酒店各部门工作流程(全部)

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1、酒店各部门工作流程目录质检部篇1.会议接待流程------------------------------------------------------------12.前台接待工作流程------------------------------------------------------23.散客接待工作------------------------------------------------------------34.客房预定服务------------------------------------------------------------45

2、.客房入住收银流程------------------------------------------------------56.会议接待流程------------------------------------------------------------67.客人退房流程------------------------------------------------------------78.宾客换房流程------------------------------------------------------------89.叫醒服务流程---------

3、---------------------------------------------------910.雨伞租借服务流程-----------------------------------------------------1011.行李寄存服务流程-----------------------------------------------------1112.受托给客人的物品流程-----------------------------------------------1213.宾客寄存行李提取流程-----------------------------

4、------------------1314.客遗物品登记流程-----------------------------------------------------1415.电话服务流程-----------------------------------------------------------1516.大堂副理当值工作流程-----------------------------------------------1617.大堂VIP接待流程-----------------------------------------------------1718.

5、大堂副理处理宾客投诉流程-----------------------------------------1819.保安门卫工作流程-----------------------------------------------------1920.保安巡楼流程-----------------------------------------------------------2021.处理酗酒闹事打架斗殴流程-----------------------------------------2222.火警报警器使用流程---------------------------

6、-----------------------23客房部篇1.送餐服务流程-------------------------------------------------------------242.一次性用品管理配发流程----------------------------------------------253.住客房需要开门流程----------------------------------------------------264.公卫大厅清洁流程----------------------------------------------------

7、---275.客衣洗涤流程-------------------------------------------------------------286.客人遗留物处理流程----------------------------------------------------297.客房中心流程-------------------------------------------------------------308.客房清洁流程----------------------------------------------------