信息技术外包调查问卷完成版v21

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1、信息技术外包调查问卷尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查问卷！本问卷旨在通过调查信息技术（IT）外包1绩效、外包模式、外包关系和外包管控的现状，从调杏结果中分析最优外包模式模型。调杏结果纯粹用于学术研宂，调查内容不涉及隐私，调查信息会严格保密。问卷中的相关A容不涉及对错，每一个选项都是将不符合到符合设为1到7等级，请根据您的认知和态度在您同意的等级下打钩，如果有选项表达不够清楚请留下您宝贵的指导意见，我们会加以改进。再次对您的支持表示感谢！一、基本信息1.您的年龄（）A25岁及以下B26到35岁C37到45岁D46岁以上2.您的受教育程度

2、（）A大专及以下B本科C硕士D博士3.您在单位的职务（）A单位主要负责人B单位分管领导C科技部分负责人D外包项目经理E外包一般参与人员4.贵单位的性质（）A政府机关及事业单位（含科研院所）B国有企业C混合制企业D民营企业E其他5.贵单位员工人数（）A0-50B51-100Cl00-500D500-1000E1000以上6.贵单位成立年数（）A1年一下B1-5年C6-10年D10年以上二、问卷信息请您判断您的所在的单位是否符合下列说法，按照符合程度打分。其屮1到7分代表符合程度加强（1表示完全不符合，2表示比较不符合，3表示有点不符合，4表示中立，5表示有点符合，

3、6表示比较符合，7表示完全符合），请从1到7中选择的数字下打钩描述贵公司的真实情况。1.信息技术外包是企业整合、利用外部最适合的信息科技专业化资源，以提高效率、降低成本、充分发挥企业核心竞争力的一种战略手段，是将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务提供商进行处理的过程，包含IT系统、IT设备、IT运行相关环境、IT运行维护和安全管理全部或部分委托服务商完成的行为。（一）IT外包模式对于您最熟悉的外包业务，贵单位采取的外包模式完全不符合c=＞中立c=＞完全符合1234567通过1T外包降投入低成本，改善财务状况单位和IT外包服务商只有短期合作关系除了约定的外

4、包业务外，单位不打算与IT外包服务商进行更深度合作单位与IT外包服务商是长期商业伙伴通过1T外包优化科技职能，有利于单位专注于核心业务的发展通过IT外包加速系统建设，有利于单位优化成本结构提高核心创新能力通过IT外包单位开发竞争优势资源，保持核心竞争力通过外包单位与1T外包服务商形成动态联盟，资源共享，实现知识转移，提升科技能力通过外包单位与IT外包服务商可以优势互补除约定外包业务外，单位计划与IT外包服务商进行更深层次合作单位重视通过外包获得学习能力和创新能力（二）IT外包绩效对于您最熟悉的外包业务，贵单位外包绩效表现完全不符合中立1=＞完全符合1234567

5、通过IT外包，增强了对IT关键技术获取和利用能力通过rr外包提高了信息技术（rr）竞争力通过1T外包后减少技术退化和过时的风险通过将IT外包，能够集中资源于核心优势业务上通过1T外包后提高了市场占有率通过rr外包降低了rr人力成木对rr外包的整体收益满意程度对IT外包的工作质量满意程度（三）IT外包风险对于您最熟悉的外包业务，贵单位在IT外包中所承受的风险完全不符合«=＞中立完全符合1234567所在行业的rr外包市场不成熟IT外包与单位的战略计划战略目标不相符，丧失竞争力可供选择的IT外包供应商数量较少IT外包的合约缺乏灵活性IT外包的供应商选择不当外包合约不

6、完整，单位缺乏对IT外包服务的详细定义单位的外包经验不足单位对IT外包供应商缺乏管理双方没有有效的沟通的相关政策，信息沟通不及时单位缺乏对IT外包的控制和报告程序以及应急处理流程单位与IT外包供应商有观念及文化冲突，双方之间的不同意见很难得到解决双方的贡献度不均，员工士气低落IT外包供应商缺乏专业技能，不能按照要求完成相应外包工作IT外包供应商能力不足，经营不善单位本身具有经营的不确定性单位忽视IT外包的特性，没有很好地支持IT外包供应商的工作单位自身保留的IT能力不足，过度依赖IT外包供应商（四）IT外包管控对于您最熟悉的外包业务，贵单位对之的管控情况完全不符

7、合=>中立C=>完全符合1234567制定了符合企业的1T战略规划的外包策略确定了IT外包的管理流程、组织和关系建立和维护了IT外包的投资管理框架关注了自身与外包项目之间的协调性和可控度对1T外包进行了风险评估与管理，并采取相应措施把风险降低至可接受水平会对项目的变更进行评估，并建立了项目的变更所需要的方法和程序建立了发生争议或冲突时的解决方法和程序建立了统一的技术基础设施，如平台和架构制定了相关的标准和项目实施规范，指导外包服务提供商开展工作制定了关于项0相关的资源及知识共享的方法和程序，确保知识库可控明确规定了外包服务提供商在系统构建和维护方而的责任范围，使

8、两者对业务需求达成一致建