2014年二级人力资源管理师真题模拟3(含答案)

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1、裕德教育人力资源[www.yude.org.hr]网络资料下载2014年二级人力资源师管理师真题模拟3（含答案）　　卷册一：职业道德　　理论知识　　第一部分，1～25小题，为职业道德试题；　　第二部分，26～125小题，为理论知识试题。　　第一部分职业道德　　(1～25题，共25道题)　　(一)单项选择题（请在下述每题的4个选择中，选择1个选择，并在答题卡上将对应的字母涂黑）　　1、以下说法中，违背办事公道原则的选择是()。　　(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务　　(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务　　(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

2、　　(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排一样的工种　　2、()是公民道德建设的核心。　　(A)集体主义　　(B)爱国主义　　(C)为人民服务　　(D)诚实守信37/37裕德教育人力资源[www.yude.org.hr]网络资料下载　　3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。　　(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识　　(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神　　(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神　　(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念

3、、改革开放意识　　4、以下关于职业道德的说法中，正确的是()。　　(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同　　(B)职业道德在内容上具有变动性　　(C)职业道德在适用范围上具有普遍性　　(D)讲求职业道德会降低公司的竞争力　　5、关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。　　(A)职业选择意味着能够不断变换工作岗位　　(B)提倡自由选择职业会导致无政府主义　　(C)职业选择有利于个人自由的无限扩展　　(D)职业选择有利于促进人的全面发展　　6、以下说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。　　(A)坚定的信心和顽强的意志　　(B)先天生理因素　　(C)思维训练　　(D)标新

4、立异　　7、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()。　　(A)节俭是美德，但不利于拉动经济增长37/37裕德教育人力资源[www.yude.org.hr]网络资料下载　　(B)节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会　　(C)生产的发展主要靠节俭来实现　　(D)节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值　　8、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是()。　　(A)虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义　　(B)市场经济奉行等价交换原则，简单导致利己主义　　(C)市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神　　(D)市场经济讲求效率，公平问题无足轻重　　(二)

5、多项选择题（请在下述每题的4个选择中，选择两个或多个选择作为结果，并在答题卡上）　　将对应的字母涂黑)　　9、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中，须()。　　(A)考虑各方需要，平衡各方关系　　(B)正确对待利益问题　　(C)既不欺人，也不自欺　　(D)视服务对象而定　　10、在以下做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是()。　　(A)某宾馆服务员，直立门口迎接客人　　(B)某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里　　(C)几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪　　(D)某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑　　11、在公司活动中坚持诚实守

6、信，应做到()。　　(A)客户至上37/37裕德教育人力资源[www.yude.org.hr]网络资料下载　　(B)严守承诺　　(C)质量第一　　(D)扩大生产　　12、对于维护公司信誉来说，基本任务是()。　　(A)提高作品质量　　(B)搞好售后服务　　(C)掩盖作品缺陷　　(D)不断增加广告投入　　13、职业纪律具有的特点是()。　　(A)明确的规定性　　(B)绝对的强制性　　(C)主观随意性　　(D)违纪处罚界限的模糊性　　14、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有()。　　(A)男女同工同酬　　(B)师徒如父子，徒弟对师傅应当言听计从　　(C)下级尊重上级，无条

7、件地维护上级权威　　(D)同事之间相互学习是平等尊重的体现　　15、关于售后服务，你认为正确的做法是()。　　(A)经常访问客户　　(B)给客户造成严重损失时，高层领导亲自登门处理　　(C)顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝　　(D)顾客投诉时要加以辩解37/37裕德教育人力资源[www.yude.org.hr]网络资料下载　　16、以下说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是()　　(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”　　(B)“心诚则灵，心不诚则不灵。”　　(C)“一言既出，驷马难追。”　　(D)