优质护理在精神科护理服务中的应用体会

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1、优质护理在精神科护理服务中的应用体会江油市第三人民医院四川江油621700摘要：目的：观察精神科护理服务中应用优质护理的有效性。方法：将我院精祌科收治的260例患者按照护理方法的区别分成观察组(优质护理服务)与对照组(常规护理)，对比两组患者的护理效果。结果：数据显示，相对于对照组患者来说，实施优质护理的观察组护理安全评分、感染控制评分、病房管理评分、基础护理评分、健康知识知晓度以及患者满意度等指标明显较高(P<0.05)。结论：精神科护理服务中实施优质护理干预，可提高患者的满意率以及健康知识知晓率，对改善患者治疗预后起着决

2、定性的作用。关键词：精祌科护理服务；优质护理；护理效果医院是否有着良好的声誉与护理质量的高低只有非常密切的关系，同时对患者康复速度产生直接的影响［1］。精神科患者存在意志行为、情感、思维等异常的情况，大部分患者对于自己患病持着不愿承认的态度，抵抗住院接受治疗［2］。加上精神科疾病病房处于封闭式管理的状态，因此，实施优质护理服务对提高护理质量只有非常重要的意义。木文对我院收治的患者分别实施常规护理与优质护理服务，现将护理效果对比如下。1.资料与方法1.1临床资料木组研究对象的临床数据均来自2013年7月~2016年7月期间收治

3、的260例精神科患者，男患者150例，女患者110例，年龄为18~90岁，中位年龄为(42.33±6.5)岁；病程为1~10年，平均病程为(5.21±l.l)年。根据患者护理方法的区别，命名为观察组与对照组，每组130例。两组患者性別、年龄、病程等常规数据对比无明显差别(P>0.05),值得临床对比分析。1.2方法对照组釆用常规护理措施进行干预，观察组在对照组护理基础上实施优质护理服务，主要体现如下几点：（1）建立优质护理服务理念。根据卫生部《优质护理服务示范工程》的相关要求，组织医院所有医务人员

4、深入开展学习，对护理学科的实质以及内涵进行学习，积极宣传身边的榜样，使其服务理念明显转变，促进思想认识有效提高［3］。（2）明显优化护理服务模式。采用责任制整体护理代替功能制护理模式，根据精神科的实际情况，建立优质护理服务质量控制标准以及实施方案，采用分层的方式管理0前的护理人员，对人力资源合理配置，实行弹性排班，将护理人员的责任有效落实，实现全程无缝隙服务、专业化护理、人性化护理、全方位护理等需求，促进护理责任感得到增强［4】。（3）加强健康教育。护理人员需要加大心理护理的力度，使患者在治疗期间的生活技能明显提高。通过分析

5、患者的接受能力以及理解能力，制定奋效的生活技能方案以及健康教育内容，建立护理人员与精神科病患健康交流的平台，使患者、护理人员、医生的沟通交流得以顺畅进行，从而促进患者认知疾病知识的程度冇效提高，达到冇效维护护患关系的0的。1.3统计学分析通过SPSS29.0统计学软件对本组研究对象的临床数据进行分析统计，采用均数±标准差表示计量数据，以t检验，采用率（％）表示计数数据，以卡方检验，若P<0.05,则代表组间数据对比差异明显，有统计学意义。1.结果2.1对比观察组与对照组的护理质量评分观察组护理安全、感染控制、病

6、房管理、基础护理等护理质量评分明显高于对照组，组间数据对比差异明显（P<0.05）,详见表1。表1对比观察组与对照组的护理质量评分2.讨论优质护理服务主要是以完善专科护理、基础护理为主要内容，但是因为精神科患者常以缺乏良好卫生惯、意志减退、接触被动、情感平淡、生活懒散等表现为主，同吋存在一定的生活自理缺陷，因此，实施优质护理服务是精神科护理人员的主要工作内容。精神科护理工作应用优质护理服务可使患者满意度明显提高，优质护理的实施主要是为了建立和谐的护患关系，使患者及苏家属感觉到满意。护理人员在实施优质护理服务期间，不仅要给予治

7、疗护理干预，还需要加强生活护理，可明显减轻患者及其家属的工作量，对提高满意率有一定的帮助。另外，优质护理服务的实施还能使护理质量显著提高，主要是因为优质护理以“加强基础护理，提供满意服务”作为基础，其是以提高护理质量作为出发点，为患者实施全程、系统性的护理干预，还需要全面掌握患者睡眠、饮食、心理需要、治疗、诊断以及病情等情况，为有效制定针对性的护理措施奠定良好的基础。综上所述，精神科护理中实施优质护理服务可获得理想的效果，不仅能提高患者的满意度，还能提升护理质量，奋效的改善护患关系，值得全面推广应用。参考文献：[1】肖瑜，文

8、妍.优质护理服务在肿瘤病房中的应用体会N].内蒙古中医药,2012,V.3104：176-177.[2】刘怡素，刘小明，蔡华.层级全责护理工作模式在创优质护理服务中的砬用体会[」].当代护士（学术版），2011,04：172-174.[3】李凤玲.优质护理服务在精神科护理管理中的砬用效果评