打造q12敬业团队培训教材(ppt 78页)

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1、管好12个问题打造敬业团队第一单元Q12建设敬业团队为什么?第二单元Q12建设敬业团队做什么?第三单元Q12建设敬业团队如何做?第四单元优秀经理管理核心五要决第五单元发挥你的职业优势第六单元你的行动计划培训研讨内容安排学习目标当本培训结束后，你能够：说出Q12的基本含义，并阐明Q12对建设企业基层工作环境的意义与作用；掌握一套根据Q12来进行团队建设的实用方法与工具掌握作为管理者成功建设团队管理团队五大技术的核心要领，这五大技术是：选择人、要求人、激励人、培养人、评估人第一单元Q12建设敬业团队为什么?第二单元Q12建设敬业团队做什么?第三

2、单元Q12建设敬业团队如何做?第四单元优秀经理管理核心五要决第五单元发挥你的职业优势第六单元你的行动计划培训研讨内容安排盖洛普路径GallupPath从此进入股票增值实际利润增长可持续发展因才适用发现优势必须管好为有效推动“硬”数据与“软”数据企业财务指标品牌忠实度不断增长的忠实用户滞后指标前导指标员工管理者对员工的影响程度最高管理层中层经理%一线经理员工%%%%数据来源：盖洛普公司，被调查的单位平均人员规模达1000人以上盖洛普路径GallupPath从此进入股票增值实际利润增长可持续发展因才适用发现优势123467912581011Q12

3、TMQ12项目的作用对组织：建设基层工作环境评测和敬业度管理体系对经理：提供团队建设的工具，提升人员管理能力对员工：促进敬业度提升，共同参与团队建设对HR：提升干部管理，识别“最佳团队”，推广先进经验人目标Q12建设敬业团队为什么?第一单元Q12建设敬业团队为什么?第二单元Q12建设敬业团队做什么?第三单元Q12建设敬业团队如何做?第四单元优秀经理管理核心五要决第五单元发挥你的职业优势第六单元你的行动计划培训研讨内容安排1,000100万8万25年Q12的实证依据：为什么是这12个问题?Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需

4、要的资料和设备。Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。（柳传志/郭士纳）Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。团队工作环境或员工敬业度KPI理解Q12的三个核心要点我的获取我的奉献我的归属共

5、同成长大本营：我的获取Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求第一营地：我的奉献Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事第二营地：我的归属Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视第三营地：我的发展Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步(基本需求)(管理层支持)(团队工作)(总体发展)理解Q12的关键一：敬业阶梯员工敬业度分布的钟形曲线怠工敬业从业敬业员工可能会每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新,注重效率相互支持明确工作要求情感投入工作挑战工作目标精力充沛,士气高昂

6、从不坐等指示,主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队和本职工作尽心尽力可能的问题：从业员工可能会达到基本要求思路不清，行动缺乏自信明哲保身，怕担责任缺乏成就感忠实于公司，但对所在团队或自身工作缺少承诺爱发牢骚可能的问题：怠工的员工可能会遇事遇人先抵触不相信别人“众人皆醉我独醒”遇到问题只会抱怨，不思解决对公司、团队和工作三心二意自我封闭怀恨在心，借机发泄可能的问题：走向敬业团队的旅程我的成长我的归属我的奉献我的获取理解Q12的关键二：可培养难培养的知识技能态度思维感觉/情感价值观/动机理解才干理解Q12的关键三：何谓才干？才干是个人所展

7、现的自发而持久的并能产生效益的思维、感觉和行为模式是贯穿其一生并且无法传授、培训或强求的主题它所体现的是为人之本，而不是后天知识理解Q12的关键三：发挥才干Talent才干测试工具一：DISC四种典型行为风格D：控制型（Dominance）I：表现型（Influence）C：分析型（Compliance）S：和平型（Steadiness）支配力强支配力弱外向内向是否发挥才干的感性衡量标准为什么要识别才干？个人——提高“发光度”——扬长避短，喜欢做+擅长做=志趣所在，使得工作成为乐趣，自然的内驱动力，工作效率高、阻力小；——有才干才能优秀，容易

8、冒尖。组织——优化“发光条件”——取长补短，各自做最擅长的工作，产生高绩效；——人岗匹配，发展与留住人才。认识才干与缺点/短板之间的关系达标能力文化与基本功知识、技