《资讯管理导论》ppt课件

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1、資訊管理導論何秀蘭第一章資料、資訊與資訊管理資料：代表人、事、物的資料資訊：三種資訊定義（一）資訊是一種資料1.資訊是有用的或有意義的資料2.資訊是經過處理後的資料（二）資訊是電腦（三）資訊是人類認知狀態的改變資料實體客觀外界資訊抽象主觀內心系統：由數個元素和他們之間關連構成。關聯是次系統間的資訊、能量和物質的流動。中華電腦網路系統組織系統個人電腦次系統人次系統自然系統：太陽、人、神經系統人為系統：汽車、電腦封閉系統：交互作用開放系統：受環境影響管理資訊系統是開放人為系統資訊系統：能產生資訊的系統管理資訊系統：為管理而設的資訊

2、系統目的：為了使用者心中產生認知狀態的改變，以利管理活動的進行。資訊系統元素1.人：構成系統人、使用系統的人、發展及維護系統的人2.資訊科技：資料收集設備、資料傳輸設備、資料處理設備、資料儲存設備、資料顯示設備3.企業程序：是與資訊系統相關的準則、規定、標準作業方法4.資料：基本資料、狀態資料、交易資料、計劃資料圖1-1資訊管理系統四個元素資訊管理意義：在組織中，利用資訊科技、規劃、發展並維護資訊系統，以提昇作業及管理的效率與效果。特點1.在組織中2.利用資訊科技3.規劃、發展、推動並維護資訊系統4.以提昇作業及管理的效率及效

3、果第二章組織與管理組織意義：在群體合作達成目標的過程中，決定一個機構內各部門的職掌，明示其相互間關係，協調其工作，以期獲致最大效率的一項程序或工具企業機構人力、機器、資金、方法、材料組織作業（四種不同業務）1.決定應做什麼工作，使能實現組織目標2.劃分工作類別，歸併不同的、可以管理工作3.分配工作，並授予適當職權4.設定一定決策層級關係組織設計程序確定計畫與目標分析應有業務劃分作業部門分配工作及授權規劃組織層級部門劃分意義：要暸解組織功能，需將工作及人力予以分解，構成若干群體的業務。目的：專業化分工有效組織要件1.具體而明確的

4、工作目標2.清楚的職位層次與單位劃分3.明定各部門職位權責4.有效協調合作體系部門劃分方式職能別：將性質相同之有關工作置於同一部門。優點：事權統一缺點：1.組織龐大，權責過分集中2.本位主義3.決策緩慢產品別：以所生產的產品種類作業部門為劃分基礎優點：1.協調較易進行2.容易實施專業分工3.目標單一4.力量集中5.便於成本計算缺點：1.無法彈性運用2.人力、物力之浪費地區別：企業組織常因工廠分散或配合市場、客戶之需要而依職能別劃分。優點：1.便於當地作業2.成本較低3.掌握市場特性妥善因應缺點：1.常以本身目標為重而忽視整體目

5、標2.高階主管往往不易控制3.工作重複之浪費程序別：已工作程序為劃分基礎，而且將相同技術工作人員組成一部門。優點：1.充分利用各種專業知識與技能2.實施有效分工之制度3.培養從業人員的專業技能缺點：1.重技術輕管理2.注重手段忽略目的3.知識範圍有限，易犯以偏概全毛病正式組織結構類型直線式組織（分級式組織）組織由上而下分為若干層級，採分層負責，直接秉承上級命令，對直屬部屬行指揮權。優點：1.命令系統嚴明2.溝通途徑明確3.責任清楚具一慣性4.決策迅速缺點：1.缺乏彈性2.無分工之利3.僅對上級負責致缺乏合作精神職能式組織係將組

6、織機構內之各種工作分別依其職能之不同歸屬於不同部門，而可發揮專業分工之效果。優點：1.專業分工實效2.採多線領導缺點：1.缺乏協調2.下屬莫知所從3.破壞命令系統統一4.權責分明不清直線幕僚式組織合併直線式與職能式之特點，使其能發揮優點而避開缺點。優點：1.計畫工作有專人負責2.可享分工帶來好處3.管理系統完整4.隸屬關係分明缺點：1.執行單位及計畫單位易生混淆2.易生誤解與衝突3.不負責執行4.計畫不切實際委員會組織將各種工作交由若干委員會負責執行的一種常見組織類型。（WTO）優點：1.公正、客觀2.考慮周到3.符合實際需求

7、4.工作順利推動缺點：1.易造成個人無責任感2.相互推諉專案式組織乃臨時性的一種組織結構，當該項工作完成，組織便予撤消。優點：專心致力特定的任務缺點：因業務之調整而影響專業進行矩陣式組織一種綜合的組織，合併專案與直線幕僚式組織兩者特性，是一種很有效且普通的組織結構。優點：1.適合即時因應市場及技術需求之變化2.人力整體運用甚具彈性3.順應顧客及工作需求，反應比較直接迅速。（圖2-7）管理基本職能管理：經由人而把事情做好的各項活動。基本職能：（五種）管理循環計畫組織任用指導控制計畫執行考核計劃作業程序辨明機會成立目標評估環境研擬

8、方案選定方案訂定計畫評價分析企業職能生產行銷人事財務◎資訊管理部門採用直線幕僚式組織資訊管理部門的組織（圖2-10）組織不同管理觀點層級管理學派科學管理學派行政管理學派行為管理學派管理層級1.高階管理：重計畫與變革活動2.中階管理：重組織、任用、指導3.低階管理：重指導控制管