仓储物流工作程序再造研究——以yhhy公司为例

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1、仓储物流工作程序再造研究——以YHHY公司为例-->第一章绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究背景国内目前的仓储管理模式比较独立，没有形成供应链形式的系统化的管理模式；信息化程度低，业务流程难以固化和优化，业务流程节点的冗余工作和错误发生率较高且难以控制；规范程度低，标准多样难以实现统一；普遍缺少有效的运作绩效评价体系。1.1.2研究意义以YHHY公司为例，探讨仓储业务的系统化管理，通过供应链管理的基本理念与方法，实现资源的整合与合理配置；合理优化业务流程，实现流程再造，减少业务系统冗余，最大程度地消除业务节点上的成本流失，规范单证等的数据传递机制，整合企业资源，将流程体系的再造运行更

2、加深入地推进，使得企业更加适应市场的变化，获得持久性的竞争优势。YHHY公司的主要业务涉及烟草等制品的仓储管理，是一家集成货运代理与仓储业务于一体的烟草物流公司。公司自成立以来，始终坚持创新导向的运作机制。但是随着近年来物流市场的快速发展，仓储物流的核心技术与先进性理论的迅速普及，越来越多行业内的竞争对手层出不穷。针对这种情况，YHHY公司急需转变现行的业务模式，优化与再造核心业务流程，提升仓储管理的业务质量，进一步巩固和提高公司在市场中的核心竞争力。.........................1.2研究内容与基本思路1.2.1研究内容论文以YHHY公司为研究对象，以供应链相关理论

3、研究为基础，通过对YHHY公司的实际运营状况与管理特点，有针对性地对现行的仓储管理业务流程进行合理优化，实现业务流程再造，并对效果进行绩效评估。1.2.2研究的基本思路研究以系统化的供应链管理理论为基础，通过对YHHY公司实际内部管理与主要业务形式的探究，结合供应链管理的基本方法，将流程再造理论引入YHHY公司的仓储业务流程改进。1.2.3论文的创新点以往多数的流程再造研究更加重视过程管理，通过理论研究对现有流程模型进行再造，实际效果往往取决与企业的适应性。本论文通过对公司实际情况的研究，选取关键业务流程，在流程再造的基础上，构建评价体系进行效果评价。通过效果评价能够在短时间内评估再造理

4、论的可行性与时效性，在短期内不影响企业业务效益的基碑上，实现再造理论与实际业务的并行及深度融合，有利于企业供应链理论在业务优化与再造方面的长期发展。............................第二章供应链管理相关理论综述2.1供应链管理的基本概念2.1.1供应链管理的基本思想“横向一体化”的管理思想是供应链管理的核心。企业在市场环境中生存的核心价值是企业自身所具备的独一无二的竞争优势，即竞争力，竞争力依托企业自身的独特资源优势来体现。横向一体化的思维方式即是强调企业应当注重自身资源的整合。辨别核心业务，并以核心业务为中心幵展生产经营，以此提高自身的核心竞争力，來掌握市场地位及

5、竞争优势，把握核心价值。除去核心业务，企业应当将非核心业务适当放宽经营，或者将操作流程交予外包方。非核心业务的扩展可延伸至兄弟公司、战略伙伴、外包公司、甚至竞争对手。非核心业务的外延可为企业核心业务承担一定程度的经营风险，并且巩固本企业的市场地位。供应链企业之间的竞争关系较为复杂，可以看做是一种合作式的竞争。在核心业务领域，企业之间利用资源优势与市场条件进行合理竞争，夺取市场地位；在非核心业务方面，企业之前广泛合作，延伸合作关系，构建企业信息网络。以顾客满意度为目标的服务化管理体系。顾客满意度是供应链价值体系的核心价值理念，以顾客满意度的提高为目标的企业经营管理才能够体现企业的运行价值。

6、信息化的流程管理方式。供应链管理体系强调上、下游业务的一体化管理，数据与信息传递的有效性成为一体化管理是否成功的关键因素。依托当前系统幵发机制，将业务信息传递搭建与信息系统的运行过程，通过信息系统的逻辑流程进行数据的录入、蹄选、控制、传递、审核，能够最大程度地降低业务节点的人为失误，并且保障数据传递过程中的真实性。2.1.2供应链管理的过程从实用的角度来看操作，供应链管理的业务流程主要包括以下几个方面：(1)计划在传统管理中也包括计划职能，但供应链管理中的计划却和以往有很大的不同。供应链管理中的计划超越了狭义的职能范围，指的是使顾客所需的产品—?在合适的时间和合适的地点到达顾客手中的这样

7、一个总体设计和规划过程。在计划系统中，首先要深入了解客户的需求，即客户需要什么，何时何地需要。例如，利用在零售终端釆集到的销售点现场（FOS)数据，实现客户需求信息在供应链中的传递，从零售商直接传给分销商、制造商、原材料供应商和运输商。计划系统也包括需求预测和货源补充在内。由客户需求牵动订单沿着供应链传递直至原材料供应商，然后导致产品沿着供应链反向流回零售商一端。在电子商务下，信息的流动在整个商品的流通中是元纸化的，并旦由参与方共享