人力资源管理概述

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1、人力资源管理教材、参考书、期刊、网站（1）教材：董克用等，《人力资源管理概论》（第三版），中国人民大学出版社,2011（2）参考书：加里·德斯勒、曾湘泉《人力资源管理》（第十版），中国人民大学出版社，2007。彭剑锋《人力资源管理概论》（第二版），复旦大学出版社，2011（3）期刊：《中国人力资源开发》《人力资源管理》（4）网站：中国人力资源网http://www.hr.com.cn中国人力资源开发网http://www.chinahrd.net课程内容第1章人力资源管理概述第2章人力资源管理理论基础第3章人力资源管理者与人力

2、资源管理部门第4章职位分析与胜任素质模型第5章人力资源规划第6章员工招聘第7章职业生涯规划与管理第8章培训与开发第9章绩效管理第10章薪酬管理第11章员工关系管理树立人力资源管理的科学理念，掌握人力资源管理的主要方法、工具和技巧，为未来开展人员管理相关工作奠定基础。教学目标与手段课堂讲授案例分析课堂讨论情景模拟团队作业期末考试4学习要求与考核安排期末考试（50%）1、平时表现（20%）：根据出勤、课堂参与的积极性及质量与效果评定，其中迟到一次扣2分，旷课一次扣5分；2、团队作业（30%）：取几次作业的平均分。包括：判断题、案例

3、分析题，等等5平时考核（50%）第1讲人力资源管理概述人力资源管理的价值与作用（why)人力资源管理的主要内容(what)人力资源管理的角色分工(who)学习目标理解人力资源管理的价值与作用了解人力资源管理的主要内容了解直线管理者与人力资源专业管理者的职责与角色分工企业成功之道客户忠诚内抓组织能力研发创新能力市场营销能力生产供应能力团队协作能力外抓战略机遇行业的选择行业竞争要点把握外部机会的获取企业可持续发展企业成功=战略*组织能力企业是指集中各种资源，通过有效地整合和利用，实现自身价值最大化并满足利益相关者要求的组织。各种资

4、源土地资金技术人力信息有效整合和利用自身价值最大化股东满意员工满意社区满意客户满意人力资源在企业运作中的作用人力资源是第一资源！企业成功=人力资源*（土地+资金+设备+……)世界银行投资回报率调查固定资产投资1：1.1；金融资金投资1：1.5；科学技术投资1：3.7；星火计划投资1：5；丰收计划投资1：8；企业培训投资1：10；高级人才投资1：17。人力资源投资有多大的价值舒尔茨研究物力投资增加4.5倍，利润增加3.5倍人力投资增加3.5倍，利润增加17.5倍12年份199519961997199819992000200120

5、02200320042005200620072008人均销售77.7792.8668.3394.68100129.4110.9100.5166.8200.9226.7195.6183.3211.5历年人均产出人力资源管理如何为企业创造价值企业绩效（企业可持续发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值优异的产品与服务企业人力资源管理系统企业人力资源服务员工需求得到满足与个人价值实现员工满意员工生产率经营客户经营人才人力资源管理如何为企业创造价值客户满意员工满意股东满意以员工满意为起点谁是最为重要的？是员工、顾客还是股东？这曾是一个令人困

6、惑的问题，但对于我来说，答案非常简单，应以员工为第一。如果员工充满乐趣和满足，能够以充沛的精力和专注的热情投入工作，他们就能为顾客提供无微不至的关怀。如果顾客感到愉快，他们就会再次光顾。最后，才会使股东感到满意。15以客户满意为目的经济学理论：利润最大化是企业基本目标。德鲁克：利润虽然必要，但利润不是企业存在的目的。企业的目的是创造顾客，满足顾客的需求是企业运转的动力源。利润对于企业而言，只是一种绩效结果，而不是企业存在的原因。西奥多·列维特：许多公司简单地认为企业的目的就是赚钱，这种说法毫无意义，就像说生活的目的就是吃饭一样

7、。人力资源管理的具体目标价值源泉价值创造价值评价价值分配价值链HRM具体目标保证价值源泉中人力资源的数量和质量为价值创造营建良好的人力资源环境保证员工价值评价的准确有效实现员工价值分配的公平合理第1讲人力资源管理概述人力资源管理的价值与作用（why)人力资源管理的主要内容(what)人力资源管理的角色与职责(who)人力资源管理的四大功能：选用育留人力资源管理的功能吸纳激励开发维持基本职能人力资源规划职位分析与胜任素质员工招聘薪资管理绩效管理培训开发职业生涯规划管理员工关系管理人力资源管理八项基本职能人力资源规划培训开发薪酬管

8、理绩效管理员工招聘职业生涯规划和管理职位分析和职位评价员工关系管理人力资源管理基本职能之间的关系牵引机制激励机制竞争淘汰机制约束机制压力拉力控制力推动力文化与价值观竞聘上岗制度末位淘汰制度薪酬体系职业生涯管理绩效管理职位说明书绩效合约劳动纪律行为规范人力资源四大机制第1讲人力