人性化管理在住院患者护理管理中的应用分析

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1、人性化管理在住院患者护理管理中的应用分析四川省巴中市平昌县人民医院636000摘要：目的：探究人性化管理在住院患者护理管理中的应用效果。方法：选取2013年4月-2015年4月在我院接受住院治疗的94例患者为研究对象，对患者釆用人性化管理方式，采用木院自行设计的调查问卷，对患者进行调查，对护理满意度进行分析，进而研宄人性化管理在住院患者护理管理中的应用效果。结果:在木次研宄中，管理前满意人数有70例，满意度为74.6%,管理后满意人数有85例，患者的满意度为90.4%,管理前后的满意度比较差异明显，具有统计学意义(p<0.05)。结论：对住

2、院患者采用人性化管理措施，能满足患者的个性化需求，患者对其满意度比较高，因此值得临床推广应用。关键词：人性化管理；住院患者；护理管理人性化管理模式是基于传统管理模式上的一种创新管理方式，能帮助医护人员最大程度的发挥自身作用。基于住院患者的特殊性，在临床研究中需要从实际情况入手，及时采取有效的护理措施，满足临床护整体性要求。为了探究人性化管理在住院患者护理管理中的应用效果，在木次研究中选取2013年4月-2015年4月在我院接受住院治疗的94例患者为研究对象，对患者采用人性化管理方式，采用木院自行设计的调查问卷对患者进行调查，研宄人性化管理在

3、住院患者护理管理中的应用效果。详细情况如下：1.资料与方法1.1一般资料选取2013年4月-2015年4月在我院接受住院治疗的94例患者为研究对象，其中男50例，女44例,患者年龄在18-79岁，平均年龄(30.8±10.8)岁。所有患者符合临床研究标准，接受调查的患者均签署知情同意书。1.2方法在木次研究中采用木院自拟的调查问卷形式，对人性化管理措施的应用效果进行分析，调查患者对该管理方式的满意度。人性化管理措施如下：1.2.1营造和谐的住院环境对住院患者而言，住院环境对病情的恢复冇重要的影响，在具体管理阶段，要结合患者自身

4、要求，营造和谐安静的住院环境。在窗台处放置花卉和鱼缸，让患者在舒适的环境下接受治疗。同吋要控制室内温度和湿度，及吋开窗换气,保证空气的清新［1】。1.2.2进行心理护理很多住院患者在接受治疗期间会出现心理压力大的情况，尤苏是老年患者，扔心增加子女的经济负扔，存在抵触治疗的情况。因此需要采用人性化管理方式，对患者进行适当的心理安慰，根据患者心理变化，对其进行心理疏导，让患者积极接受治疗。1.2.3落实人性化管理理念人性化管理理念的特点是以人为本，医护人员要了解患者的难处，消除患者的思想包袱。同时要及时关心患者的生活和身体状态，及吋解决患者提出

5、的问题。医护人员要定期做好反馈工作，对阶段性人性化护理效果进行分析，如果存在异常情况，需要及吋调整护理方案，满足患者的实际需求［2】。1.4统计学处理方法在本次研究中研究所得的所有有效数据均采用SPSS20.0统计学数据处理软件进行处理分析，计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，p<0.05为差异具有显著性，具有统计学意义。1.结果在本次研究中，管理前满意人数有70例，满意度为74.6%,管理后满意人数有85例，患者的满意度为90.4%,管理前后的满意度比较差异明显，具有统计学意义（p<0.05）,具体情况如下：1.讨论人性化管理指的是

6、落实以人为本的管理理念，在具体管理阶段，要突出患者的个性化需求，结合患者的临床要求，为患者提供针对性的管理和护理措施。近些年来随着我国医疗卫生改革机制的不断发展，对临床护理方式奋更高的要求，人性化管理体系能奋效降低医患矛盾。在实践过程中要求医护人员不断提升自身管理能力，兼顾到整个护理阶段涉及到的内容，对各项内容进行冇序的规划和分析，提升临床管理奋效性。人性化管理模式也是重视医护人员自身价值，发展其个性的重要方式，在实践阶段要从不冋的阶段入手，尽量减低护理风险。人性化管理对工作人员的综合素质冇一定的要求，医护人员要具备高尚的责任心，结合护理风

7、险的具体变化，将护理措施落实到实处。由于护理人员每天的工作压力比较大，很容易出现疲惫感，为了贯彻落实人性化管理方式，要对护理人员进行适当的培训和教育，使护理人员掌握人性化管理的具体化要求。必要吋制定有效的激励机制，提升医护人员的工作积极性，提高临床管理有效性［3】。管理者要善于倾听，在和患者进行互动和交流的过程中，要了解患者的心理变化，很多患者需要长期住院，担心住院费用增加亲人的经济负担，对于此类患者，在临床中要和患者进行适当的互动和交流，及吋了解患者的心理变化，适当引导患者，让患者保持良好的心理状态，积极接受治疗和护理。在人性化实践过程中

8、，对护理人员的综合能力冇一定的要求，必须掌握临床护理程序和标准,按照固有的方式进行护理和管理，不断提升操作准确率，降低差错率［4】。在本次研宄中，管理前满意人数有70例，满意度为