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1、基于财富管理的证券公司营业部人力资源管理模式研究摘要:韩国三星证券在财富管理方面的成功,给了我们很大的启发,从人力资源管理角度,我们需要积极探索基于财富管理的证券公司营业部人力资源管理模式,从组织建设、人员招聘、绩效政策、人员培养四大层面加以推动。 关键词:证券公司营业部财富管理人力资源管理 “从现在开始,经纪业务开展的不是竞争,而是战争。”这是今年年初某上市券商的工作会议上提出的一个观点。而实际上,今年的经纪业务竞争也到了白热化的程度,新设网点不断增加,佣金快速下滑,促销力度更大,客户和渠道的争夺更加激烈,但另外一方面,股指期货、融资融券业务等创新业务也为经纪业务注入新的
2、活力和业务增长点,经纪业务面临着前所未有的挑战和机遇,要么战胜对手,要么被对手打败。未来证券公司竞争获胜的关键在于,与竞争对手相比,谁能够在更早的时间内找到更多有效的方法和措施,推进战略转型,建立新的业务模式。如果仅仅是遵循原有模式,头痛医头,脚痛医脚,如何在激烈的竞争中最终胜出?韩国三星证券的成功给了我们巨大的启发,我们不能跟在竞争对手身后亦步亦趋,更需要从行业发展的方向进行前瞻性、系统、深入的研究,以财富管理为方向全面推进证券证券公司经纪业务变革!从人力资源管理角度,需要积极探索基于财富管理的证券公司营业部人力资源管理模式,为证券公司及营业部往财富管理方向发展提供坚实有力的支持
3、! 三星证券给我国证券公司带来的启示 (一)总体启示 韩国三星证券是一家非常优秀的券商,三星证券的成功不是一个方面的成功,而是一个整体的成功,虽然他不是在所有的业务上面都成为最优秀的公司,但是以他们当初的资源禀赋和这么短的发展历程,做到这个地步已经非常成功了,是当之无愧的韩国第一券商,特别是财富管理业务已经形成品牌效应,进而形成客户聚集效应。70%的客户是冲着三星的品牌自己找上门来,只有30%的客户是通过营销而获得。 (二)三星证券人力资源管理方面的启示 人才是三星证券三大竞争优势中最基本的一个,三星证券构建了完善的人力资源管理体系,通过有效的机制培养大量优秀的人才为
4、公司服务,从而提升公司的竞争力。 1、三星证券组织建设。三星证券的组织架构基本也是按照业务结构来划分的,零售业务部主要针对零售客户,重点是财富管理业务,值得注意的是,在三星的各级部门里面,都有战略企划类似(再细化到营业部就是市场企划)的组织或者部门,这样的组织设置保证了公司整体战略的贯彻和理解,提高了执行力。三星证券人事、财务、信息技术等均实现了大集中,营业部已经没有IT、财务、人事、综合人员。 2、三星证券人力资源理念。三星证券的人才理念和欧美大型投行是有一定区别的,这和三星的文化也有很大的关系。三星证券的裁员比例是非常低的,一般不到10%。由于裁员比例非常低而整体对人才的苛
5、求又比较高,因此三星必须严格控制人员录用时候的标准和素质,招聘过程是非常严格的。由于员工的稳定性和大量新员工入职并通过公司体系培养成才,使得三星员工能够很好的理解三星公司的文化,并将这个文化传承下去。三星认为长期稳定的员工团队有利于营造整体的团队,使员工的归属感大幅增加。 3、三星证券人才培养体系。三星证券的人才培养过程包括招聘、薪酬设计、考核、晋升、培训及Ehr支持等方面。 三星证券在招聘方面特别强调要符合公司文化和价值观,严格控制人员录用的标准和素质,要进入三星证券首先要通过三星集团的考试,通过集团考试后,接收三星证券的面试,在PB招聘过程中营业部是不会参加进来的,零售业务
6、部和人力资源部来确定。 三星证券对不同业务系统的职员采取差异化的薪酬结构,但总体是固定薪酬大于浮动薪酬,即使是PB部门其固定薪酬也占到50%,这样给员工的预期比较明确,对外也能体现出固定薪酬的竞争力。 三星证券对于PB绩效考核与财富管理业务模式是相适应的。目前对PB的考核更加注重客户资产增加的评价。三星认为对于顾客来说,满意度提升是最关键的,而满意度提升的直接成果就是客户资产的不断增加。资产的增加也就为三星整体的收入增加提供了基础。 三星证券对PB有明确的职业发展通道,对担任团队负责人的干部要求很高,营业部PB团队长需要有15年的工作经历、职级已经达到次长以上,且在新开网点缺
7、人的情况下也不会提拔。 三星证券非常重视培训投入,并强调高级资格证,认为只有强化专业能力才能赢得客户的信任,取得高级资格证的员工在考核时会获得加分、并获得社长颁证等荣誉。 三星证券运用集团成熟的HR系统使人力资源管理做到流程化、精细化、集约化,大大提高了效率,节约了成本,营业部不配置人事经理或综合人员。 三星证券的做法现阶段我国证券公司是否可采用 其实有关三星证券推进的财富管理,在欧美优秀券商已经是一种比较成熟的业务模式,目前国内也有一些券商正在往这方面进
