管理配发流程----------------------------------

7、------------253.住客房需要开门流程----------------------------------------------------264.公卫大厅清洁流程-------------------------------------------------------275.客衣洗涤流程-------------------------------------------------------------286.客人遗留物处理流程-----------------------------------------

8、-----------297.客房中心流程-------------------------------------------------------------308.客房清洁流程-------------------------