突破决策瓶颈和盲点的途径选择

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时间:2018-12-04

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1、突破决策瓶颈和盲点的途径选择摘要:决策是管理者重要职能。制约决策科学与否的因素,既与组织发展不同阶段关注焦点和瓶颈问题能否合理适时解决有关,也与决策者决策程序和方法科学与否有关。突破决策瓶颈和盲点是实现组织管理目标的途径选择。  关键词:决策;决策瓶颈;思维盲点    组织发展的过程,就是不断遇到问题解决问题的过程,而问题分为人的问题和事的问题,组织发展具有不同的发展阶段,不同发展阶段具有不同关注焦点和发展瓶颈。决策是为了达到一定的目标,从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策过程就是不断破解难题的过程。决策的正确与否,既是评价管理者领导的重要指标,也是评价

2、组织协商力的重要指标,决定着组织行为的成败管理就是决策。无论是高层还是中层经理人,每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡的各类决策,因此,掌握决策的程序和方法,把握决策关键环节很有必要。在实践中,决策者往往由于环境、信息、方法、决策偏好等原因,导致决策时出现瓶颈和盲点,影响决策的效率和效果。    1发现问题确立目标    1.1对问题进行定义  在很多情况下,决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题,或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说,正确地定义问题通常是决策成功的前提,否则可能导向错误的决策方向。  定义问题主要包括如下几个方面:(1)问题是什

3、么?(2)问题是何时发生的?(3)问题是如何发生的?(4)问题为何会发生?(5)已经造成哪些影响?  问题的理清需要花费时间,在决策过程中,有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法,因此问题的定义是一个持续的过程,经过不断的调整、修正、重新的解释,一次比一次更为完整、更为清楚,问题是现状与标准的差距,随时间变化,组织内外部环境和内部条件能力都会发生变化,因此标准也要随之权变,问题就会因此出现。在此过程中还要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因素与此问题相关。为了正确而全面地定义问题,惟一的办法就是:对照观察到的所有情况,不断对已有的定义进行检验,一旦发现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它

4、摒弃。  1.2明确问题的约束条件  决策者必须明白,你不可能同时达成所有的目标,很多情况下鱼与熊掌不可兼得,管理者必须设定优先顺序,有所取舍。也就是说,要明确列出决策所要实现的目标,并对目标进行先排序和取舍。这一步最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标,如果是这样,那么这种决策比赌博还没有理性。另外,决策虽然一开始是正确的,但是后续过程中前提条件却发生了改变,如果不随之调整决策的话,就必然导致失败,发挥群体智慧和善于利用外脑的头脑风暴以及专业咨询,是决策科学突破瓶颈和盲点的事前选择。    2制定和选择方案    (1)判断哪些是“正确”决策,而不是先考虑决策可否被接

5、受。一开始就考虑“什么样的决策才会被接受”对决策者毫无益处。因为在考虑这一问题的过程中,决策者往往会丢掉重点,根本无法做出有效的决策。正确的做法是,先判断出正确的决策,然后再采取折中的办法,让大家接受决策。  (2)搜集有意义的资讯。在开始搜集资料之前,必须先评估自己有哪些资讯是知道的,有哪些是不知道的或是不清楚的,才能确定自己要找什么样的资料。资讯不是愈多愈好。有时候过多的资讯只会造成困扰,并不会提高决策的成功机会。因此必须依据资讯对于决策的成功机会,依据资讯对于决策目标之间的关联性以及相对重要性,判断哪些资讯是需要的,哪些可以忽略。  (3)在制定决策时将实施行动考虑在内。决策

6、机构不过是美好的愿望而已。在这个步聚中,管理者要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人;另外,还要确保任务执行者能够胜任工作。如有必要,还必须调整对执行者的考核方法、任务完成的衡量标准以及激励机制。将决策告知相关人员也很重要,否则,很可能产生严重后果。善于利用外部和集体决策,每个人都有思维特点,同样,每个人也都有思维瓶颈和思维盲点,这导致决策瓶颈和决策盲点。外脑和集体决策是突破决策瓶颈和盲点的途径选择。  (4)考虑各种可能的解决方案。这个阶段最常听到的抱怨就是:“想不出好的解决方法。”事实上,不是想不出来,只是因为考虑得太多,觉得什么都不可行。但是这个阶段的重点在于大家相互脑力激荡

7、头脑风暴法,提出各种想法,不要考虑后续可行性的问题,把此问题留给下一个方案筛选优化阶段,目的是激发出创新、能够突破思维瓶颈和盲点的思路和方案来。(5)仔细评量筛选出的选择方案。每一种方案的优缺点是什么?可能造成的正反面结果是什么?这些选择方案是否符合你庙宇的预期目标?  首先你必须依据先前所搜集到的客观资料作为评量的依据;其次评估自己是否有足够的资源与人力采取这项选择方案。除了理性的思考外,个人主观的感受也很重要。反复思索每一个选项,想想未来

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