《大桥石化集团》ppt课件

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1、大桥石化集团是一个以石油化工经营为主，集天然气项目、高速公路服务区建设与经营管理、房地产开发、广告装饰、仓储物流、宾馆酒店、电子产品等行业于一体的现代化企业集团。集团以郑州为中心辐射全国，下辖有河南大桥石化有限公司、河南大桥房地产开发有限公司、河南大桥高速公路有限公司、河南汇鑫石化有限公司、河南三奇水资源利用有限公司、郑州兴隆石化有限公司、新乡市宝奇宾馆、新乡市电子霓虹灯实业有限公司、新乡市新大加油站有限公司、新乡市龙浩实业有限公司等多个经营实体。集团拥有独立的铁路专用线盒两个石油库；在新乡、郑州、天津、北京、南京

2、等地建多家自营加油站和特许加盟站。大桥石化集团是目前国内石化行业中设施完善、功能全面、管理规范、信誉可靠的知名企业之一。企业在国家工商局注册的“大桥”商标，被河南省工商行政管理局、河南省消费者协会誉为河南省著名商标，已被打造成为国内加油行业的知名品牌。为了适应豫北地区交通运输事业发展形势的需要，大桥石化投资8500万元在新乡市工业园区，建立了占地106666平方米，总容量达50000立方米的二级石油库。与此同时，由大桥石化投资建设的全国首家温泉花园式服务区“京港澳高速原阳服务区”以被打造成全国司乘人员公认的金牌服务

3、区，被交通部评为全国“示范服务区”、“五星级服务区”，受到交通部及省市领导的一致好评。大桥简介企业文化企业文化大桥15年历程企业文化大桥之歌大桥誓词：我是大桥人与时俱进开拓创新时刻维护大桥利益为大桥石化增光添彩企业宗旨：服务客户回报社会壮大企业成就员工企业精神：诚信创新热忱协作企业愿景：致力成为国内一流石油化工、天然气产销商和高速公路服务商企业使命：绿色能源大桥奉献企业战略：立足本土放眼世界创新理念：追求卓越永不止步服务理念：只有客户想不到的没有我们做不到的用人理念：不拘一格人尽其才发展理念：以人为本科学发展工作作

4、风：敢想敢干雷厉风行大桥文化加油站组成部分营业区加油区营业厅便利店油品储存区油罐区卸油区生活区员工宿舍食堂浴室活动室辅助区域卫生间汽车服务区仓库绿化区发配（电）间发电室配电室加油站区域划分汽油柴油润滑油易燃烧易爆炸易流淌易蒸发易产生静电积聚易热胀冷缩具有一定是毒性油品类型特性油品知识汽油的定义汽油的性能要求汽油的品种牌号加油时注意事项发动机压缩比汽油牌号7.5-8.090-938.0-8.593-958.5-9.095-979.0-9.597-989.5-1098以上汽油油品知识柴油的定义柴油的性能要求柴油的品种牌

5、号加油时注意事项10#轻柴油适用于由预热设备的柴油机5#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温8度以上地区0#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温4度以上地区-10#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-5度以上地区-20#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-14度以上地区-350#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-29度以上地区-50#轻柴油适用于风险率为10%的最低气温-44度以上地区柴油油品知识润滑油的品牌润滑油的分类润滑油的品种润滑油油品知识车辆进站，加油员立于加油机侧，面带微笑，在加油岛主动热情引导车

6、辆停靠指定的加油位置，做好加油前的准备工作。加油十步曲一引车到位车辆停稳后，加油员主动上前，面带微笑，主动招呼“您好，欢迎观临。”提醒顾客熄火加油确认顾客所需品种、数量、结算方式，“**加满吗？”加油十步曲二问候顾客加油站如果不忙时给顾客端茶加油站如果繁忙，应主动提示顾客加油站有开水供应加油十步曲三端茶倒水加油工应主动征询顾客，帮忙开启油箱盖加油十步曲四开油箱盖开始加油前，再次向客户确认油品牌号及数量，提示加油机回零，提枪加油加注油品时应集中注意力，做到不冒不洒加油过程中要做到“加一看二招呼三”加油十步曲五加注油品

7、加油过程中，在工作允许的情况下，应主动征询顾客的同意后，擦拭车窗玻璃及倒车镜加油十步曲六擦拭车窗加油完毕，应对照加油机的显示值，请顾客确认所加油品的数量及金额无误后挂上油枪加油结束后，示意顾客油已加好并主动为顾客盖好油箱盖七盖油箱盖加油十步曲结算货款时应唱付唱收，正确找零，并主动询问顾客是否开具发票。如需开具应迅速据实开具发票收好钱后，应主动向顾客道别“欢迎下次光临”加油十步曲八结算货款加完油后加油员应主动提示顾客到营业厅中进行积分有关人员应根据公司规定热情、主动对顾客进行积分或奖品发放加油十步曲九积分领奖车辆离站

8、时，加油员应精神饱满，面带微笑，礼貌引导车辆出站加油空闲时或无车辆加油时，加油员应及时清理加油现场卫生加油十步曲十引车出站第一部分组织行为学概述第二部分个体第三部分激励理论与应用第四部分群体员工管理研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。员工管理行为学概述越来越多的组织在更加看重人的潜在能力