试析平衡计分卡在新奥集团的具体运用_从战略到绩效的完整循环_魏秀忠

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1、久其之窗WINDOWTOSEEJOIN-CHEER试析平衡计分卡在新奥集团的具体运用——从战略到绩效的完整循环魏秀忠王丹张孟怀平衡计分卡作为80多年以来最伟务、客户、内部运营、学习与成长，四剖析，挖掘战略执行偏差的原因，并落大的管理发明，目前在中国企业的导入个部分包含了不同内涵，同时相互间也实解决措施和办法。还处于萌芽期，成功的案例并不多。目存在密切的联系。设定财务目标时，管理绩效管理是用来针对战略执行评价前，中国企业在世界经济循环中起着越层必须考虑企业的生命周期以及哪些是财的工具，通过绩效管理为激励评价提供来越

2、重要的作用，对战略和战略如何执务目标最适合的战略；设定客户目标时，高效、公平的方式和方法，从而保障战行的关注度越来越高。平衡计分卡也因此管理层应该首先找准目标市场，其次对统略、预算、绩效及激励的有效循环。如在中国渐渐呈现出一种良好的发展态势。一价值定位；在财务目标和客户目标设定图1所示。后，管理层应明确能够在财务和客户目图1战略与绩效的循环关系图一、清晰的战略目标和战略布标方面达到突局以及执行中遇到的问题破性成果的最为关键的内部新奥集团始建于1989年，目前已运营要素；而发展成为清洁能源行业的大企业。集团在学习与

3、成长于1994年开始进入城市燃气领域，2001角度，管理层年，作为国内的第一个燃气公司在香港需要关注人力上市。到2008年底，新奥集团总资产达280亿元人民币，年销售收入达到158亿元人民币。新奥集团的核心业务板块为能源分销，即能源运输和贸易，以及配套工程和能源化工。近几年来，集团业务增长非常快，基本保持在40%以上的增速，这导致机资本与核心能力，信息系统效率，企业文化、团队协作和领导力等。新奥集团自2006年引构大、分支层级多，战略向能源分销转入平衡计分卡以来，先后在集团层面、战略循环的具体描述如下： 型。公司

4、内部对战略的理解和认同不统各事业部层面、事业部下属各成员企业1．明确战略：首先通过战略图 一，战略传导不畅、执行力度不强等问层面及企业内部各部门层面进行广泛推形、计分卡可以很清晰地描述战略，通 题。为了解决这些问题，打通战略的传广。目前，平衡计分卡在集团公司内已过图和卡可以进行战略沟通，明确战略 导与执行，2006年初，集团开始导入以成为实现战略目标、进行战略沟通的依目标的实现路径； 平衡计分卡为核心的管理思想体系。事实上，在引入平衡计分卡之前，新奥已经建立了基本适合于自身的计划预算管理体系、绩效与激励体系，但这

5、之中始终缺少一条可以连接的主线。新奥集团期待平衡计分卡能够扮演这一主线的角色。据和基础。三、从战略到绩效的完整循环战略到绩效的完整循环是指：依据集团愿景使命、并通过内外部环境分析2．传导与分解战略：为了有效的达成战略，通过确定衡量指标目标值和确定行动方案里程碑节点可以有效的反映战略目标达成的路径，从而实现战略在各层级之间的传导与分解；等制定战略，并通过平衡计分卡进行展3．形成工作计划：通过年度计划二、平衡计分卡在新奥集团的 推广应用现；战略制定后，依托预算管理把战略预算明确资源配置和行动方案，并达成落实到实施过程

6、中进行控制，并反馈到的具体实施计划；战略执行的回顾会议；经过回顾会议的4．执行过程：执行过程包括三个 平衡计分卡的核心是四个部分：财134中国总会计师·月刊WINDOWTOSEEJOIN-CHEER久其之窗主要环节。业战略的承接和执行。这四个层面的关统计）系统，解决了数据统计范围、数 第一个环节：战略回顾。它是平系如图2所示。据量大、统计格式经常变化、统计的时图2个人平衡计分卡四层面关系图衡计分卡执行过程中最重要的环节。战略回顾会议是很好的形式，其主要目的企业战略/员工愿景是战略分析和检讨，分析问题，查找原 因。

7、所以，会议的过程就是深入讨论、价值贡献：“员工要获得激励，价值共享：“为使员工完成企业的战略目需要为企业做出的贡献是什么?”标，企业提供给员工的激励是什么?”提出解决问题思路的过程。第二个环节：预算管理。新奥集客户：“员工要实现为企业的贡献，应该为他的客户提供什么样的产品或服务?”团探索了基于BSC&ABB的预算管理模式，并实现PDCA的预算管理循环：首价值创造过程：“员工要让客户满意，应该采用什么样的工作流程?”先，在制定预算过程中，依据“三一计划”（BSC）制订切实可行的预算，并学习与成长：“员工要实现个人愿

8、景，在知识、经验和能力方面如何学习和创新?”与各事业部及成员企业进行沟通，达成共识；其次，在制定预算标准时，通过新奥集团引入平衡计分卡以来，在效性和准确率的问题。并且通过汇总和作业ABC，细分作业管理、完善预算标深刻理解其原理的基础上，将平衡计分分析模块功能，提高了各级管理单元的准，实现对标；最后，在预算编审、预卡与企业原有的绩效管理体系相融合，汇总和数据处理的效率。算执