信义房屋的利害关系人沟通.doc

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1、信義房屋的利害關係人溝通第八條等級：進階資料來源：2014年信義房屋企業永續報告書信義房屋對不同利害關係人設有不同的溝通管道，此外，尚訂有「利害關係人對審計委員會建言及申訴辦法」，設置審計委員會申訴與建言信箱，以保障投資人與利害關係人的權益企業概述1981年信義房屋創辦人周俊吉董事長成立了信義代書事務所，並於1987年正式成立信義房屋仲介股份有限公司，從事房屋租售之居間仲介等業務，目前總部設立於台北市信義區信義路五段100號，並因業務需要於台灣地區各地設立分公司及營業處所多處，以增加服務據點，提高服務品質。信義房屋現已為台灣地區

2、房屋仲介市場之重要品牌。此外信義房屋整合不動產上、中、下游產業，並朝產業、技術、資訊與客戶四個相關領域跨出多角化經營的腳步，並將事業版圖拓展至海外。案例描述利害關係人之鑑別與溝通第一步鑑別第二步排序信義房屋透過上述三種方式，共回收了328748件回應，整理出利害關係人及信義房屋可能在揭露的相關議題的清單，並由全面倫理管理委員會判斷其對應之考量面，再透過重大性議題決策會議，由高階主管分析各考量面「對利害關係人評價和決策的影響」及「經濟、環境和社會衝擊的顯著程度」，據以分析重大性。完成「對利害關係人評價和決策的影響」及「經濟、環境和

3、社會衝擊的顯著程度」等分析後，信義房屋定義考量面具備重大性的最低判斷值為45分，繪製出之重大性考量面矩陣圖如下：第三步確認考量面範圍及邊界