公共关系的产生与发展2

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1、第二章公共关系的产生与发展第一节公共关系的由来与发展第二节公共关系在中国的传播与发展第一节公共关系的由来与发展一、公共关系意识形态的萌芽二、公共关系产生的条件三、现代公共关系的形成与发展四、现代公共关系的发展趋势一、公共关系意识形态的萌芽无意识的公共关系时期是一个漫长的历史过程，它始于人类社会的商品生产，末于资本主义社会的初级阶段。其特点是公共关系活动具有不自觉性，其活动范围狭窄。古希腊亚里斯多德《诗学》：“有一些人用颜色姿态来制造形象——而另一些人用声音来模仿——而另一种艺术则只用语言来模仿”。古罗马恺撒大将《高卢战记》，被西方公关专家誉

2、为“第一流的公共关系著作”。罗马元老院提出了“公众赞成”、“公众反对”，认为“公众的声音就是上帝的声音”，重视舆论评价对组织生存的意义。西周：“防民之口，甚于防川”孔子：“与朋友交，言而有信”；“己所不欲，勿施于人”孟子：“天时不如地利，地利不如人和”孙子：“攻城为下，攻心为上”二、现代公共关系产生的条件1、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础2、民主政治的发展是公共关系产生的政治前提3、大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件1、巴纳姆时期——“公众受愚弄时代”＊自觉的公共关系时期始于I9世纪中叶以后，以“报刊宣传活动”为标志。＊

3、巴纳姆愚弄公众。费尼斯-泰勒-巴纳姆（PhinesTaylorBarnum）是一家马戏团的老板，又是19世纪上半叶美国最擅长吹嘘的“报刊宣传员”。他以制造和杜撰虚假新闻闻名于世。＊巴纳姆信奉“愚弄公众”“凡宣传皆好事”的骗人哲学。他那种践踏公众利益的卑劣行为，损害了公共关系职业道德，完全违背公共关系的诚信宗旨，是美国公共关系史上不光采的一页。故历史上称为“反公共关系时期”、“公共关系的黑暗时期”。三、现代公共关系的形成与发展2、艾维·李时期——“讲真话”时代◇“扒粪运动”——美国新闻界掀起的新闻揭丑运动从1903年起，美国新闻界就开始抨击不

4、法厂商和政府丑行，运用大众传媒将劣迹公开暴露在社会公众面前。到1912年，十年间共发表2000多篇揭露文章，还出版了不少宣传册子和漫画作品。如新闻记者塔贝尔将标准石油公司的发迹之道曝光，在社会上产生了强烈的反响。“扒粪运动”体现了美国新闻界的正义感，显示出大众传媒的威力，它使垄断财团陷于不利舆论的境地。开始，资本家聘用无耻文人为自己辩护、遮丑，但欲盖弥彰、无济于事。在这种情形下，一些开明人士才认识到，只有谋求企业利益与社会利益的一致，才能取得公众的谅解。“扒粪运动”促进了公关咨询职业的诞生，相当多的有识之士从中醒悟到公众舆论和大众传媒的重要

5、性，许多企业也经常主动与报界联系，聘请专职“新闻代理人”与社会公众沟通交流，借以在公众面前改善企业的形象；于是，一门崭新的职业——公共关系便应运而生了。“象牙塔”——“玻璃屋”——杜邦公司形象矫正在“扒粪运动”以前，企业家实行封闭式管理，精心营造“象牙塔”；“扒粪运动”以后，逐渐转向构建“玻璃屋”，借助新闻传媒提高企业的透明度。杜邦公司以经营炸药起家，原先对外界封锁消息，公司发生爆炸伤人的严重事件也一律不准记者采访报道。封闭管理的结果促使谣言泛滥，社会上甚至形成“杜邦——杀人”的形象。困惑中杜邦向挚友、一位报界人士倾诉苦衷，他建议请记者将事

6、实真相公诸于众，并说这是制止谣言的最好方法。杜邦聘请他担任公司的新闻局长，公司对事故真相做了及时报道，并且刊发公益广告“化学工业能使你的生活更美好！”这样借助新闻媒介引导社会舆论之后,杜邦公司很快矫正了爆炸事件给公司造成的坏形象.◇“公共关系之父”——李·艾维艾维·莱德贝特·李(IvyLee1877-1934)。早年就读普林斯顿大学和哈佛大学，后来在纽约做新闻记者。1903年创办有史以来第一家“宣传咨询事务所”，成为向客户提供公共关系咨询并收取报酬的第一位职业公关人。1908年向报界发表《原则宣言》：““我们的责任，是代表企业单位及公众组织

7、，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。”李艾维还提出“说真话”的思想，他认为，企业与员工和社会关系紧张，原因在于企业主管采取保守秘密的做法引起了公众的反感，妨碍了意见的沟通；一个企业要获得好声誉，不是向公众封锁消息以欺骗、愚弄公众，而是要把真实情况披露于世。假若披露的真情会对组织产生不利影响，那就应该反躬自省、主动调整组织自身的行为。李艾维的公关信条就是“公众必须被告知”。李·艾维公关咨询的实践活动1908年，他受聘美国电报电话公司，并在该公司首次设立公关部。随后，洛克菲勒财团、宾夕法尼亚州铁路公司、无烟煤

8、公司都相继聘请他为顾问；他也运用他的公关信条成功地向这些公司提供咨询。宾州铁路公司发生出轨事故，舆论沸沸扬扬；面对企业形象受损的危机，他果断提出三条建议：第一，公布事故真相；第二