信息技术外包调查问卷1111

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1、信息技术外包调査问卷尊敬的先生/女士：您好！非常感谢您在百忙之中抽空填写这份调查W卷！本问卷旨在调查信息技术（IT）外包绩效、外包模式、外包关系和外包管控的现状，从市场现状屮找出最优外包模式的模型。调查结果纯粹用于学术研宄，调查内容不涉及隐私,调查信息会严格保密。问卷中的相关内容不涉及对错，每一个选项都是将不同意到同意设为1到7分，请根据您的认知和态度在您同意的分数下打钩，如果有选项表达不够清楚请留下您宝贵的指导意见，我们会加以改进。再次对您的支持表示感谢！一、基本信息1.您的年龄（）A25岁及以

2、下B26到35岁C37到45岁D46岁以上2.您的受教育程度（）A大专及以下B本科C硕士D博士3.您所在的行业（）A银行金融B教育C计算机D政府事业E医疗卫生F建筑业G其他4.贵单位的性质（）A国有企业B外资企业C民营企业D其他5.贵单位员工人数（）A0-50B51-100Cl00-500D500-1000E1000以上6.贵公司成立年数（）A1年一下B1-5年C6-10年D10年以上二、问卷信息请您判断是否同意下列说法，按照同意程度打分。其中1到7分代表同意程度加强（1表示完全不同意，2表示比较

3、不同意，3表示有点不同意，4表示屮立，5表示有点同意，6表示比较同意，7表示完全同意），请从1到7中选择的数字丁打钩描述贵公司的真实情况。（一）IT外包绩效对于您最熟悉的外包业务，贵单位外包绩效表现完全不同意i=o►中立i=>完全同意1234567企业通过信息技术（IT）外包，增强了对IT关键技术的获取和利用能力企业通过IT外包后提高了信息技术（IT）的竞争力企业通过IT外包后减少技术退化和过时的风险企业通过将信息技术外包，能够集中资源于核心优势业务上企业通过rr外包后提高了市场占有率企业通过IT

4、外钮后增强了市场支配地位企业通过IT外包降低了IT人力成本企业对IT外包的整体收益是满意的企业对IT外包的工作质量是满意的（二）IT外包关系对于您最熟悉的外包业务，贵单位与IT外包服务提供商之间的关系质量完全不同意=>中立o完全同意1234567企业相信IT外包服务提供商在任何情况下都不会做对企业不利的事情企业相信FT外包服务提供商有能力按照企业要求完成外包工作IT外包服务提供商关心企业利益企业与FT外包服务提供商之间具有沟通的相关政策企业与IT外包服务提供商之间信息沟通十分及时企业与rr外包服务

5、提供商可以有效共享rr外包工作成果有需要时，企业承诺做出更大努力支持IT外包服务提供商的工作企业能很好地按照合同约定为rr外包服务提供商提供支持IT外包服务提供商能很好地按照合同约定完成外包工作企业承诺与IT外包服务提供商保持长期关系在业务流程中，企业与IT外包服务提供商共担风险IT外包服务提供商十分依赖企业提供的工作支持企业与rr外包服务提供商的不同意见全部能够得到解决企业与IT外包服务提供商之间的不同意见解决结果双方都很满意企业与IT外包服务提供商不同意见的讨论有利于加强rr外包工作效率知识共

6、享可以加到模式中（三）IT外包管控对于您最熟悉的外包业务，贵单位对之的管控情况完全不同意中立o完全同意1234567制定了符合企业的rr战略规划的外包策略企业确定了IT外包的管理流程、组织和关系企业建立和维护IT了外包投资管理框架企业关注了自身与外包项目之间的协调性和可控度企业对IT外包进行了风险评估与管理，并采取相应措施把风险降低至可接受水平企业评估了项目的变更并建立了更改外包规格和需求的方法和程序企业建立了发生争议或冲突时的解决方法和程序企业建立了统一的技术基础设施，如平台和架构企业制定了相关

7、的标准和项目实施规范，指导外包服务提供商开展工作企业制定了关于项目相关的资源及知识共亨的方法和程序，确保知识库可控企业明确规定了外包服务提供商在系统构建和维护方而的责任范围，使两者对业务需求达成一致建立了第三方管理、风险管理、绩效监控，确保满足企业的需求企业对必要的资源进行备份，制定rr连贯性框架，确保1T服务的连贯性企业建立了应急问题管理系统，对问题进行跟踪处理对外包潜在的问题制定应急处理预案确保企业数据在外包服务提供商机构内部的安全性，建立了访闷控制与数据保密机制企业明确了验收的测试环境、方法

8、与标准企业明确规定了外包付服务提供商要定期做进度报告、展示系统雏形或阶段性成果，纠正偏差引入第三方对外包服务提供商进行评估知识共享可以加到模式屮