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时间:2018-12-03
《2014-2015第一学期现代管理学3月考前辅导资料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、~兰州大学网络与继续教育学院2015年4月《现代管理学》考前辅导本次考试时间为90分钟,题型和分值分布如下:1、简答题共4题,每题10分,共40分2、论述题共2题,每题15分,共30分3、材料题共1题,共30分1.为什么说管理学既是科学又是艺术?管理学已形成了一套反映客观规律、合乎逻辑的理论和知识体系,在处理问题时通过从实践中收集、归纳、检验数据,提出假设,并利用管理实践验证假设、探索未知的东西,因而管理学是一门研究管理活动基本规律和方法的科学。另外管理的目的是高效率的达成组织目标,为此要求管理者必须灵活、熟练地应用相关的知识和技巧,创造性地对管理对象进行管理协调,因此管
2、理学又具有明显的艺术特征。2.简述控制与计划的关系。控制与计划的关系具体表现在以下几个方面:计划为控制提供衡量的标准。没有计划,控制就成了无本之末;而控制是计划得以实现的必要保证,离开了适当、必要的控制,计划将流于形式。计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、详细和全面,控制工作就越容易进行,效果也就越好;而控制越准确、合理和有效,就越能保证计划的实现,并能提供更多的反馈信息,而提高计划的质量。许多有效的控制方法首先就是计划方法,如预算、目标管理、网络分析技术等。计划工作本身必须要有一定的控制,这样才能保证计划工作的质量;控制工作本身也需要有一定的计划,离开了计划,控
3、制工作将寸步难行,更谈不上控制的真正效果了。3.如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理?管理作为一种社会活动,是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素,人既是管理的主体,又是管理的客体,人的积极性和创造性的充分发挥,是现代管理活动成功的保证。因此,一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心,人是管理的目的,民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径,它是以民主集中制的形式出现的,具体做法为:先民主,再集中。(1)创造条件让职工通过正常的渠道,对本单位的管理活动提出合理化的建议,参加组织决策;(2)让员工参加管理工作;
4、(3)职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时,应坚持能级原则、动力原则和行为原则4.简述决策的特征。~~~~(1)决策是有意识,有目的的活动;(2)决策是多种方案的选择;(3)决策必须着眼于未来。5.管理沟通有什么作用?管理沟通是组织内部联系的主要手段,有效的沟通有助于员工获得满意感,激励大家完成任务;有助于员工更好地理解本职工作,感受局部工作与整体任务的相关性;促进组织成员之间的彼此了解、协作和团结。管理沟通的作用具体可以从一下几个方面来理解:(1)收集信息,使
5、决策更加合理和有效。沟通的过程是信息双向交流的过程,通过这个过程,管理者可以迅速地收集信息,在对信息处理、加工的基础上作出更加合理的决策。(2)改善人际关系、稳定员工的思想情绪,统一组织行动。沟通是人际交往的重要组成部分,它可以解除员工内心的紧张,愉悦身心,改善气氛。沟通中增进了解,消除意见分歧,化解冲突,达到改善人际关系的目的。(3)组织目标和成员目标一般并不一致,通过有效的沟通,可以使组织成员的行为与组织要求趋于一致。特别是在组织变革时期,通过沟通可以消除组织成员的抵触情绪,采取合作态度。(4)沟通对组织成员的行为具有控制作用。通过沟通使员工了解组织规程、制度和政策,
6、可以对组织成员的行为产生控制作用。(5)沟通是组织与外部环境联系的桥梁。组织通过沟通成为一个与其外部环境相互作用的开放系统,据此可以争取政府和公众的理解、合作与支持,获得持久的发展机会。6.马斯洛需求层次理论的评价。意义:(1)他为研究人的行为提供了一个较为科学的理论框架,即从人的需要出发研究人的行为;(2)他将人类千差万别的需要归纳划分为五个层级,符合人们的心理发展规律,揭示了人的需要与行为之间的内在逻辑;(3)马斯洛分析了人类需要的多样化及个体差异性,为实践中丰富激励方法、采取灵活多变的激励措施提供了理论依据。局限性:(1)对人类需要层次的概括过于简单化;(2)对人类
7、需要层次递进关系的分析过于机械;(3)需求层次理论存在一些难以解释的问题。7.需要层次理论与双因素理论有什么异同?双因素理论与需求理论一样,认为人的需求是由高到低划分为不同层次的,都认为低级需要主要是从外部使人得到满足,而高级需要是从人的内心使人得到满足。但双因素理论认为涉及一些较高层次需要的因素,如成就、责任、获得他人的赏识、晋升机会等是工作本身的因素,可以激发人的进取心,提高工作效率,属于激励因素。而涉及一些较低层次需要的因素如工资、工作环境、同事关系、福利与保障等是工作以外的因素,这些因素属于外在因素或保健因素,没有激励
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