曲江项目营销团队建设和管理执行方案

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1、·前言大盘林立，高素质的专业销售团队如云的曲江，决定了我们必须组建和打造一支专业能力过硬，服务意识到位，执行能力强劲的销售队伍，才能在不久即将展开的销售厮杀中前可突围，后可狙击，实现本公司的战略意图。鉴于此，本报告重点突出两个中心点：一、销售团队是地产项目的一张“脸”，是项目先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。二、优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。“流程化

2、”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。···营销部团队建设计划目标：建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。2、建立各环节流程表，制定管理细节。3、制定执行奖惩制度，强化管理。4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。1、销售部经理一人，负责现场管理、销控管理。2、制度无条件执行，在执行过程中完善。3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。三、提升服务品质，建立服务监

3、督系统，促进员工服务心态的转变。1、优化细节。2、完善销售流程，树立专业服务品质。3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。1、提供专业地产知识、职业素质、团队核心执行能力、谈判技巧培训。2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。3、制定销讲，规范销售内容。五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。···一、销售队伍组建渠道，人员定岗构想。1、利用现有时间，充分发动公司现有人员通过行业人脉资源，采取“推、挖、形式积累部分销售人员。注重要点：道德涵养、职业经验、专业能力2、根

4、据我司项目实际展开情况，与入场前一个月零二十天前在西安华商报前程招聘版刊登招聘启事。迅速积累和选择一批形象好，业务强，踏实能干的置业顾问。3、通过西安业界较有影响力的专业网站：800J。com的前程招聘栏目发布招聘信息作为我司销售人员定岗和储备的补充渠道。人员定岗构想：1、销售主管一名。定岗要求：具备一定的销售现场管理能力、强劲的执行能力、丰富的行业工作经验，良好的个人品行和团队合作能力。2、置业顾问35名，通过职业培训后定岗18名。（做好培训期和项目展开初期人员流失的准备）满足本案营销意图上现场结合外展部双向联动的构想。

5、建议：男女比例锁定在1：4。岗位要求要点：形象好、具体一定的专业基础、良好的沟通能力、思维反应敏捷、较强的执行和团队协作能力。···营销团队建设方案一、销售部组织架构及职能说明1、销售总监职责（1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。（2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。（5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任

6、命。（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。（7）、负责公司房地产代理业务拓展。实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。2、销售经理职责（1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。（2）组织制定销售计划、资金回笼计划。组织销售网络，开展销售活动。（3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。（4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。（5

7、）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。（6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。（7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。3、销售人员职责（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容；（2）准时上下班及交接班工作；（3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴；（4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；（5）对

8、已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。4、分管销售主管职责（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排；（2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；（3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容；（4）监督现场物品的使用、维护、清洁；（5）监督销售流程的进行，规范员工行为。··