金融服务营销

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1、金融服务营销参赛选手：*****金融服务营销基础篇战略篇策略篇服务篇实战篇战略篇市场定位市场调研环境分析地市场细第三章市场调研从一张照片上发现的市场营销机会1964年，《中国画报》的封面刊出这样一张照片：大庆油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽，身穿厚棉袄，顶着鹅毛大雪，手握钻机刹把，眺望远方，在他背景远处错落地矗立着星星点点的高大井架。同时，《人民中国》杂志撰文报道说，以王进喜为代表的中国工人阶级，为粉碎国外反动势力对我国的经济封锁和石油禁运，在极端困难的条件下，发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，抢时间，争速度。不等马拉车拖．硬是用肩膀蒋

2、几百吨采油设备扛到了工地。不久，《人民日报》报道了第三届全国人大开幕的消息，其中提到王进喜光荣地出席了大会。当时，由于各种原因，大庆油田的具体情况是保密的。然而。上述几则由权威媒体对外公开播发的极其普通的、零散的旨在宣传中国工人阶级伟大精神的照片和新闻，受到日本三菱重工财团信息专家（1）根据对照片和新闻报道的研究，可以断定大庆油田的大致位置在中国东北地区的北部，且离铁路线不远。其依据是：惟有中国东北地区的北部寒冷地区，采油工人才需戴这种大狗皮帽和穿厚棉袄；惟有油田离铁路线不远，王进喜等大庆油田的采油工人才能用肩膀将百吨设备运到油田。因此

3、，只需找一张中国地图，就可以标出大庆油田的大致方位。（2）根据对照片和有关新闻报道的研究，可以推断出大庆油田的大致储量和产量，并可确定是否已开始出油。其依据是：从照片中王进喜所站的钻台上手柄的架式，推算出油井的直径是多少；从王进喜所站的钻台油井与他背后隐露的油井之间的距离和密度，基本可以推算出油田的大致储量和产量；从王进喜出席了人代会。可以肯定大庆油田出油了，不然王进喜是不会当人大代表的。（3）根据中国当时的技术水准和能力及中国对石油的需求，中国必定要大量引进采油设备。于是，日本三菱重工财团迅速集中有关专家和人员，在对所获得的信息进行处

4、理和研究之后，全面设计出了适合中国大庆油田的采油设备，做好充分的夺标准备。不久，果然中国政府向世界市场寻求石油开采设备。三菱重工财团以最快的速度和最符合中国所要求的设计、设备获得中国巨额订货，赚取了一笔巨额利润。项目一：金融服务营销信息与信息系统引例：IBM——通过建立竞争情报体系实现企业扭亏为盈背景1980年，IBM在大型计算机为主流的电脑行业中，占据了80％以上的市场份额。但在个人电脑领域，却处于落后位置。IBM意与微软合作，在一年内将个人计算机推向市场。当时，微软手头并没有一套现成的操作系统，而编写一套操作系统可能要一年以上的时间

5、。这时艾伦在西雅图电脑圈里了解到有一套圈内人自编的叫做QDOS的操作系统，便打电话给该软件的编写者蒂姆·帕特森，将他招人微软旗下。微软最后付了大约五万美元买下这个系统，然后做了大幅度修改，使它成了微软公司的磁盘操作系统，简称MS-DOS。微软当时曾经建议IBM自己买下这个操作系统，但由于没有充分地预见到个人电脑发展的无限广阔的前景，IBM放弃了这个机会，从而让当时不值几文的微软最终变成一家币值超过2000亿美元的公司，也让盖茨成为美国最富有的人。在20世纪80年代末期，由于IBM公司对市场竞争趋势的判断出现重大失误，忽视了当时迅速发展的

6、个人电脑革命，在1991年至1993年，IBM公司的亏损超过147亿美元，成为美国公司历史上最大的净亏损户。1993年1月，IBM董事会决定辞退公司总裁，并由曾任职于麦肯锡管理咨询公司的原美国RJR食品烟草公司总裁路易斯·郭士纳先生临危受命，担任IBM新的董事长兼首席执行官。郭士纳先生一上台就发现该公司的竞争地位已受到实质性侵害，决定建立一个协调统一的竞争情报运行机制，在郭士纳先生的大力支持下，IBM建立了一个遍及全公司的竞争情报专家管理其全部运作的核心站点，确保IBM公司掌握其竞争者的情报和经营策略，并在市场上采取相应的行动，IBM公

7、司的竞争情报人员，以及生产、开发、经营和销售等职能部门的代表，构成一个个专门的竞争情报工作小组，分布在整个公司的各个竞争情报工作组每天对竞争对手进行分析。IBM公司全球各地的经理们和分析家通过网络进入竞争情报数据库，并作出新的竞争分析。竞争情报小组还使用IBM公司的全球互联网技术获取外界信息，利用IBM公司的内部互联网技术更新企业内部的信息。随着这一体系的不断完善，竞争情报开始融入到IBM公司的企业文化中，在经营过程中发挥越来越重要的作用。据调查，在1998-2000年期间，竞争情报对整个公司业绩增长的贡献率分别为6%、8%和9%。以后

8、IBM公司在信息技术行业中又重新获得了领先地位，到2001年公司利润总额达80﹒93亿美元，股东权益为194﹒33亿元，IBM高速增长的商业利润再次受到公众的关注。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息