[企业管理]如何借助绩效管理提升企业的执行力

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1、如何借助绩效管理提升企业的执行力讲师严正2006年7月30日新疆目录中国企业的双重使命执行力的内涵绩效管理系统胜任素质模型在绩效管理中的应用Q&A中国企业的双重使命：开创蓝海构建持续发展的组织能力企业成功的基本前提企业成功=因应时势的战略×组织能力错误战略/商业模式组织错误企业持续经营示意图致胜组织能力资本其他资本财务智力资本品牌资本不断变化的经营环境新的战略方向信息技术管理财务与成本管理内部控制管理采购与工程管理人力资源管理价值链管理最佳实践123456市场与客户分析愿景与战略设计新产品开发管理市场与销售管理提供产品与服务

2、收款及售后服务管理与支持流程7891011什么是企业的战略？企业的战略就是企业对自身发展所做的中、长期全面的思考战略的目的就是为了获得新的利润和增长机遇。根深才能叶茂,内圣才能外王：企业组织能力建设加强企业财务、客户、内部营运、学习与成长四个方面紧密的因果关系，层层递进，以最终实现企业的发展目标和战略。企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高

3、对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改善流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.44.5什么决定企业利润水平?市场容量大不大?生产成本低不低?消费者成熟不成熟?同行竞争激烈不激烈?市场规则是否有漏洞?今天公司面临的经营环境和挑战产品差异化程度低，替代程度高行业整合，竞争对手越来越少但越来越强新的竞争对手（外来或本地）的涌现，

4、导致竞争型态的改变政府法令改变（如宏观调控），影响资源的供应和市场的需求成本压力上升客户期望更佳的服务和解决方案技术（产品、技术……）正在飞速变化知识员工的管理……利润率继续下降现存业务/市场发展空间受限股价不理想到处是红海如何突围？关于战略的3C分析的概念(Framework)公司(Corporation)竞争(Competitor)客户(Customer)企业成功的基本前提企业成功=因应时势的战略×组织能力问题：随着新的战略方向的确定，公司如何建立有助于战略实施的组织能力？何谓组织能力？组织能力=组织的DNA（为客户创造

5、价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人）举例：3M丰田丽嘉酒店/Nordstrom西南航空戴尔数目：专注（2—3个突出的）范围：整体公司（非部门）判断：客户致胜组织能力建设的三个层面业务结果优秀的文化优秀的组织做强组织管理做长文化管理做大人员管理优秀的个人如何建立所需组织能力组织能力制度/政策（人性假设）作业指导书/行为准则权责/流程公司治理模式思维模式社会角色/自我形象个人特质/性格特征动力/动机/价值观企业使命/愿景价值崇尚交往模式组织语言组织管理模式（容不容许？）员工意愿(愿不愿意?)组织文化与气候（崇尚什么？

6、）员工能力（会不会？）知识技能经验常用管理工具配套+聚焦，为业务战略服务领导/员工能力模型EMBA人力库存盘点人员调动新培训课程网络学习观摩学习关键人才抢夺行为评鉴中心360度反馈向上反馈与大学/伙伴结盟高阶主管行为、决策、要求平衡计分卡KPI设定及开展新的核心价值新绩效标准客户满意度调查利润中心/成本中心变动性工资激励计划/季奖金股票选择权股票颁赠升迁标准末位淘汰流程再造六Sigma跨部门合作项目/项目经理重要客户经理组织重组组织扁平化授权学习型组织客户导向组织矩阵式管理胜任素质模型职级评鉴岗位职责改变知识管理客户分析/筛

7、选客户管理系统ERP建立员工能力改善公司治理与企业文化改变员工思维目录中国企业的双重使命执行力的内涵绩效管理系统胜任素质模型在绩效管理中的应用Q&A什么对企业真正有效？美国三位学者威廉·乔伊斯、尼汀·诺瑞亚、布鲁斯·罗伯森对40个产业160家公司进行了长达10年的企业绩效研究，并把这些公司分为了成功者、攀升者、滑坡者和失败者等四种类型，从而得出“什么对企业真正有效”？那就是“4＋2方程式”。4：四项主要管理实务战略必须清楚专注执行必须毫无瑕疵企业文化要以绩效为导向组织架构要保持扁平迅速2：四项次要管理实务(其中选二)留住优秀

8、人才，培养更多人才让领导人专心经营公司创造能够改变整个产业的创新通过兼并和合作成长什么是执行力执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量（郭士纳语）。执行力的衡量标准——1、按质按量完成自己的工作任务。（效果）2、过程中所消耗的时间与成本。（效率）3、人们在共事过程中的沟通方式、交往