erp实施指导手册

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1、—、实施过程主要阶段：1二、项目的具体实施内界：2舖麟2项n启动阶段3项目准备阶段3项S建设阶段7•、实施过程主要阶段:实施过程钮括以下几个步骤：第一阶段：佐前服务，主要包括调研分析，立项建议书，确认ERP实施范围。（本阶段为免费服务，艽宗旨在于可以吸引客户，把握客户的需求同时可以了解更多的客户与企业模型。）第二阶段：项目启动，主要包括软件及服务合同的确认，系统灾施计划的确认。第三阶段：项H准备，主要包括项H组织的组建，基本原理培训，编码数据准备，运行环境准备。第四阶段：项H建设阶段。主要包括：1、安装软件外进行企业环境的测试2、软件使用勾操作培训。3、企业业

2、务流程分析与改善并创建企业业务流程规范4、生产现场分析与改善5、用广化定制6、实施顾问和用户项目组成员一起结合客户的市场或销售部门特点撰写系统使用手册；第五阶段：系统运行，主要包括系统的运行，维护和相应的稽核异常工作。第六阶段：项H交付及哲后服务，主要包括项目验收，需要LB鼎成公司和客户共同组成的项目组进行整个实施系统的项目验收。之后，鼎成公司的运行维护M络系统开始起用，为客户提供在线的、远程的技术持续支持服务。售前调研，立项建议图一系统实施总体流程:、项目的具体实施内容:售前准备1、企业调研，调研的主要内界包括i:(1)企业的组织机构，人员构成及企业体制，地

3、理分布(2)企业主耍发展进程及企业所属行业，在行业中的地位(3)企业主要经营项目与相应指标，企业总体发展战略与方针(4)企业经营流程及各部门工作分工(5)企业内外部环境(6)企、Ik现有软硬件基础(7)企业对系统实施的总体冃紐2、立项建议书2根据企业调研的主要结果，产生项H的《立项建议书》，立项建议书主要描述企业的实际需求，并将企业的特殊服务需求列入M:屮，主要包括企业流程再造与企业生产现场改善。通过立项建议15确认企业需求的范围与实际内容。企业需求确认的主耍原则：(1)深入了解企业的全部经营内容，方法与流程，全而的了解企业。(2)分析企业的特点，充分估计企业

4、在实施过程中可能遇到的困难与特別需求之处。(3)分析企、Ik在哪一方面需要相应的管理咨洵。⑷了解企业的经营H标的发展0怀及实施ERP的真正动冈，并将三荞结合加以引木阶段需要进行的培训：(1)ERP基木知识(概念，实施流程)3(2)CIMS基木知识及单元技术4项目启动阶段经过售前的需求确认，本阶段进入项0启动阶段，主要包括项H软件及服务合同的确汄，系统实施计划的确汄。3、签订软件及服务合同软件和服务合M需要分为两个部分，—是软件合M5,主要包括软件本身的功能界定与开发成木(不含2次开发费用)。另一部分为服务合冋6。主要包拈软件的实施、培训费川。如需要协助企业进行

5、企业lU场或销隽部门流程重组与现场改善7,需要另外签订相应的合同。4、制定《项II实施计划》8根据签订的软件与服务合同制定相关的实施计划，计划的主要内容包括(1)实施的顺序(需要根据企鼎的特点确定)(2)阶段性实施S标的确定(3)实施周期详细计划(铋括准备，培训，试运行，运行与阶段性结果评价)形式：廿特阁项鬥经理必须和客户沟通，使客户明內，项R完成U期的确定取决于两个因素：一是需求调研完成以后，双方井m确认的项n实施范围；二是耍考虑到项n所需资源约來。这样如果以后项h范围明敁地超过敁初确定的范围，项ri经理就需要和客户w论，要么让客户缩小项y范闱，要么延迟项h

6、完成u期。实施计划需企业与公司共同确汄，形成正式文件f发。项目准备阶段顺利经过项H启动阶段，需要进入项H准备阶段，这一阶段的主要内容包括：1、组织准备与实施管理制度准备0的：确保倍怠化工作的责仔明确，任务分工明确，纪律严明，在实施过程中奋规可以，有对口单位负责。信息化工程本身就是一个系统工程，需要持续的管理和实施，因此建立相关的组织与纪律是必然的。同时必须逮立完善的信息交互方法。建议实施组织机构如下图：组长:企业一把手技术支持操作指导实施顾问质景管理部门财务生产现场牛：产管理部门销俾部门采购部门倍息化办公室子部门N子部门一建议各部门均需耍主耍的领导人直接担任本

7、部门负责人，M时选择本部门的骨十作组织与调节协助工作。建立相关的组织管制度9,主要包括：(1)机房管理制度(2)实施信息管理流程(3)终端用户操作规程(4)技术资料管理制度(5)操作员的培训与考核制度(6)建立erp项n管理相应的考核规章制度(7)建立计算机化的管理规章制度和IS09000程序文件等。2、编码1°及数据准备数裾准备可以分为两种，-•种足物料描述数裾，主要包括各种信息码，如企业员工编码,企业物料编码，产品结构(BOM)等等。W—类为企业实际业务流程数裾，这样的数据乂可以分为两类，一类是岡定数据，比如库存库位，产品加T流程(Routing)，加下下

8、吋等需要统一的建制后不断完善。另外一类