县职工帮扶经验材料

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1、县职工帮扶经验材料岐山县职工帮扶中心成立于2004年初。几年来，在省市总工会的精心指导和大力帮助下，我们紧紧围绕县委、县政府中心工作，本着“拾遗补缺，救急济难”的工作定位，坚持以服务职工为宗旨，以规范化管理为基础，以突出政策咨询、信访接待、困难救助、就业扶助、法律援助五项职能为重点，创建了直面对接、快捷帮扶的_•站式服务形式，实现了帮扶工作巾节日活动向长效机制，生活救助向就业帮扶，办实事好事h切实维权的三大根木性的转变，在保障困难职工基本生活，促进下岗失业人员再就业、维护职工合法权益等方面发挥了积极的作用，取得了显著成效。到目前为止，共接待来信、来电、来访1839件次，帮扶闲难职工

2、6052人，发放帮扶款、物品折合共计157.3万元，其中生活救助2007人，医疗救助335人，助学救助180人，就业培训2120人，职业介绍364人，对外组织劳务输出394人，受企业委托直接招工324人，法律援助328人，开展劳动争议调解224起，诉至法院开庭审理6起，申请省总等上级工会援助支持案件3起。2007年被省总工会评为“开展维护农民工权益年活动”先进单位，2009年被市委市政府评为全市信访维稳工作先进单位，2010年8月中心规范化建设工作受到省总工会表彰，连续4年被评为全县信访维稳工作先进集体。我们的主要做法是：一、加强屮心规范化建设，全面提升各项服务职能为Y切实把屮心建

3、设好、管理好，服务功能发挥好，我们从六个方面着手，加强中心规范化建设。一是规范组织机构。中心现有专职工作人员5人，中心主任由县总主席兼任，设副主任一人，分别负责信访接待、生活救助、法律援助、就业扶助、政策咨询等工作，建立了全天侯一站式服务制度，开通了热线救助电话“0917-8216464”，做到了人员配备到位，组织机构健全。二是规范办公设施。过去中心在县委机关只有一间办公室，职工办事很不方便。2007年我们把中心设在了方便职工办事的县城街道，并投入10万多元建成了120平方米的办公大厅，配备了电脑、传真机、打印机等硬件设施。今年初，我们又投入8万元，对帮扶中心进行了改造装修，安装了

4、led电子屏，做到了办公设备齐全，基本设施完善。三是规范工作制度。我们制订了《帮扶中心援助程序要求》、《工作人员职责》、《来信来访接待办法》、《法律援助办法》、《生活救助办法》、《职工就业救助办法》等12项帮扶制度和操作规程，做到了制度规范科学，岗位责任明确。四是规范服务程序。凡来中心帮扶的所有对象，需持本单位工会出具的证明、身份证、会员证，先到信访接待处统一登记，再按申请帮扶的具体项目填写《帮扶登记表》，分类转交各有关窗口，由各窗口及时审核和调查处理，做到了程序简明、服务规范。五是规范资金管理。中心制定了救助款“专款专用”实施办法，救助资金的支出、发放由县总统一管理。特别是对中央

5、财政和上级工会帮扶专项资金，实行实名制汇总上报，做到“专款专用”。近三年县政府每年列入年度预算帮扶资金15万元，加上上级工会拨付资金15万元，本级工会拨付10万元，帮扶专项资金达到40多万元。六是规范档案资料。我们设置了10多种类别的帮扶档案资料，并建立健全了特闲职工信息数据库，对每户特闲职工家庭做到“八知”，即知家庭住址、知生活状况、知贫困原因、知子女就学情况、知子女就业需求、知住房情况、知本人特长、知救助措施等，为进一步做好帮扶工作提供了详实的资料。二、抓好五项重点工作，打造工会帮扶品牌近年来，中心开设了五个服务窗口，开展全方位的帮扶工作，把党政所想、职工所需，工会所能结合起来

6、，集中、快捷地为广大职工诚心诚意办实事，尽心竭力解难题。一是开展政策咨询。主要以宣传沟通为主，让职工知道国家都有哪些政策规定，比如国家关于职工交纳“五金”、实行最低工资标准、城镇居民最低生活保障政策等具体规定等，这些涉及职工利益的政策巾谁来承办，由谁来负责落实，那些是属于职工的权力，哪些是属于企业的责任，应该怎么去维护，加以正确引导。通过印发宣传资料、开展咨询服务、举办有关法律法规辅导讲座和知识竞赛活动，使广大职工进一步了解和掌握了政策，提高了自身整体素质，增强了维权的能力和水平。近三年来，我县帮扶中心先后在县城、蔡家坡街道开展政策咨询12场次，咨询服务职工2800人，举办《工会法

7、》、《劳动合同法》、工资集体协商等专题培训10场次，印发宣传资料13000多份。二是开展信访接待。坚持做到专人负责，建立了信访登记制度，能够及时答复的及时予以答复，能够及时处理的及吋予以处理，对确实需要调查的转交有关部门办理并定期督促，重大问题向主管领导进行汇报，提请协商解决，对个别侵犯职工权益造成恶劣影响的典型事件，向有关部门和县上主要领导报告，甚至向新闻媒体通报情况进行舆论监督。属于企业群体性的上访，工会干部尽量下去，面对面的做工作，化解矛盾，维护稳定，使信访工作